未能候補者可全額退票

金羊網訊 記者唐珩，通訊員範欽勝、張菁報道：2月1日，2018年春運拉開了大幕。記者從中國國際航空股份有限公司華南基地（簡稱“國航華南基地”）了解到，今年國航華南基地将進一步為旅客保障與服務，合理統籌調配運力，增加熱點航線班次，力求以高品質的運行和服務保障旅客平安、順暢出行。

2018年春運從2月1日開始，至3月12日結束，共計40天，較往年呈現時間較晚、運輸需求同比持續增長、春節後期可能出現客流疊加、天氣不确定因素多等特點。根據預測，今年春運期間民航旅客運輸總量将達到6500萬人次，與去年相比增幅約為10%。春運期間國航華南基地計劃廣州始發增飛140班，新增寬體機型達到310架次，同比2017年增投座位約3.5萬個，增投座位主要向成都、重慶、達縣、萬州等熱點航線傾斜。與去年相比，今年還新增了廣州-烏魯木齊、蘭州、銀川、甯波等航線。

國航華南基地黨委書記邢念東告訴記者，為了最大限度地保障旅客能順利返鄉，今年，國航在L15、L16補票櫃台開通了超售服務。“在返鄉高峰期，旅客如果未能在網上購買到返鄉機票，可以到這些櫃台購買超售票，然後到登機口等待。如果當天有航班出現旅客未乘機的情況，這些持有超售票的旅客就可以按照購票順序候補登機。比如廣州到成都，我們每天有八九個航班，第一個航班沒有空位，旅客可以繼續等下一個航班。如果當天所有航班全滿，旅客也可以辦理免費退票，不收手續費。這項服務主要是為旅客增加一個希望——在返鄉高峰期，有些家在熱門目的地旅客既搶不到火車票也買不到機票，路遠也不可能開車回去。根據實際情況，每年都有一些旅客臨時改變行程，未能登機。這些座位将轉移給在登機口等待的候補旅客。”

今年春運，國航推出超售服務，提前未搶到票的旅客可在機場購買超售候補票，在登機口等待登機。 金羊網記者 唐珩 攝

與此同時，國航華南基地在春運期間将加開值機櫃台，增加外圍引導人員，安排專人指導、協助旅客使用自助值機設備辦理乘機手續。從廣州出發乘坐國航航班的旅客，還可通過國航官方渠道——國航手機APP、國航官網辦理提前選座、值機。辦理後旅客可下載二維碼電子登機牌，憑二維碼電子登機牌和有效身份證件過安檢（攜帶嬰兒旅客、中轉聯程、無成人陪伴兒童及在旅途中需要特殊照料且需符合一定條件才能運輸的旅客暫不支持）。

（新聞睇多D）

2月1日起，為期40天的民航春運将正式啟幕。為滿足旅客出行需求，東航計劃在廣東地區安排國内加班434班次，國際加班6班。

具體來看，廣州出發将新增至合肥、溫州、蘭州、宜昌等地班次，廣州往返濟南、太原、南昌、宜昌、虹橋等地航班時刻有變化，請廣大旅客及時關注航班信息。東航在廣東省内還将新增汕頭-煙台-長春航線，昆明-湛江-昆明，昆明-汕頭-昆明，虹橋-汕頭-虹橋，太原-深圳-太原也将在春運期間增加班次或加密頻次。國際方向，将新增汕頭-河内-汕頭、汕頭-沙巴-汕頭、汕頭-伊爾庫茲克-汕頭等6個國際班次。

廣州、深圳航空運輸高峰預計出現在春節前的2月9日至2月14日以及節後返程的2月19/20/21/22/23日同時還有元宵後3月3/4日，東航提醒廣大旅客，提前做好出行計劃，及時關注航班變化動态。

此外，為滿足廣大旅客春運期間的出行需求，南航計劃增加航班近6000班次，增班航班全面覆蓋熱點市場，包括廣深往返西南區域等國内傳統返鄉市場，以及華南地區往返東南亞、東北地區往返日韓等國際熱門旅遊目的地。

（唐珩、李露榮）

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