袁啟亮先生 Mr. Ray Yuen

港大ICB營銷管理系系主任

前美國時代華納集團（中國）高管

前福斯傳媒集團（中國）高管

李剛健博士 Dr. Jarrow Li

港大ICB客席講師

盈賽品牌咨詢聯合創始人

Ray: 什麼是元宇宙？我們可能需要先科普一下，據我所知，元宇宙這個概念，可以追溯到上世紀90年代，大約應該是1992年的時候， Neal Stephenson寫了一本科幻小說叫做Snow Crash，一般翻譯為《雪崩》，當時這篇小說，描述的是一個虛拟的電子世界，被認為是元宇宙的概念的雛形。随後，不同的影視作品，陸續都提出類似的概念，例如《創戰紀》、《 黑客帝國》、《 阿凡達》、《 頭号玩家》、《失控玩家》等。也有人認為2021年是元宇宙元年，因為在2021年10月28号，臉書的聯合創始人馬克紮克伯格在公開信裡面正式宣布，整個集團的将會改名為Meta。Meta這個字據說來自于古希臘語，它的含義是“超越”（beyond）的意思。

馬克紮克伯格認為，臉書改名之後，其使命仍然是把人們聚攏在一起，其願景将會變成協助整個元宇宙融入人們的生活的方方面面。而Meta未來的業務，主要會分為社交體驗及未來科技兩大範疇。簡單來說，他希望打造的元宇宙概念，就是一個互聯網及社交科技的下一個疊代。接着，谷歌、百度、騰訊、字節跳動等中外科技巨頭，紛紛宣講各自的元宇宙方案。

這次講座不是從一個資訊科技（IT）或者投融資的角度去看元宇宙概念，而是從營銷和品牌的角度，就整合營銷傳播、智慧零售、體驗管理、消費心理學、智能營銷、營銷管理等，探讨元宇宙這個概念裡面的一些認知、主題和争議。

有人覺得元宇宙很值得興奮，也有人覺得元宇宙隻是噱頭，可能我們都要多等多看才能下判斷。在這樣的過程中，從營銷的角度來看，包括整個營銷價值鍊條的底層邏輯，都是面對消費者，也包括了營銷未來的一些趨勢。我們從五個方面，希望能夠比較系統的分析元宇宙概念。五個主題包括：1）空間，2）對象，3）底層邏輯，4）價值判斷，5）體系的建立。

第一個主題就是“空間”，宇宙是什麼？它是很廣闊的，星辰大海。這個空間裡面究竟包含什麼？

Jarrow: 有人說，元宇宙就是更高級的遊戲化數字空間，實際上這個說法也對，也不對，因為元宇宙實際上是一個舶來品名詞，是翻譯過來的，最近講的很多，各處都在講元宇宙，我們聽的可能也已經有一點審美疲勞了。

我們在講元宇宙的時候，我自己更願意用的一個詞，是“數字化的世界”。在我們這二三十年的曆史裡面，經過兩次大的變遷，第一次大的變遷就是互聯網時代，1998-1999年的時候，過了20多年，現在進入元宇宙元年。這兩個是互聯網1.0和2.0。我想反問大家一個問題，說到元宇宙是一個空間的時候，這個空間現在、過去存在不存在？還是2020年以後才開始存在？在想到這個問題的時候，我們會感受到一件事情，就是當互聯網這件事情開始出現以後，這個數字化的世界就已經存在了，它是一個0和1的世界。在過去的20年裡面，因為各種科技和技術發展的局限性，我們沒有辦法去親身感知這樣的一個空間世界。

所以到了2020年以後，當各種各樣的科技水平發展到一定程度後，科技的手段讓我們解決了這個問題，很多人用一個詞叫“身在”---我們的自身可以在那個空間裡面。在10年前或15年前，已經有很多公司開始數字化變遷，踴躍建立自己的網站，當時呈現給我們的隻是文字或者圖片，最多是有些視頻和比較高級的三維建模。現在我們可以通過科技，通過VR或者腦機連接，進入數字化世界，但是我們無法想象我們會看到什麼，可能看到的就是一片荒地，因為還沒有人在虛拟世界裡建立起可以體驗的空間。

正是因為科技的發展，讓我們改變了一些事情，從我們原來的信息遠程傳輸到遠程“身在”，再遠的地方，我們都可以像身處其中一樣，可以有各種各樣的體驗，沉浸式的體驗，這是和上一代的數字化世界的一個很大的區别。因為這樣的一種體驗，空間就會發生一些變化，就是我們所說的數字孿生（Digital Twin）。數字孿生技術希望把我們現實裡面的人和事，空間數字化地搬到虛拟空間裡面。

英偉達的有一個平台叫Omniverse，它能夠幫助很多企業，像寶馬、奔馳、西門子，把生産線或者工廠車間按照非常數字化的水平變成了一個虛拟的模型，在操作的過程當中，産品産生過程中的一些可能變化，都可以記錄下來，管理和改善生産的重要節點。另外，也會有平台在做數字化地球這件事情，把我們的每一個城市，每一個景點數字化。不久前尼泊爾地震的時候，有一些古建築倒塌了，百度借助網絡的力量和數字化的技術，把這些古建築複原成數字化影像，這些都是循着數字孿生的這條線發展的。

另外一條線叫“虛拟原生”，就是我們大家看到比較多虛拟遊戲，比如說Roblox，比如說Decentraland，還有Sandbox，Minecraft等，這些跟我們的現實世界關系不太大，但是在這個世界裡面我們可以做很多事情，可以去買地皮，Decentraland上面的地甚至賣的比現實的地貴了。還有虛拟的形象，就是我們說的虛拟IP。

未來一定很快的變成虛實結合，把虛拟空間和現實的空間結合在一起。元宇宙就是空間的變化，對我們營銷人來說，就變成了未來傳播媒體與平台的變化，在這樣的一些虛和實之間來回的穿梭，那我們怎麼盡早的判斷，來回的技術，最終怎麼去影響人的一些選擇，做一些準備，這個就是我對整個數字化空間的理解。

Ray：謝謝李博士，非常詳細精彩的分析。數字化空間是否在我們說有元宇宙之後才出現，還是其實一直就在，讓我想起，很多人定義互聯網（Web）的1.0、2.0、3.0疊代，甚至4.0。其實空間的虛跟實，隻是它融合的程度的問題，以及兩者交互程度的問題，就像你說最初是文字，然後到圖片和視頻，是一個過程，是所有事情發展的一個規律。第二點，元宇宙就是遊戲化的數字空間，但是，遊戲化的某個數字空間不代表整個元宇宙，因為元宇宙應該是從遊戲、社交、娛樂、購物、工作、學習、通訊、傳播等不同生活上所需的方方面面的平台，生态圈所組成的虛實融合的電子世界。我的這個理解，你覺得适合嗎？

Jarrow：我覺得非常對，我不太會去定義什麼是元宇宙，什麼不是元宇宙，因為元宇宙對于未來來說，就是整個世界。我們很難說這是這個世界，或者不是這個世界，裡面存在一切東西。如果僅僅是個做電子遊戲的公司，在元宇宙裡面隻是某一種業态，存在于元宇宙裡面，但是并不是元宇宙。

Ray：舉個例子，我記得上世紀90年代的時候，當時日本的BANDAI NAMCO GAMES的寵物蛋遊戲，叫做《拓麻歌子》（Tamagotchi），有人笑說它也是元宇宙的一種，也有在現實空間去飼養在虛拟電子世界的一些寵物，但是把它當成一個真實的寵物存在去做，所以這個概念本身已經存在有一段時間的，現在隻是我們的科技賦能達到什麼程度的問題。

談到關于“對象”，在元宇宙的世界裡面，每一個玩家的數字身份是不是獨立唯一的？

Jarrow：在虛拟或者說數字化世界裡的身份不一定是唯一的。我們可以有一個鏡像身份，就比如在數字孿生的世界裡，也要有個虛拟的身份，這個虛拟的身份就代表我們自己，可能是一個一一對應的關系。但是在虛拟原生的世界裡，我們會有不同的身份，比如在Roblox裡面，我們可以設立自己的一個身份，或者去買一個很貴的頭像,現在也是很流行的。Nike已經在元宇宙裡面做了一些動作，銷售它的數字化球鞋和服裝。我們可以去發展不同的身份，當我們注冊的時候，身份的所有權是唯一的。

最近有一個非常有趣的例子，前段時間币圈的一個傳說，有雌雄大盜偷了十幾萬比特币，一直沒有破案，他們把錢存在了虛拟的錢包裡面，數字錢包裡，就等于已經有了一個身份證。為什麼一直沒有抓到？大家都能看得到這個數字錢包裡面有這麼多比特币，但是沒有人知道誰擁有這個數字錢包，因為在元宇宙的世界裡，有了區塊鍊的技術，就可以隐藏行蹤的。最近大盜被抓住，是因為他們試圖從這個數字錢包裡往外取出比特币，想把它變現。在這個過程當中，它（數字錢包）實際上已經被鎖定，被監視住了，也就追蹤到了他們的身份。所以原始身份是唯一的，但是可以在裡面用不同的數字身份來進行很多工作、娛樂，包括元宇宙的一些活動。

Ray：我聽過這個新聞，在虛拟世界裡面，假如是你用去中心化代币的區塊鍊技術，是可以匿名去處理的。但是，關鍵是從虛到實的轉換：從虛拟的代币變成是實際的貨币的過程，就會暴露真正身份。所以未來當遇到虛實兌換的情況，身份也可以做一個相應的保密，便不會擔心讓人知道你是誰。假如我們從看電影的角度，“頭号玩家”等電影，在網上可以劃分很多不同的身份（IP），對嗎？但是，人家會跟蹤你，追蹤到現實的世界裡，這就是一個關鍵的部分：如何在兌換的時候還是維持匿名性，這是一個關于營銷對象的問題。

也有一種說法，說在元宇宙世界可能有四種賬戶，我們可以有機會去做個分辨。

第一種就好像我們看的《頭号玩家》電影：在現實是一個人，通過一個連接，到網上變成一個完全不一樣的身份。比如，在現實我是男的，在虛拟世界我可以利用女生的一個身份出現。其實現在的網上也有，隻是未來是更立體的一個數字孿生的身份，這是第一種的關聯度。

第二種，就是跟物聯網的連接，也是未來元宇宙的重要構成。數字身份不一定是人，它可以是一個物件，人跟物之間的結合是第二種。

第三種，人是會死亡的，離開這個世界。很多時候我們很傷心，但是有人說在元宇宙世界裡面，我們真的有機會可以永生。假如我們把在互聯網世界裡面所有的個人數字資料，包括文字、圖像、視頻等組裝成Avatar的話，在我們死後，通過人工智能、大數據等技術，Avatar就變成元宇宙世界裡，我們還沒死去之前的狀态，這是第三種連接。

最後一種，我們可以參考另外一部電影，就是《失控玩家》，這完全是數字構成的AI，就好像我們現在除了真實的一些KOL之外，還有一種叫e-KOL，虛拟的KOL等等。我覺得這四種身份是從四個不同的角度來來闡釋現實身份跟虛拟身份之間的關系。

Jarrow：您說的完全意識上傳這件事情，有一部電影叫《超驗駭客》，是約翰尼·德普（Johnny Depp）主演的。

我們的意識，所有的感知、體驗都在虛拟空間裡，現在無法想象是不是真的可以做到這一點，在這樣的情況下，未來各種方面，包括倫理、法律，都會有一些灰色地帶是跟不上的。如果我的一個虛拟身份在（虛拟空間）裡面犯罪了，殺人了，對他（虛拟身份）的判決，是隻局限在虛拟的空間，還是（延伸）到現實空間？也應該對他有一定限制，因為可能他确實是想殺人。在這樣的一個過程裡面，根據技術的不同，解決的層級是不一樣的。

大家現在一直講虛拟形象這件事情，比如說這次冬奧會的冰墩墩現在很流行，能不能把它變成一個虛拟形象，變成在元宇宙世界有商業價值的一個形象？光有虛拟形象是不太有意義的，背後要有一個故事才有意義。我們在講虛拟身份、虛拟形象的時候，就會講到能不能成為一個IP，這個IP是有商業價值的。如果這個IP僅僅有視覺上的精緻度，或美學上的高度，但是并沒有形成自己的故事，不知道他是怎麼長大的，他的朋友是誰，有沒有自己的價值觀的時候（實際上那個價值體系特别重要）。價值體系才會形成他的商業價值。

Ray：第一個是人設的問題，不論真實KOL或者虛拟KOL都需要人設。很重要的是故事營銷，假如隻是畫出來很漂亮，沒有靈魂，沒有故事，就很難打動别人，相對比較低的營銷價值。所以為什麼人類可以統治整個世界，有幾種能力，第一種是協作能力，去克服或者戰勝比我們龐大多的一些動物。第二種是想象力，我們會想象一些東西，通過想象驅動我們前進。第三種是信心或信任，這種信心和信任幫助我們和不認識的人一起建立一個全球合作機制，這個在元宇宙裡面也需要體現出來的，把整個地球所有人連接起來，變成好像日本漫畫《進擊的巨人》裡面的巨人，全球所有人連接起來，一體化，力量是很強大的。

第三條主題是關于元宇宙的“底層邏輯”。有一種說法，元宇宙出現的最根本的意義是用去中心化的技術解決了數字世界的信任問題。

Jarrow：一定得融入新出現的事物，才會更容易了解。如果半年以前你問我，我就會特别贊同這個觀點，因為去中心化這件事情感覺就很棒。我們的社會、經濟的發展有一些阻礙，很多效率上會有問題，為了解決這些問題，去中心化就出現了。去中心化固然很好，但未來一定是去中心化和中心化并存的。區塊鍊發展也經曆了這樣一個過程。現在有很多公鍊都是去中心化的，也有很多去中心化的組織，比如說DAO，通過區塊鍊的技術，讓所有的人都有投票權。

也有人說Roblox是僞元宇宙，就是因為去中心化對于很多現有的平台，是一個很大的挑戰和風險，為什麼這麼說？因為在元宇宙的底層邏輯裡面，所有的平台隻不過是建立了基礎設施和基本的運行規則，但是未來所有的商業利益和運行發展是所有人一起說了算，Roblox還是一個中心化的機制，怎麼玩還是企業說了算，進來都遵守企業的規則，未來會不會改，我們不知道，當下它還是一個中心化的機制。

像我們比較熟悉的騰訊如果要去做元宇宙，一個社交的元宇宙，也會碰到同樣的問題，現在微信的所有規則基本上都是張小龍說了算的，制造者說了算，真正的元宇宙是在DAO的系統裡面，比如微信要改圖标，要大家投票，就會産生一個去中心化的概念，包括我們所謂的區塊鍊金融，也都是這樣的。去中心化的結構出現以後，實際上是把整個地球變成了一台巨型計算機，每個人的系統都是這台計算機的一個原件。大家的目标一樣，有一個共同的目的，不用大腦去告訴末梢神經該幹什麼，因為末梢神經會用自己最好的方式去幹。

但是去中心化也有它的弊端，速度不夠快，會損耗一些效率，需要礦工挖礦，所以交易時不像中心化那麼快，那麼及時。起碼在國内，彙款幾乎可以做到秒到，即時到賬。區塊鍊技術不需要中間的那些銀行去做這些過橋服務，起碼需要幾分鐘的等待時間，耗費很多資源在裡面。現在整個的區塊鍊世界已經開始有很多中心化的存在，把一些需要中心化的資源，用中心化的方案去解決，這樣既解決效率的問題，又解決了信任和平等的問題。

整個的元宇宙應該是一個混合式的，中心化和去中心化并存的世界。第一個要考慮的是政府，政府本質是中心化的，怎麼去看待這個元宇宙這個事情？第二個就是大型的跨國科技巨頭們，他們本身就是一個宇宙，把這些不同的小宇宙、中宇宙、大宇宙合并成為一個元宇宙，這是需要一個過程的，可能是技術的一個發展階段，或是人類的一個曆史的突破，有可能也有拐點，但是，現在很難有肯定的回答，可能會有局部的去中心化，加上中心化，結合起來的混合模式。

Ray：你剛才提到關于挖礦，很重要的就是關于環保的問題。其實挖礦運用資源時，是挺耗費能源的。再回到我們這個環節的主題是底層邏輯問題，是否應該從這個角度探讨一下宏觀的曆史發展。紮克伯格說過元宇宙是互聯網的疊代，可能是3.0或者是4.0。回想互聯網的底層邏輯，從1.0到2.0， 3.0到4.0。有人說互聯網1.0是一個資訊（information）的網；2.0是社交（social，people to people） 的網；3.0是語義（semantic）的網；4.0就是所謂的人工智能(AI)網。我們看是從簡單到複雜，就好像人類的曆史一樣，單細胞慢慢變成人這麼複雜的一個結構，是一個過程。元宇宙究竟是否下一代互聯網，是否是智能物聯網、服務器等等這些結合起來，還是有更高層次的？按着互聯網的底層邏輯走，就比較容易看到它的趨勢。

從營銷的角度來看，和互聯網這個底層邏輯結合起來，營銷1.0談的産品為本，營銷2.0是客戶為本，營銷3.0是以人為本，營銷4.0是從傳統到數字，那麼5.0就是人性化的科技。其實它們的發展都是有一定的脈絡在裡面的，簡單到複雜，單向到多元，然後，從一個單項産品的銷售，一維二維三維，然後到數字世界裡面，很精準的，可預測的，很個人化的，都是慢慢發展的過程。

「必須要先從它的曆史發展、潮流來看，究竟是否一個風口，還是一個趨勢？」

Jarrow：我覺得元宇宙應該是一個趨勢，因為元宇宙目前的情況有一點像98年99年講互聯網的時候，當時很多人覺得互聯網就是一個泡沫，2000年的時候，它确實經曆了一輪泡沫。我們也不能說元宇宙在行進的過程當中，不會有一個大的泡沫破滅。但這已經是一個曆史的車輪，是不可避免的，曆史已經往那個方向走了，不管同意或者不同意，沒有人能阻止曆史的車輪。

2020年是元宇宙元年。在此之前，企業管理是企業管理，是對内的，營銷管理是對外的。但是在元宇宙時代，很大程度上改變了用戶的參與度，在未來的發展過程中，用戶的參與度會進一步提升。

如果之前的用戶參與度是30%，當時很多還是品牌的主動性行動；未來可能用戶的參與度提升至70%，企業隻是搭建一個界面和規則，用戶和員工的界限越來越模糊了。

例如：Meta的紮克伯格認為，對于他們正在開發的工作社交元宇宙，可能盡管你不是Meta的員工，當你把腦機接口或者VR眼鏡一戴，就參加會議了，就變成了他的公司當中的一部分。現在有很多超級用戶已經在幫企業招募新用戶了。

企業的邊界也會重新被定義的，邊界越來越模糊，不斷虛實員工客戶，企業搭建技術平台來把人們聚攏在一起。他認為元宇宙就像剛剛開始建立社交網絡的時候一樣，當把人們聚在一起的時候，可能大家的分工已經不是你肯定幹這個事情，他就幹那個事情，因為“可能已經變成可能性，可能性變成可行性”。

早幾年，内地有一個斜杠青年的概念，在工作闆上的定義已經跟以前的定義很不同了。以前是一份工作一生一世，最早期的時候，五年時間要轉一下工作，後來就是沒有人做全職工作，就是一個參與性，員工跟職員、跟客戶之間，甚至跟股東、跟老闆之間的界限越來越模糊。

Jarrow：NFT的價值我認為是不可拷貝和唯一性， NFT的時尚價值是在于一些應用。

我們先來看看NFT有哪幾種應用。最大的一種應用就是數字化藏品，就像前段時間的5,000張照片，包括有人買了各種頭像，比如NBA球星Curry買了那個80萬美金的猴子頭像，很多人都是在從“美或不美”的角度來判斷到底有沒有價值，這個當然沒錯，但這隻是其中的一個維度而已。

Ray：我剛剛跟一位香港大學的學者談過一套韓劇《鱿魚遊戲》跟NFT的關系，它在奈飛（Netflix）全球90多個地區的收視都是第一，因為這套劇很火，後來在互聯網世界裡面，也出了叫《鱿魚遊戲》的NFT代币，很短的時間增值2,000多倍，挺厲害的。但是，幾天之後，價值迅速歸零，這背後就牽涉到NFT本身的價值判斷，因為它是個虛拟的代币。

加密貨币的好處就是它所謂的永續的能力，可以溯源，可以核實等等這些好處。但是同樣，因為它是比較新的一種科技，法例監察的發展還沒跟得上，所以它裡面很多漏洞，就好像我們買股票有IPO，NFT也有類似叫做ICO的概念。那些人趁着這個機會，把一些人的錢騙進來，然後就跑路。所以，其實NFT本身還沒有成為一個很成熟的價值系統。

因此，我們必須要從曆史的發展去看新事物，像你剛才舉了很多例子。上世紀90年代互聯網剛剛出來的時候，其實跟現在大家一窩蜂地談元宇宙是一樣的。到2000年的時候，泡沫破滅之後，這個産業沒有死掉，隻是一個野蠻生長之後的一個整頓重生的過程，螺旋形的上升，中間可能有一段時間的發展是一個瓶頸，然後再往上漲，元宇宙也可能是一樣的，隻是不知道這個瓶頸或泡沫出現的時長，或者規模多大，可能會更為激烈。越新的事物，這種震蕩應該更厲害。

從這個角度來看，我覺得NFT也可能會一樣。剛才說的5,000張照片，有人認為物有所值，就好像傳統藝術品的估值一樣：傳統藝術品評鑒的産業裡面，也有一些真的藝術極品，也有赝品或者騙人的。其實所有産業都是一樣的，不論是傳統IP或是新的虛拟産業，一個産業要成熟發展，首先需要經過野蠻生長的階段。有一些人慢慢教育大家，起一個領導的作用，把所有的規矩建立起來，這是個過程，也是NFT價值鍊條形成的過程。

Jarrow：NFT的價值大緻有三種：第一種是最偏向于泡沫的，大家都認為它有價值，它就有價值，這裡面就會有很多道聽途說。

第二種，不管是人或者物體，人也是萬物之一，在這個世界裡受信任的程度。剛剛講到信任這件事情，也就是社交價值的貨币化體現。未來在整個元宇宙的世界裡，我們的所作所為，每一個動作，都是有記錄的，這個記錄是不可複制的，也是不可更改的。所以第二個部分的價值是來自于整個的社會對你這個人的認可。現在很多數字藏品是藝術家的作品，就會更值錢一點，這裡面已經把藝術家在現實世界被認可的價值轉移到了數字的場景去了。

第三種，也是最重要的一種，就是NFT背後商業模式的判斷。就如《鱿魚遊戲》，發行NFT的時候，實際上可以看成是他們在做一些自己的創業項目，NFT是他們吸引投資的手段，是一種區塊鍊金融的手段。這裡面很多渾水，很難判斷，誰到底是真心的在創業，誰就是為了想弄一筆錢。我們要對他們的商業模式做判斷和評估，一般技術領先的大公司會更關注一點，作為個人很難去判斷到底誰有價值。

現在元宇宙的很多概念，在翻譯過來的時候都會有一些走樣，比如說大家都在講币，這個也是币，那個也是币。實際上，在英文裡面有分别。有叫coin的，就像比特币是最标準的币，有點像虛拟世界的黃金，可能也沒辦法支持交易，但是就是有價值，而且是有限量的。另外一種叫token，翻譯過來準确一點叫通證，它是一種智能合約，反映了一部分商業模式，不同的商業模式，會形成不同的智能合約。

Ray：謝謝你的科普知識：coin是錢币，就是大家在元宇宙裡面的一種貨币， token是憑證，在這兩種币的不同概念裡面，可以嘗試補充關于NFT價值鍊條的構建，有四種維度去看它的價值：

第一個是它的效用，就是它的使用方式跟場景，就比如說遊戲的資産，是否在這個遊戲裡面才能用，還是不同的遊戲平台都可以用，會影響它的價值，就是所謂的票據；

第二個，就是擁有權的曆史，是誰創造，誰擁有過等曆史資料。假如是很著名的藝術家，好像現實藝術拍賣市場一樣，特别是第一次做類似的作品，限量版等，這些會影響它的市場價值。代币或憑證（Token），是計算藏品的所有擁有者的記錄，所以創造者跟擁有者的知名度，會影響它在這個行業的曆史地位。作品的獨特性，稀缺性等都會有影響，就是我們做營銷所謂的品牌效應；

第三個，會影響NFT的價值，是未來估值的變化，和未來的現金流相關，它的稀缺性跟它是投資還是投機屬性有關。。我剛才的例子就是《鱿魚遊戲》，鱿魚币，它不單隻是投機，甚至有可能是詐騙的出現，所有投資市場都是一樣的。實際情況中，三個層次都有，我們要搞清楚那些創造的人究竟是投資、投機還是詐騙，這很重要；

最後一個，就是流動性的溢價，究竟是否有一個足夠大的二次交易市場，交投量是多少，比如說以太坊那種比較大的平台是比較可靠的，OpenSea這些的也會比較可靠。

以上是關于NFT的價值。我們套用營銷的價值鍊條去看這些事情，品牌究竟創造了什麼卓越的價值，如何傳播卓越的價值給目标受衆，如何交付這個卓越的價值。最後，當用戶買單的時候，願意付出什麼價格換取卓越的這值，透過這個交易實現品牌的增長，這就是營銷的基本價值鍊條過程。

從營銷的角度看元宇宙，還是要看四種價值：包括它的功能性價值，是它提供的的産品與服務的效用；第二個是經濟價值；第三個是社交價值；還有一個是情感價值。

Jarrow：您說的這四個價值，在我們過去的營銷裡面和在未來元宇宙的營銷裡面，最大的區别，就是在過去，大部分做産品的企業，功能價值更主要一點，可能會超過50%，然後，情感和社交價值會少一點，盡管他們也都有。但是在元宇宙，社交價值和情感價值會變成主要部分，功能價值可能會變成次要的。我們舉個例子，據說可口可樂現在也在做NFT，做了一件衣服，但是那件衣服大家不會去考慮有多保暖，而是他在那樣的一個世界裡，穿了可口可樂的這件羽絨服代表了什麼，會産生多少價值。

Ray：未來的營銷可能會有很大的變化。我剛在媒體上看到一個最新的案例：香港有一家寵物保健品公司宣布将會發行全球首個⌈Pet Paws⌋ NFT 項目，現在是寵物經濟，它可以透過這NFT項目，開拓私域運營與虛拟寵物主題樂園的業務，它整個的商業模式是否匹配我們剛才說的價值鍊條底層邏輯？我覺得現在判斷好像還比較早，要等實際操作後才知道。

但是它有兩個特點，首先，這個寵物主題樂園不是無中生有的虛拟樂園，這家公司在香港某一個地點先成立第一個實體的環球寵物主題公園，然後透過AR，VR等技術，在元宇宙裡，把這個實體的主題公園與寵物等體現出來，對應的做一個數字孿生的虛拟寵物主題樂園。另外一個特點，就是元宇宙會員制（私域），客戶變成他的會員，這家公司會讓客戶加入一個由不同動物代表不同身份級别的會員制度，我覺得這個事情就好像你剛才說可口可樂做衣服一樣的概念，幾乎現在所有人都嘗試開拓元宇宙概念相關的業務，就好像我們20多年前面對互聯網剛崛起的時候，所有人都認為自己是适合做的，最終哪一個業務真的是可以永續發展，有待時間去驗證。

Jarrow：最後一個主題是關于“體系的建立”，現在元宇宙營銷需要等這個元宇宙的各項基礎設施完備之後，才可以去實際進行。就像98年99年時候每個企業的想法，當時如果覺得互聯網建設還早的企業，還沒有參與進去的話，可能現在一直都在苦苦掙紮。對于這個問題，企業要大膽的去熟悉概念，不一定要花很多錢投資，但是從戰略上要重視，戰術上是要藐視。

在整個的戰略上，充分的重視元宇宙，在整個的企業未來規劃裡的數字化舉措。元宇宙會倒逼着企業更高程度的數字化。現在有很多企業，尤其是制造型的企業，碰到一個非常大的問題，市場信息的反饋還是依賴于經銷網絡，企業自身不擁有消費者或者用戶數據的。現在還可以苦苦支撐，但是到元宇宙的時候，可能更加的感受到增長的阻力非常大。企業不要再覺得數字化轉型是可有可無的事，反而這是必須要去做的一件事情。

第二點，當各種基礎設施在發展的時候，我們應該去做哪些相關的準備。這裡面有一個關鍵詞叫“會員制”。對于未來所有的企業，用戶和員工的界限越來越模糊，如果把這兩個模糊的概念整合成一個詞，就是“會員”。另外，企業未來還需要遊戲化的思維，企業的商業模式類似于做一個遊戲，遊戲的過程中不管是員工還是用戶，都是裡面的玩家，怎麼能提升玩家的粘性，讓他們在遊戲裡面體驗的過程當中，為企業産生收益，這個是我們需要思考的問題。這些思考并不需要企業有什麼投資，但是可以在戰略層面先開始思考。如果能夠先想清楚戰略，等基礎設施建立起來以後，要轉過去戰術層面是比較快的一件事情，也會有自己的一個路徑，先把這個路徑找到比較重要。

Ray：所以我們希望的超級用戶都是我們的“頭号玩家”，而不是“失控玩家”，因為你從頭号玩家變成失控玩家，可能就是一線之隔。回到我的建議，我常常跟課堂上做營銷的同學分享，做營銷也必須要懂曆史，很多事情都是需要溯源的。回顧好互聯網的發展曆史和營銷的發展曆史後，我們就會知道，未來，不論元宇宙是趨勢還是風口，我們将會知道應該怎麼去調整自己品牌的營銷戰略。

作為一個真正的營銷人，怎麼去把實際的營銷價值鍊條套進不同的概念與範疇。什麼叫元宇宙，它的範疇是很廣泛的，可以是純粹的遊戲，也可以是娛樂相關的，是學習相關的，是工作相關的，方方面面。剛才的那個寵物主題樂園的例子也有不同的啟示，他們在做價值鍊條，從創造，傳播，交付到增值的部分都可能會有點不同。所以我們要先從它的底層邏輯去看，才可以知道目标對象是誰，然後，加入遊戲化的過程。這樣來做，我們的整個營銷戰略，不論是2C還是2B，都可以體系化地規劃品牌的元宇宙可持續發展路徑。

（本文根據嘉賓分享内容整理）

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