愛崗敬業勤勉盡責敢于擔當?來源：人民網－江西頻道潘惠嬰，一名70後理财經理，在郵儲銀行成立之初便紮根在婺源縣支行一線從事理财經理崗位，經曆了支行建立創業和高速發展的各個階段，與郵儲銀行同成長、共進步十四年來，她始終堅持對自己高标準、嚴要求，對待事業飽含熱情、充滿信心，對待學習刻苦鑽研、努力奮進，業務技能和專業水平雙線提升在日益激烈的市場環境和高速運轉的工作氛圍中，潘惠嬰一直保持着驕人的業績，目前她管戶财富客戶300餘戶，鑽石級客戶18戶，管戶客戶總資産6.3億，管戶資産逐年遞增，每年均超額完成個人業績指标入行以來，還分别榮獲了“中國郵政集團公司2015年營銷能手”“江西省分行2020年投資理财銷量TOP26号”“上饒市分行十佳理财經理”和“2018-2019年度全市分行優秀共産黨員等多項榮譽稱号，成為郵儲銀行婺源縣支行營銷發展中的業務骨幹，我來為大家講解一下關于愛崗敬業勤勉盡責敢于擔當?跟着小編一起來看一看吧!

愛崗敬業勤勉盡責敢于擔當

來源：人民網－江西頻道

潘惠嬰，一名70後理财經理，在郵儲銀行成立之初便紮根在婺源縣支行一線從事理财經理崗位，經曆了支行建立創業和高速發展的各個階段，與郵儲銀行同成長、共進步。十四年來，她始終堅持對自己高标準、嚴要求，對待事業飽含熱情、充滿信心，對待學習刻苦鑽研、努力奮進，業務技能和專業水平雙線提升。在日益激烈的市場環境和高速運轉的工作氛圍中，潘惠嬰一直保持着驕人的業績，目前她管戶财富客戶300餘戶，鑽石級客戶18戶，管戶客戶總資産6.3億，管戶資産逐年遞增，每年均超額完成個人業績指标。入行以來，還分别榮獲了“中國郵政集團公司2015年營銷能手”“江西省分行2020年投資理财銷量TOP26号”“上饒市分行十佳理财經理”和“2018-2019年度全市分行優秀共産黨員等多項榮譽稱号，成為郵儲銀行婺源縣支行營銷發展中的業務骨幹。

用心服務，貼近客戶

“客戶的需要就是我們的需要”，工作中，潘惠嬰始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂，用真心真情為客戶提供優質便捷高效服務。為了更好地服務客戶，她将三尺櫃台服務延伸到千家萬戶，客戶生日時，送上祝福短信；客戶生病時，及時關心問候；客戶有困難時，及時給予援助，用溫暖的話語和實際的行動“做客戶的貼心人”。

在保證遵守各項規章制度的前提下，潘惠嬰靈活掌握營銷理财方式，延伸服務手段，靈活、适度地為客戶提供個性化、快捷化服務。雖然不記得有多少次因為幫助客戶、服務客戶，忙得飯也顧不得吃，忙得沒有時間和家人團聚，但她卻絲毫不後悔。潘惠嬰堅定地說，雖然這一切很辛苦的，但每當看到客戶臉上露出滿意的笑容，營業部的業績節節上升時，她的内心便格外的充實和快樂。“她待人真誠，把客戶的事情當作自己的事情辦，能想客戶所想，充分挖掘客戶需求。”同事提起潘惠嬰時贊不絕口。她通過貼心細緻的服務，通過點點滴滴的小事，縮短了與客戶之間的距離，提升了客戶的體驗，赢得了客戶的信任。

勤學不辍，提高技能

自網點系統化轉型以來，CRM系統成為轉型的有力抓手，也成為潘惠嬰服務客戶、提升業績最有利的工具。她抓住每一次培訓學習機會，虛心向老師和同事請教，對着課件逐條研究系統功能并不斷嘗試運用。最終，她熟練通過CRM系統中“360視圖”，對客戶精準識别，營銷前做到心中有數、有的放矢；通過“待執行事件”線索，為客戶送上溫馨的生日祝福，為産品即将到期的客戶做好到期提醒；通過“貼标簽”對龐大管戶客群進行有效分類和管理；通過及時查看“大額資金變動明細”實時掌握客戶賬戶動态......

在如火如荼的跨賽旺季中，潘惠嬰通過“360視圖”查看客戶資産分布情況時，了解到客戶餘女士有較多的資産在理财上，而且得知客戶是做生意的，對資金的流動性有較高的要求。她便運用自己專業的知識和銷售技巧，為客戶量身定制了資産計劃書，并主動打電話邀約餘女士。她從構建家庭資産防火牆的角度為其進行資産配置，經過多次上門交流和細緻講解産品的功能後，成功打動了客戶和其愛人。在成功銷售後她還及時利用CRM日程表新增工作計劃，建立工作日志，創建營銷活動，加深對客戶的認知，及時總結營銷中存在的不足，确保有效開展下一步營銷工作措施。

業績的攀升、客戶的肯定、同事的認可都是潘惠嬰為之奮進的源泉和動力。潘惠嬰，一個基層理财經理，始終以飽滿的熱情和耐心服務客戶，做客戶的貼心人；以釘釘子精神堅持學習，提升專業能力。她勇敢前行，在平凡的崗位上譜寫了一曲曲動人的奉獻之歌。

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