“我是一個原裝情節特别嚴重的人，買車前，對方在宣傳資料上稱，待售的二手房車是‘原版原漆’，我才決定購買。誰知到手後，我才發現車頭的漆是重新噴過的。”

于女士說，買來的二手房車不是宣傳時說的”原版原漆“，讓她很不得勁。

10月26日上午，遼甯本溪的于女士告訴華商報大風新聞記者，發現自己花26.1萬元購買的二手房車非“原版原漆”後，她向賣方提出退車要求，但對方以“退車理由不充分”為由拒絕。“實在協商不了的話，我們隻有通過訴訟途徑依法維權。”

網上看到中意的二手房車，“原版原漆”讓她下決心購買

于女士是遼甯省本溪市人，從事藥品檢驗工作，熱愛生活，喜歡旅遊。

“今年國慶長假後，我和家人在某網絡平台上看到一款二手房車，車型、車況、顔色和價格等都符合我們的預期，我就和丈夫商量準備購買。”

于女士說，他們中意的這輛房車由南京一家二手車銷售公司持有。對方說，車是2021年1月上的牌，裝備先進，功能齊全，安全行駛2萬公裡，無泡水，無火燒，原版原漆......

于女士說，交易之前，賣方一直宣傳車是“原版原漆”。

“我特别喜歡原裝的東西，是一個原裝情節特别嚴重的人。”于女士說，她使用的家電、手機等，都是原廠原裝。最終讓她下決心購買這輛二手房車的，也正是賣方宣傳資料上“原版原漆”這幾個字。

此後幾天，于女士通過微信與賣方進一步溝通交流，對方發給于女士的車輛介紹中仍然有“原版原漆”字樣。經過多次協商，最終，雙方确定以26.1萬元的價格成交。

協議約定車價21.6萬元，如因買方原因不購買不退車款

2022年10月16日，南京這家二手車銷售公司給于女士發來了一份車輛轉讓協議。

協議約定，車價21.6萬元，過戶或交車前的所有違章、違法、債權債務糾紛均由賣方承擔，過戶或交車後上述行為由買方承擔。如因賣方原因不能過戶，賣方必須全額退還買方已付車款或定金；如因買方原因不購買此車，車款或定金不可退還。

協議還約定，因二手車交易的特殊性，賣方不保證公裡數的真實性，買方已知曉并接受所購買車輛的車型和現實整體車況。

協議在備注欄特别提出：賣方承諾此車無重大事故、無泡水、無火燒，賣方安排代駕将車送給買方。

2022年10月16日，于女士先向賣方支付了2萬元定金，後來又打了20萬購車款。10月18日晚上，賣方通過代駕将車從江蘇南京送到遼甯本溪。收車當天晚上，于女士将4.1萬元尾款轉給對方。

發現車頭有掉漆現象，詢問得知重新噴過漆

于女士說，收車當晚，她發現車身有一些小的劃傷，當時就打電話告訴了對方。對方說沒事，在當地找個修理店處理一下，就一二百塊錢的事，她就收了車。

第二天早上，于女士發現，買來的二手房車不僅車身有瑕疵，車頭也有幾處掉漆的地方。

于女士說，發現車頭部分掉漆，她才知道買來的二手房車不是“原版原漆”。

“我當時就拍了照片，通過微信發給對方，問車頭怎麼還有掉漆的地方。對方說，這不是掉漆，是後來噴的漆自然掉色，漏出了底漆。”于女士這才知道，這輛房車的車頭原本是白色，原車主将車頭改噴成了紅色。

聽到賣方這樣解釋，于女士特别上火，“心裡很難受，特不得勁”。

買方要求退車，賣方稱可以重新噴漆，或以23萬元回購

“我當時之所以決定買這輛車，就是看重‘原版原漆’，沒想到對方不講誠信，欺騙我。”

感覺上當受騙的于女士越想越不得勁。“這幾天，我向賣方提出了退車的要求。對方說，他們之前告訴過我車頭重新噴過漆，因此，我提出的退車理由站不住腳。我翻出聊天記錄問他們，什麼時候告訴過我重新噴過漆？他們說，這些話是在電話裡說的，沒有在微信上說，這讓我很無語，很氣憤。”

于女士說，經過進一步溝通，對方說，要麼免費給于女士把車頭的顔色改回來（白色），要麼他們出23萬元回購于女士的車。于女士表示，她和家人不能接受這個方案。“我們将和對方繼續協商，實在不行，就隻有通過司法途徑依法維權了。”

于女士與賣方負責人的聊天記錄。

于女士說，交易時他們并未通過網絡平台，因此現在沒辦法讓平台協調解決。

10月26日上午，南京這家二手車銷售公司的相關負責人告訴華商報大風新聞記者，于女士反映的情況并非完全屬實。

“我們并沒有給于女士承諾過‘原版原漆’，發給于女士的資料上雖然有‘原版原漆’字樣，但後來我們在電話裡和于女士溝通過多次，給她說過車頭是重新噴過漆的。拿到車後，于女士給我們反映過，車頭有掉漆的現象，我又給他說，車頭原來是白色，掉漆是因為後來噴上去的紅色自然掉落，她說好吧沒事。不知道為什麼，一周後她又要求退車。”

“買賣雙方都是成年人，不是小孩玩過家家遊戲。”該負責人稱，不是說不能退車，而是要有合理的理由。他稱，當時如果把“原版原漆”寫進合同（協議）裡就好了，正是因為當時沒寫，他們才向于女士提出了“重新噴漆或以23萬元回購的方案”。作出這樣的決定，他們已經做出了很大讓步，但于女士卻不同意。

“我們會和于女士繼續溝通，如果他們要打官司，我們也歡迎。”他說。

律師說法：特殊約定寫進合同可避免類似糾紛

賣方在宣傳資料中稱待售車是“原版原漆”，實際情況卻并非如此，該行為是否構成欺詐？因雙方在合同中未就“原版原漆”明确約定，如果于女士起訴對方，勝訴的把握有多大？

就該案引發的法律問題，華商報大風新聞記者采訪了北京市中聞（西安）律師事務所譚敏濤律師。

問題1：交易前，賣方在宣傳資料中稱待售車是“原版原漆”，實際情況卻并非如此，該行為是否構成欺詐？如果是，賣方将承擔什麼責任？

譚敏濤：宣傳資料中稱“原版原漆”，實際情況卻是二次噴漆，這已經涉嫌欺詐消費者。按照《消費者權益保護法》第五十五條規定：經營者提供的商品有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品價款的三倍，也就是我們俗稱的“假一賠三”。

問題2：因雙方在合同（協議）中未就“原版原漆”明确約定，如果于女士起訴對方，勝訴的把握有多大？

譚敏濤：如果雙方在合同中對“原版原漆”進行約定，當交易車輛是二次噴漆時，說明銷售方交付的車輛違反了合同約定，即應當承擔相應的違約責任，這種情況下，于女士勝訴的幾率就很大。但目前，雙方對于“原版原漆”争執不下，且未在合同中明确約定，此時，于女士再以非“原版原漆”要求退車，勝訴幾率就小一些。

問題3：類似二手交易，私下交易有哪些隐患？通過交易平台有什麼好處？會不會避免類似糾紛？

譚敏濤：私下進行二手交易，看似省了中間商賺的差價，但實際上商品質量卻很難得到保障。二手商品的質量層次不齊，作為購買者很難識别和辨識，容易上當受騙。

私下交易是人與人之間的交易，作為交易一方的購買者，由于專業知識的欠缺，很難對二手交易的質量進行把關和審核，也就容易被騙。通過平台交易可以減少類似糾紛的産生，但卻無法徹底避免類似糾紛。

二手交易平台可以對二手商品進行質量把關和審核，保障雙方所交付的商品在質量上具有真實性和可靠性，防止出現“以次充好”或者“以假亂真”。通過交易平台購買的二手商品如果有問題，買方可以通過中介平台維護自己的合法權益。

問題4：購買二手商品應該注意哪些事項？本案對大家有哪些啟發和思考？

譚敏濤：購買二手商品時，交易雙方最關注的是二手商品的質量問題。因此，在購買二手商品時，當自己的專業知識無法對二手商品進行鑒别時，就需要通過公正的中立第三方進行鑒定，拿到專業的鑒定報告後再購買二手商品。

并且，對于二手商品的特殊情況，應當寫入合同，對此進行明确約定，不能以口頭約定代表書面約定。口頭承諾的再好，都不如寫入合同裡。例如，購買者要求二手車無重大事故，但對于何為重大事故，各方肯定會有分歧，那麼，對于重大事故的界定，雙方就需要進行細化和明确，防止出現各執一詞的情況。

本案中，購買者要求“原版原漆”，銷售者對外宣傳是“原版原漆”，但在銷售合同中卻沒有寫這一條，這樣，雙方對此便會出現分歧。

本案對大家的警示是：任何銷售者的承諾，最好都寫入合同裡進行明确約定，為了防止出現理解上的分歧，對于語義不明确或表達不清晰的地方，應當進行細化。這樣，出現糾紛時，各方就能根據雙方的權利義務來劃分責任。

華商報大風新聞記者 陳有謀 編輯 楊德合

（如有爆料，請撥打華商報新聞熱線029-8888 0000）

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