閑魚上賣家拒收貨怎麼處理?有個客戶咨詢我,說她非常生氣,買家無理由拒收東西,問我有沒有辦法維權今天這篇推文就跟大家聊一下,如何預防買家無理由拒收帶來的風險,我來為大家講解一下關于閑魚上賣家拒收貨怎麼處理?跟着小編一起來看一看吧!
有個客戶咨詢我,說她非常生氣,買家無理由拒收東西,問我有沒有辦法維權。今天這篇推文就跟大家聊一下,如何預防買家無理由拒收帶來的風險。
一、買家可以無理由拒收麼?
答案是,可以!雖然閑魚不支持七天無理由退貨,但是這是在買家簽收商品的情況下。如果買家直接拒收的商品,是不适用該條款的。
可是我們之前約定過不退不換的啊!
這個麼,作為阿裡巴巴食物鍊底層的閑魚賣家,别說拒收了,就算簽收後買家要退,賣家說不退不換,都有可能行不通,更不要說買家拒收了。
二、為什麼買家拒收平台就一定支持買家?
因為平台是不可能讓錢貨一方的。倘若買家拒收,閑魚因為賣家說過不退不換,而判決把錢款支付給賣家的話,那對于買家來說等于東西沒拿到,錢也沒了。此時賣家召回快遞的話,等于錢和貨都歸了賣家,這顯然是有失公平的。
同樣的道理,如果買家拍下付款後,東西在市場上漲價了(如球鞋,還有之前的頭盔),賣家一樣的就是可以不發貨,甚至即使發貨了,隻要買家沒簽收,依然可以召回快遞說不賣了。讓買家申請退款。賣家也無需為此承擔什麼責任。
怎麼說呢,閑魚嘛,又不是淘寶天貓,就是這麼任性。
三、如果買家拒收賣家該如何維權?
通常情況下,買家拒收商品,對于賣家來說,最好的結果就是要到往返運費。賣家在拒絕買家退款的原因中,可以選擇要求買家支付往返運費,并填寫上合理的運費金額。如果買家是無理由拒收的話,客服介入後,會将往返運費給到賣家,剩餘款項退還給買家的。
四、有沒有例外?
還真有!生鮮易腐類商品,時效性很強的商品,定制類商品,海外代購類商品及其他退貨後影響二次銷售商品,都是不支持無理由拒收的。這點可以參考淘寶不支持無理由退貨的品類,規則基本是一緻的。
五、有沒有預防手段?
作為一個處理過超過3000個淘寶、閑魚交易糾紛案子的博主,當然有辦法預防此類情況。這就給粉絲寶寶們發福利,各位請在微信公衆号後台輸入“預防買家拒收”獲取如何預防買家無理由拒收的獨家福利。
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