現在越來越多的企業把IT部門的職責交第三方公司來做，第三方公司利用計算機相關專業知識、技術、硬件設施和軟件為用戶提供一系列IT服務，就是常說的IT外包服務。

什麼是IT外包服務？

IT服務外包（IT Outsourcing Managed Service）就是把企業和個人的信息化建設工作交給專業化服務公司來做。它可以包括以下内容：信息化規劃（咨詢）、設備和軟件選型、網絡系統和應用軟件系統建設、整個系統網絡的日常維護管理和升級等。是企業迅速發展企業數字化，提高數字化質量、提高企業工作效率，節約信息化成本的一種途徑，也為個人用戶提供巨大的幫助。 簡單來講，就是把企業不擅長的事外包出來給專業的服務公司去做，而企業則隻需做自身擅長的工作。

IT外包服務主要有哪些服務内容？

IT外包服務的主要工作就是為客戶承擔起IT部門和IT人員的責任，提供專業IT技術支持，幫助用戶專注核心業務，提升企業競争力。

IT外包服務範圍：

1、電腦維護：根據合同規定範圍對所有終端提供操作系統，辦公軟件，工具軟件以及行業軟件的安裝配置，軟件升級，操作指導，故障除。

2、硬件維護：對PC機，筆記本等設備進行日常維修維護，硬件與系統故障檢測，故障定位，故障排除，小規模移動，定期設備清潔保養 ，及新增設備初始配置，淘汰設備報廢等服務内容。

3、網絡維護：普通路由器，交換機，等網絡及新增設備的調試，安裝，各種網絡故障的解決，網絡信息點的維護。

4、服務器維護：運行日志檢查，安全檢查，狀态監測，服務器數據備份與還原，服務器應用調試等服務。

5、數據備份:：通過軟件來實現數據的指定時段指定目錄的數據備份。

6、外設維護：打印機，複印機，傳真機，掃描儀等外部辦公設備的故障定位，維修，調試及新設備的調試。

7、IT資産統計：IT資産定期統計報告；（設備編号，購買時間，保修期限，詳細硬件信息） IT系統維護報告（包括配置記錄、維護記錄、變更記錄）；定期服務反饋（IT系統當前運行狀況分析）。

8、人員培訓：提供入職計算機環境使用培訓，新項目使用培訓等服務。

9、人員應急服務：當客戶上馬一個信息化項目因人手不足時，我們可以為客戶提供有償的人員應急服務。

網度通信認為，做好IT外包服務，就是要保證客戶的信息化系統安全、高效、平穩的運行。IT服務商也應該根據這個目标提供優質的IT服務。當然，IT外包服務首先要區分電腦維修、兼職網管的工作，不單單是做好被動的IT技術支持，更能做好計劃，提供防範于未然的IT服務，使得網絡環境處于一個健康穩定的狀态。

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