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社群運營八大生命力角色

職場 更新时间:2024-11-13 05:55:57

如果你準備跟上這樣一個移動互聯網時代,想靠社群來賺錢,想搭建自己的私域流量池了,那應該是如何入手呢?

前面說過,社群就是一群有共同興趣愛好的人聚集在一起,為了實現同樣一個目的。社群與貧富無關,與興趣相連。

我們來看看這句話的關鍵詞,有共同興趣愛好、聚集在一起、實現某個目的。隻有滿足了這幾個條件,才能稱之為社群。

廣義的社群,可以理解為組織。我們現在經常談的社群,其實是狹義上的,簡單來說就是微信群這樣的社交群。

一般也沒必要去研究廣義的組織,我們目的也很簡單,做好微信社群就行了。

要想做好社群營銷,是需要規劃和規則的,能夠在一套機制下自動運轉。

我們接下來講一下社群的結構:

社群運營八大生命力角色(王大拙-社群運營組織架構及人員工作内容)1

王大拙

一、社群結構

一個群建好之後,對群成員的構成,哪些人負責哪些事,都需要有清晰的規劃。

1、群主

一個社群是需要核心人物的,早期的時候,可能大多數人都是沖着他來的。

群主負責兩塊:

①塑造價值

一個社群的群主,就是這個圈子裡面最大的IP,即使發言不多,但是每次出來都要能夠給群友帶來價值。

②輸出觀點

對一些大的方向或者行業趨勢,輸出自己獨特的觀點。隻有專業,才能持續的保持影響力。

2、群管理

群管理平時做的事情應該是最多的。

①維持秩序

一個國家要正常運轉,需要有秩序。一個群的運轉,也需要有秩序,維護這個秩序的就是群裡的管理。

無規則不成方圓,群裡定好的規矩,如果有人違反了,卻沒人出來清理和警告,那後面大家就會跟着違反,最後整個群,就廢了。

②引導話題

除了踢人和警告,還需要道德的束縛。群管理平時除了對群裡違規的人做出清理和警告,還需要引導大家的話題走向。不能長時間都是無意義的閑聊和灌水,沒有價值的話,群友就會慢慢屏蔽群消息,不再打開。

③固定分享

分享幹貨是提供價值最好的辦法,這塊也需要管理來負責。

3、活躍群友

除了管理人員,那些活躍的群友,也是我們重點拉攏的對象,這些就是幫我們分享産品和成為鐵杆粉絲的種子用戶。

對于活躍群友的判斷标準:

①鐵杆粉絲

深度認同:這類人,對群裡分享的東西特别認同,而且帶有崇拜的感覺,不但經常活躍,對産品的分享也是最積極和認可的。

參與積極:不但對群裡發起的活動或者讨論積極響應,如果遇到唱反調的群友,他們會主動的出來維護,站在管理的一邊。

②閑聊灌水

比較認可:這種人是群裡刷臉最多的,聊天沒啥幹貨,也沒反對的意見,每次活動都積極參加,捧場。

聊天活躍:經常來群裡聊天,也挺熱心,給大家的印象就是,雖然在上班,好像不用做事一樣,随時都泡在群裡,東拉西扯。

③普通群友

就像2/8法則一樣,普通用戶才是群裡的主流。這群人基數最大,平時冒泡少,也不見發廣告,就是默默的在那圍觀。群裡分享的東西,都會默默消化,舉辦的活動也獨自參加,平時就潛水,很少發表自己的意見。

④刺頭群友

這種人往往做事和看法都很偏激,聽不進别人的意見。滿滿的負能量,最喜歡抱怨,如果警告幾次不聽,找個理由清理出去。

清楚了群成員構成之後,還需要維護。維護做不好,要不了幾天,群裡就會變成死群。

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