熱情寒暄，良好溝通的開始

著名散文研究家林非先生在學術方面多有建樹，許多研讨會都會邀請他前往。某次，林非先生受邀參加全國散文研讨會，并在會議上做了散文方面的專題發言。在這次的發言中，他以這次與會的某位代表在自己門上貼着的“請勿騷擾”這四個字為例，具體闡述了語言輕重的問題。當晚，林非先生想知道代表們對自己的發言有什麼想法，就來到了那間門上貼着“請勿騷擾”字條的房間。

一推開房門，林非先生便笑着說道“各位，我來騷擾大家了！”大家看到林非先生的到來都非常高興，馬上站起來說道“歡迎騷擾！歡迎騷擾！”房間裡充滿了輕松、熱鬧的氛圍。寒暄過後，大家都踴躍地發表了自己的意見，進行了深入的探讨。

可以說林非先生一開始便制造出愉快的氛圍為這次探讨定下了良好的基調。

這句簡單的話語，充分展現了林非先生在語言運用上的機智，他在談笑間便掃除了雙方的生疏感，與他人建立了良好的聯系。

談話氣氛對談話效果有重要的影響，其中，輕松、愉快的氣氛是最有利于談話的。這種氣氛可能是不知不覺産生的，也可能是故意營造出來的，但不管是哪種，自然順暢、不顯生硬都是關鍵。聰明的說話人大多會在說話前就充分了解自己的談話對象，并會在一開始就制造出适合交談的氣氛，幫助談話雙方盡快進入狀态。

心理學研究表明，如果人們是以一種輕松、愉快的心情進行交談，就會更容易産生包容心，更容易接受對方的拐點。因此，如果談話會以不歡而散而告終，那麼沒能在一開始就建立一個愉快的談話氛圍，很可能是導緻這種結果的重要的原因。

如果是與對方初次見面，那麼“您好”“認識您很高興”“很榮幸見到你”就是最标準、最不容易出錯的說法。想要稍微文雅些，則可以選擇“久仰”或是“幸會”之類的話語。想輕松、随意一些，則可以說“早就聽某某說過您”，或是“您的大作我很早以前就拜讀過”等。

如果對方是你認識的人，那麼寒暄時不妨用一些親切、具體的話語，如“上次見到您還是幾個月前了"“您今天的氣色真不錯啊”“這是您的小兒子嗎？真可愛呀”“今天的真是最近難得的好天氣”等。

寒暄是交談的序曲，它定下的基調對整個談話會産生直接影響，我們決不能輕視寒暄。因此我們應該了解以下幾點寒暄的注意事項:

1.熱情、友善的态度

恰當的方式和語句是寒暄的必備元素，但這些方式和語言都是基于熱情、友善的态度而進行的。隻有讓這三者恰當地結合在一起，才能達到寒暄的目的。試想，如果對方以一種極為冷淡的态度對你說“很高興認識你”，你會感受到對方所說的“高興”嗎？如果對方以嗤之以鼻的态度稱贊你“精明能幹”時，你又會有怎樣的感覺·？因此，寒暄時的态度是我們必須多加注意的要點。

2.懷揣友好之意、尊重之心

敷衍了事般地打哈哈或是戲弄對方都是寒暄的禁忌。“來了”“看你那副熊樣”“才幾天不見你怎麼又長膘了”之類的語句也應當禁用，這些會讓對方覺得你對他并不尊重。

3.删繁就簡，避免沉悶

簡單明了是寒暄的基本要求，如果像是八股文那樣拖沓冗長，又有幾個人能忍受下去并産生好感了？

4.适可而止，熱情也怕太過

無論做什麼事情都要把我好尺度，寒暄也不例外。适度的寒暄可以幫助你更好地打開話題，但沒完沒了、過于熱情的寒暄隻會引起不适。善于說話的人，總是在寒暄中找到合适的契機，因勢利導，進入正題。

5.民族性和地域性值得注意

有些寒暄用語具有十分明顯的民俗性、地域性特征。例如，老北京人和人打招呼時總喜歡問“吃了嗎您？”，其實就是在說“您好！”。如果你認真地回答“還沒吃”或是具體描述你剛才吃了什麼，那麼就顯得有些奇怪了。如果以之問候南方人或外國人，對方可能會認為你“要請我吃飯”“沒話找話”“多管閑事”，因此而産生誤會。

6.易導緻誤會的寒暄語不要提

涉及個人隐私、禁忌以及私生活等方面的寒暄語都可能會引起誤解。例如，一見面就戳對方的痛點，“最近是不是又失戀啦？”這會使對方産生反感，我們要避免提及。

恰當的寒暄課可以讓雙方更加熟悉 、放松，營造一種對交談更有利的氛圍，因此，千萬不要輕視寒暄。

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