| 責編：王征

【中關村在線原創】從《天使與魔鬼》到《達芬奇密碼》，再到最新的《煉獄》，暢銷書作家丹布朗用豐富知識讓我們在讀取故事的時候感到耳目一新。書中的主人公羅伯特蘭登教授，是一個哈佛大學的符号學教授。在某種意義上說，我們的語言甚至是符号學的一部分，這篇文章的每一個漢字，标點，全都是符号。我們就來一起看看我們身邊，有多少易懂的與反人類設計的符号。

小清新們喜歡給星座賦予各種人格，可是認識自己星座符号的恐怕不是全部

人人都是羅伯特·蘭登？

改編成電影之後，由奧斯卡影帝湯姆·漢克斯飾演書中的符号學專家羅伯特蘭登，很多人都希望成為蘭登教授那樣睿智的學者，但是其實，我們身邊的一切都被符号包圍了，比如:)，我們知道表示是一個笑臉；看到紅十字，我們知道是醫院；看到逗号“，”說明這句話沒說完，這一段文章我都用的逗号，你讀起來是不是覺得有點别扭，那就對了，因為我們已經建立起了與很多符号之間的對應邏輯，形成條件反射，這種一口氣喘不過來的感覺，說明我們已經對這個符号建立了條件反射，思維以及模式化了。

搞懂這兩個符号，讓我們不至于走錯廁所……

具體到我們身邊，同樣有各種各樣的符号，這裡我們不去追尋每個符号本身的溯源，就來看看我們身邊常用的各種的符号，到底是有多麼泯滅人性。因為是否人性化，是設備是否易于實用的标志，我們很多時候，在拿到設備的初始，是看不懂很多符号的意義的，隻能在試錯的過程中掌握使用的方法。

人本性怕蛇，但是世衛組織的标志卻有蛇

老外能看懂馬踏飛燕的鳳毛麟角

另外一點需要說明的是，東西方還有着不同的文化背景，所以起沖突也就再說難免。比如世界衛生組織的标志，是蛇和權杖，這其實起源于希臘神話，但是東方人就覺得甚至有點恐怖；而老外紛紛表示看不懂中國旅遊标志裡面的“馬踏飛燕”，更希望是長城或是熊貓。當然了，這裡還有各國旅遊局的标志符号，說實話，很多小國的還是看不明白。

你在生活中被不懂的标志坑爹過嗎？歡迎留言吐槽！好的吐槽筆者将實時更新到文章頁裡面與大家共勉！

一代美國人的夢魇

在美國曆史上，有個著名的案件，前幾年被改編成了電影，名字叫《Zodiac》，意思是十二宮。這部電影由大導演大衛芬奇拍攝的電影，反應的是整個美國60、70後的夢魇，也就是著名的12宮殺手。

12宮殺手被搬上了熒幕

在上世紀60年代至70年代之間，雖然黃道帶殺手在寄給媒體的信件中宣稱自己殺害了37人，但根據調查結果顯示他僅殺害了7人，其中2人生還……警方确認有8起兇殺案跟他有關，但具體的數字卻一直是個謎，惟一确定的是，這個數字還包括活着的人。這個殺手最厲害的地方是，他作案的同時，還給媒體寫布滿了各種符号的加密信，至今仍然有三封信沒有破解，而此案美國警方也是一直沒有破案。

殺手給媒體各種符号的加密信，地下的圓與十字的符号，成為一代美國人的夢魇

導演大衛芬奇也是那個時代的人，他出生于1962年，所以這也是他兒時的噩夢。無論電影還是事實，加密的符号改變的是很多人的命運。整個片子有點悶，喜歡的網友可以去找來看看。

你媽也看不懂！

在前幾個月，各路微博的營銷賬号轉過這麼一個圖，說的是我們購買的服裝的洗标，根本看不懂什麼意思。末了還說，如果你實在記不住，還是把髒衣服給你媽媽，讓她來洗吧，我們先感受下：

“人性化”洗标：看不懂給你媽媽洗，她知道！

但是事實是這樣嗎？英國人做了一個測試，就是針對衣服的洗标。題目在下面這張圖，你知道這些洗标的符号都是什麼意思嗎？

這六個洗标符号你認得幾個？

這個調查是由英國的一個調查機構對大約2000人進行了調查，結果是：90%的人根本認不全這些洗标的含義。而其背後的原因，是這些洗标符号，已經有五十年左右的曆史了，當時認為易懂的符号今天人們已經完全不理解。

神一樣的洗标

當然，事情是與時俱進的。如果在國内賣服裝，新的洗标上面，都會有中文來說明什麼允許什麼不允許，當然這隻針對完全遵照流程走的大牌服裝。很多小服裝廠，洗标隻是随便抓了幾個符号弄上去，以至于有了上面不能幹洗也不能水洗的笑話。

當然或許有人會說，這是衣服上的，哥是IT宅男，不屑于認識這些符号。呵呵，你以為電腦上的你就都認識嗎？

讓你幹着急的符号

這事情，得從我們最“熟悉”的電腦鍵盤說起。我們電腦鍵盤産生的時間很早，而無論大型機、小型機還是PC，都一直是美國廠商主導，所以我們的鍵盤其實本質上更适合英文輸入。不過麼，大家都知道，歐洲成立了歐盟，歐盟成立後，在區域内除了英國，現在基本都用了歐元，于是乎，我們電腦鍵盤上，現在偶爾可見歐元的符号！

數字5旁邊的歐元符号你能打出來？

這個歐元的符号，還神出鬼沒在很多其它位置……

沒錯，就是在數字字母4或是5上面，很多鍵盤都是\$的美元符号，但是也有相當數量的鍵盤，這裡是歐元的符号？墒悄阒澇趺創虺隼綽穑抗腋宜擔湊飧鑫惱碌娜耍0%不知道怎麼打這個歐元的符号。當然了，這涉及到鍵盤設置，甚至需要改系統裡的鍵盤映射，雖然很多鍵盤印了，但是直接打出來是不可能的。系統默認是alt 小數字128，就是藝饫锞褪欽饷創虻模還榉沉耍雜芏喑Ｓ謎飧龇諾娜耍故僑ハ低忱锩嫘薷納柚茫謀浼逃成浒桑蛭馐悄承┕野姹鏡腤indows，才能打出來的快捷鍵。

二十多年曆史的笑話，這個梗你能看懂說明你已經老了

當然，要說鍵盤的按鍵，最有意思的還屬當時DOS提示的按“任意”鍵，很多人發現鍵盤上，根本沒有寫着“any”的鍵。這就是全部嗎？還差得遠呢……我們手邊，經常看到卻看不懂的符号多了去了。

這次輪到果粉了

蘋果的系統之前少人問津，在出版、美編等領域用得多。不過最近幾年，單就是卓越的做工與工業設計，就吸引了無數的用戶。當然咯用蘋果的Mac OS，也是有一點點代價的。比如這個按鍵，我就被各路朋友問過，說那個“西直門立交橋”“聯通”一樣的按鍵到底是幹啥的？可我根本不會用Mac，也是無能為力。

上手搞不懂這個按鍵的果粉不要太多，聯通的标志還真有點像

這個蘋果專有的按鍵來曆，據說是當史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)最初拿到MacDraw軟件的鍵盤命令列表時，他對蘋果的公司标志大量出現感到不滿，當時鍵盤命令鍵上正是使用了蘋果的公司标志。喬布斯要求團隊找一個新标志作為替代。

當時，蘋果公司的位圖設計師蘇珊·凱爾(Susan Kare)立即着手去做，并發現了“Gorgon Loop”标志。這一标志在北歐地區通常被用于提示有趣的場所。她向團隊介紹了這一标志，而整個團隊都對此感到滿意。這就形成了當前蘋果鍵盤命令鍵的圖标。

聰明的人們發明了鍵盤膜，甚至能專為PS等軟件使用

不過這攔不住聰明的人們。Mac鍵盤看不懂、不會用？嘿嘿嘿，一個膜全搞定，兩個月快捷鍵速成！人人都是PS高手！這是蘋果電腦上唯一坑爹的符号嗎？大錯特錯，還有這個！

這個符号什麼意思？

看懂了嗎？如果你不是果粉或是玩過視頻剪輯，恐怕看懂的不多。這個符号，蘋果叫火線，PC上更多叫IEEE1394。在USB1.0和2.0時代，它的速度優勢是很明顯的。但是有個最大的問題是1394的設備普遍貴，這才是阻礙他們普及的原因，而且1394有性能優勢的那幾年，蘋果也沒有今天強大。這個符号設計的初衷，三個分叉，分别代表了視頻、音頻以及數據，話說你能理解哪個是視頻、哪個是音頻、哪個是數據嗎？

最坑還屬辦公外設

你會一次把身份證的兩面複印到一張紙上嗎？可以說能掌握此技巧的人非常非常少，即使在中關村在線，很多人也找過我複印身份證，我個人認為，ZOL的員工，IT設備的使用熟練度要比普通用戶高一些，他們都搞不定……

中間像SD卡的符号，意思是打印面朝下……不說你能理解嗎？

但是這是有原因的。我個人的總結不外乎一點：模具。無論是日本品牌、美國品牌，或許在全球不同國家用不同的型号，但是其實産品都是一個，産地、模具都是一套。比如複印設備，我們打開頂部的蓋子，我們會發現複印機的載物台上，有LETTER、LEGAL等字母的刻度，而這是北美才用的信紙、法律用紙的規格，國内根本用不到，這種規格的紙，國内都很難買。而某些日本品牌的産品，甚至在中國銷售的産品，還有日文符号，更是看不懂。

高級貨才有雙面合并的觸屏顯示功能

身份證複印為什麼是技術活兒？一個是上面所說的承載紙張的蓋闆标示不清楚，根本搞不清該把身份證放在哪裡、哪個方向，另外一方面，下面的打印組件，進紙的方式怎麼都有。比如小的噴墨一體機，紙張有從後面進的，有從地下U型翻轉上來的，在順利複印了第一面之後，很多人搞不清第二面該怎麼放，而機器的指示往往又不那麼清晰，出錯幾率非常非常高。

有的産品幹脆加一個身份證複印功能

當然了，打印設備廠也是知錯能改，現在新産品，很多幹脆就單獨設立一個雙面ID卡的複印功能，不過如果不是觸屏中文加動畫提示，犯錯的依舊不少，但是這是高端設備才有的功能了。

浮躁喪失了細緻的雕琢

一直到今天，我們在購買電子類産品的時候，總是有一個繞不過去的國家：日本。日本企業的成功絕非偶然，企業雇傭對電器一竅不通的家庭主婦，在産品上市前先讓這些用戶體驗，然後根據她們的意見修改、定型産品，這讓日本産的很多産品非常易用，各種符号識别性非常高。但是那時候，産品疊代的速度很慢，可以慢工出細活。

今天所有的品牌已經沒有了當年索尼生産極品Qualia系列的精神

但是在今天，我們往往把一些電子産品快速消費化，甚至是很貴的、很專業的産品。而企業也是這麼認為的，于是産品粗糙、易用性差就成為了很多人的诟病。羅永浩講情懷，錘子手機，無論最終如何，我們起碼能看到他努力的誠意；而這正是很多希望自己的産品快速消費化的企業欠缺的。如果沉澱不足，在快速疊代的消費時代産品不夠細緻，各種标示符号混亂費解，會降低消費者的使用體驗，是第一種情況。

服裝界與時俱進了，為何IT屆進步不大？說好的以人為本呢？

還有一種情況是曆史遺留問題，前面所說的衣服的洗标就屬于這種。因此企業需要與時俱進的想想，今天的用戶和十年前、二十年前有哪些不同？設備上的各種符号往往已經用了很多年了，能否針對中國用戶，在産品上使用簡明扼要的中文進行提示？比如打印設備的“打印面朝上頁頂朝左”結合符号，就顯然會讓用戶理解的更透徹一些，很多人或許自己就能複印身份證。

符号很多時候比語言凝練，在完全相反的情況下，企業其實需要反思自己在全球普遍産品疊代速度變快的時代，是否抛棄了對産品那一份精細的雕琢，是否真的想到了用戶群體已經有了變化。

我們今天手頭稍微富裕點兒，卻發現我們身邊越來越少精雕細琢的産品。這其實是工業的倒退。從符号做起，我們會把真心喜愛的産品，多用幾年，哪怕它貴一些，但不要像現在這樣買不到。

王征

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