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什麼是網格化管理模式

生活更新时间:2024-08-15 06:14:05

為将網格化管理落到實處，讓街道能夠利用網格管理辦實事，提高服務居民的效率與質量。我們本次推出的網格事件處理中心，讓居民、網格員提交的問題能夠在線上實現閉環處理，助力街道提高辦事效率，提高居民滿意度。

近兩年，網格化管理已經成為國家關注的重點之一。那麼，什麼是網格化管理呢？簡單的講：“網格化治理模式”就是一種行政管理改革，依托統一的城市管理以及數字化的平台，将城市管理轄區按照一定的标準劃分成為單元網格。網格化管理系統整合社會管理和服務的資源，強化綜治維穩機制，既是基層社會管理工作的創新，也是基層黨建的創新。

網格化管理在抗疫中的作用顯而易見，而我們本次将為大家介紹小紅馬智慧社區系統是如果将網格化管理搬到線上管理并且如何運用到街道實際日常工作中去的。

小紅馬街道組織架構管理

為方便街道線上管理員工，我們提供了線上組織架構的管理，街道可按層級添加對應的部門及人員，不僅方便了街道線上管理員工，也為後期對接企業微信實現兩者一體化管理打下了基礎。

網格可視化地圖管理

每個網格區域都可以配備對應的網格管理人員，做到每個區域都有專門負責的人員，有效提高事情處理效率及居民滿意度。

網格事件處理中心

重點功能來了，就是街道線上網格事件處理中心，網格員與業主在對應網格及社區生活中遇到的問題皆可提交到街道的網格事件處理中心去，由街道統一進行閉環處理，可以提高事件處理流轉效率，還能線上留存記錄，方便街道統計查詢。

什麼是網格化管理模式（什麼是網格化管理）1

事件流轉圖

業主工單上報/網格員上報

每個區域所綁定的網格員可通過物業移動管理端的街道身份登錄進去，登錄成功後，進入網格事件管理頁面後，可進行網格事件的提交及處理，網格員提交的事件能夠直接到達到街道事件處理中心中，由街道直接進行處理，方便快捷，流程簡單，避免了多級之間的流轉。

工單/事件在任意狀态下提交人都可進行撤回及關閉，避免私下聯系溝通相關問題的進展情況，效率慢且無法全部通知到位。

什麼是網格化管理模式（什麼是網格化管理）2

什麼是網格化管理模式（什麼是網格化管理）3

業主上報工單

什麼是網格化管理模式（什麼是網格化管理）4

什麼是網格化管理模式（什麼是網格化管理）5

網格員上報事件

事件處理中心流轉

事件統一的流轉中心方便了街道統一處理各級區域内網格員提交的事件，簡單明了的各項統計讓街道能夠快速了解當前所有事件處理狀态。

什麼是網格化管理模式（什麼是網格化管理）6

網格事件處理中心

網格事件處理

由街道事件處理中心指派的事件處理人員針對事件可進行跟進辦結，每一步都可進行記錄提交，方便相關人員查看處理記錄，靈活流轉的處理事件不僅提高了處理人員的辦事效率，也避免了事件卡殼導緻沒有處理後續可能會影響居民的正常生活。

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