很多企業的辦事人員都有過“辦證跑斷腿、材料反複交”的辦事經曆，既浪費時間，又影響效率。今年4月中旬，天津港保稅區正式出台了《保稅區持續優化營商環境工作方案（2022年版）》，保稅區營商環境改革步入3.0新階段。為進一步便民利企，天津港保稅區積極探索審批服務“一件事一次辦”主題集成服務改革，近日在全市率先推出首批“一件事”改革事項，涉及加油站審批及企業職工退休事項。

　　“一件事”改革助力加油加氫站早日建成投用

　　企之所憂，保稅所念；企之所盼，保稅行之。在推出“一件事”改革前期，天津港保稅區政務服務辦特别組織召開了“加油站一件事”改革企業座談會，邀請區内相關企業參加，就“改革”聽取企業需求，使改革措施更加“實用”。

　　“很驚喜，這簡直就是為我們量身定制的，我們沒有想到的問題，保稅區管委會都提前幫我們考慮到了。”座談會後，中石化瑞達（天津）能源科技有限公司項目負責人于清艦高興地說到。原來，去年8月份，中石化天津石油分公司與天津港保稅區管委會、輕程（上海）物聯網科技有限公司，共同組建了中石化氫能源（天津）有限公司，深耕氫燃料電池汽車、加氫站建設運營等領域，由該公司在保稅區投資建設的兩座加油加氫合建站将于今年6月份建成并投入使用，建成後将成為天津市首批商業化運營加氫站點。

　　“加油加氫站投入使用前，首先面臨的就是辦理危險化學品經營許可證和成品油零售經營許可證。”保稅區政務辦副主任蔡宇辰介紹，政務辦從項目需求入手，根據企業意見最終制定并發布了《天津港保稅區管理委員會政務服務辦公室“加油站一件事”改革方案》。方案中，将加油站審批中涉及的“危險化學品經營許可”和“成品油零售經營許可”由原先的先後申報整合為“一件事”辦理，實行一次告知、一口受理、并聯審批、集中組織現場踏勘、統一發證，節省大量分别辦理的時間及重複提交材料。

　　“我們有信心成為‘加油站一件事’改革新措施的首位受益者。”于清艦表示，将加快兩座加油加氫站建設，讓項目盡快落地使用，為落實“雙碳”目标做出貢獻。

　　一張清單、一個窗口、一套标準“辦成一件事”

　　“現在，保稅區企業職工退休業務的辦理速度比我預想的還要快。原來需要跑好幾個部門才能辦完，如今在保稅區政務大廳一站就全都辦完了，真是太方便了！”天津海鷗手表有限公司人力資源部經辦人韓俊豐，在辦理完員工退休事宜的全部手續後滿意地表示。

　　這兩天，天津海鷗手表有限公司在保稅區政務服務大廳“企業職工退休一件事”受理窗口一次性提交了申報材料。政務辦窗口工作人員按照最新出台的《天津港保稅區“企業職工退休一件事”改革方案》要求，為其提供了一站式服務，當場“秒”辦結。

　　據介紹，保稅區“企業職工退休一件事”改革，梳理、精簡、優化各部門辦事環節，政務辦、人社局、社保分中心等部門協同配合，實現流程重塑，打通了長期存在的跨部門審批“堵點”，對“基本養老金申領”“退休醫保待遇”“一次性提取公積金”等需串聯審批的退休事項，打造一口受理、并聯審批、統一發證的一站式辦理新模式。在政務服務大廳設立“企業職工退休一件事”受理窗口統一接件，變多頭多次申請為一次申請、一次提交、一窗出件，實現了讓數據和材料跑腿代替企業和群衆跑腿，辦理“企業職工退休一件事”最多跑一次。

　　“一件事一次辦”将助力緩解“辦事難”“辦事繁”的難題，是天津港保稅區踐行“黨建引領、共同締造”理念，持續開展“我為群衆辦實事”活動又一創新舉措。據悉，改革後，“一件事”審批環節減少33%、辦理時間提速75%。在“一件事”改革推出的短短三天時間裡，已有89家企業和個人享受到了新服務，企業和群衆辦事的體驗感、獲得感和滿意度得到持續提升。

　　“我們通過梳理事項清單、再造審批流程、編制辦事指南及優化窗口服務等措施，形成一張清單、一個窗口、一套标準‘辦成一件事’的良好機制，讓‘一件事’成為保稅區政務服務的标配。”保稅區政務辦有關負責人表示，接下來，政務辦将圍繞企業從設立到注銷、個人從出生到身後的全生命周期，通過收集梳理企業和辦事群衆集中訴求，推動打通部門間數據壁壘和堵點，優化再造服務流程，減少辦事環節、精簡辦事材料、壓縮辦理時限，将“辦成一件事”擴展到更多領域，構建更高水平的“隻進一扇門、最多跑一次”服務模式，打造出“人無我有、人有我優、人優我特”的保稅區營商環境體系。

津雲新聞記者 趙穎妍

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