炣燃科技10月14日訊（方銳）“又一次被滴滴金融還款難住了。”

日前，華先生向《炣燃科技》表達了苦惱，其因臨時需資金周轉，9月30日，他通過滴滴金融借款11萬餘元。

根據選項要求，華先生勾選了6期還完。10月13日，華先生資金回籠了，決定提前還款。

盡管滴滴金融明确宣稱可以随時還款，利息按照日算，但已借款後的華先生根本無法自由地提前還款。

原來，借款時，華先生一次性借了11萬元，款也是一次性打到了自己的銀行卡内，但還款時，問題就來了。

滴滴金融的頁面顯示：滴滴金融目前支持包括四大國有銀行在内的10家銀行，這10家銀行都有限額，其中最少的是光大銀行，每筆限額800元，一天限額5萬元。其他的銀行的限額基本是每筆1至5萬元，每天限額5萬元。

問題是，滴滴金融在還款的設置中，用戶無法自由調整還款數字，也即是說，想要還款，隻要兩個選擇：要麼一次性全部還完，要麼隻能按月還款。

然而，如果你的借款超過5萬元，将永遠都不可能一次性或提前還款，因為銀行的還款限額是每筆不能超過5萬。也就意味着一旦借了錢，用戶隻能按付着利息，一月一月地還款。

華先生說，這不是他在滴滴金融首次遇到這種情況。

在此之前，華先生在滴滴金融借款時，就遇到過這樣的問題。當時，他與滴滴金融交涉後，客服表示可以提供一個二類賬号，讓他把錢打到客服提供的賬号中，然後再将錢從二類賬戶轉入還款賬戶。

但華先生認為這樣操作，沒有保障，風險太大了，拒絕後的華先生，隻能一天一天按照日息還款。

華先生說，當時的客服表示很抱歉，還說将會把這種情況上報給公司，加以改進。

此後的華先生就記住了。然而這次借款，由于比較匆忙，就忘了。

此次還款時，華先生再次與滴滴金融反映交涉，滴滴客服給的建議與前次一模一樣。為了能提前還款，華先生最終在滴滴金融客服的引導下，将錢轉入一家叫新網銀行的賬戶，後又通過該行完成了提前還款。

為此，華先生很不理解。經過嘗試，他發現包括支付寶在内的多家網貸平台，都可以自由輸入還款金額，完成提前還款。“這麼簡單的設置，為何平台不改進一下？”

事實上，類似華先生這樣遭遇的用戶并不是少數。

今年9月7日，一位滴滴金融用戶通過黑貓投訴反映說：無法部分還款，且還款金額超過5萬無法還款。其要求，滴滴金融改善服務，恢複賬号。

滴滴客服回複說：很抱歉給您帶來不好的感受，您的問題小滴已經了解了。目前小滴已将您的問題反饋至專員核實查看中了，還望您耐心等待。

9月15日，另一位用戶也投訴滴滴金融故意設置銀行還款限額，導緻無法還款，每天強制收取利息。

其表示：我在滴滴金額借了87200元，由于利息太高，想提前還款，但是現在滴滴故意設置了5萬限額，導緻我根本無法提前還款，每個月多支付近600元利息。

對此投訴，滴滴出行的客服仍舊是：您好，抱歉給您帶來困擾了，小滴已幫您提交專員處理，還請注意保持通話暢通。

10月12日，用戶@zzz1111111_29993投訴說，今年10月2-3日，他從滴滴金融滴水貸借款兩筆超過10萬元的貸款，借款的時候宣傳的是随借随還。

現在資金到位，卻無法提前正常還款，提示銀行卡限額，且滴滴提供的可支持銀行卡最高限額5W，但是和銀行聯系後，說銀行卡本身不限額。

這位用戶懷疑滴水貸故意通過技術手段限制用戶正常還款，強行收取客戶利息，現在要求滴滴立即幫忙解決，讓我提前正常還款，避免造成更多損失。

華先生也認為限額還款是滴滴金融故意為之：“延期一天還款，你就得多付一天利息，這麼多人借錢，多一天想象的多少錢？”

輸入關鍵詞檢索發現，在黑貓投訴平台，最早此類投訴發生在2019年9月25日。當天，一位用戶在平台投訴說，他在滴滴APP的滴水貸借了12萬周轉，協議寫着可以随借随還的，現在想提前還款全部結清，系統就顯示還款金額超過銀行單筆限額，換了銀行卡也這樣，也不能将那12萬分開還，就是拖着還不了。

他說，打電話滴滴金融客服就敷衍說會有專員反饋電話給我，也沒說具體回複時間，隻能漫長等待，每天在收利息，有錢想還都還不了。

《炣燃科技》注意到，此後至今，僅黑貓投訴平台一家，就收到滴滴金融還貸受限的投訴60起，而每個月都有數例相關投訴被登記，滴滴出行客服的幾乎每次也都是回複：抱歉，将安排專人處理。

2019年09月27日，一位用戶因為在滴滴金融借款164083元，導緻無法提前還款投訴說：截止9月27日，本人在滴滴出行使用滴水貸餘額164***.34元，借款合同約定可提前還款或提前結清，實際在“滴滴金融”app操作提前結清卻無法成功，因為無法修改提前結清的金額，隻能一筆提前結清，而“滴滴金融”app上所有合作銀行的銀行卡單筆還款限額都是五萬。

其在投訴中怒怼滴滴金融說：那請問我怎麼提前還款？ 明顯就涉嫌欺騙消費者，從技術上阻止我提前結清貸款。

盡管該投訴結果顯示，已經處理完結，但該用戶給出的滿意度僅為兩顆星。

該用戶追訴說：到現在，滴滴金融仍然沒有給予我任何主動回複，我今天已經兩次緻電‭400 608 0966‬催促，服務效率極其低下。

相關報道顯示，2018年4月、2018年7月，滴滴出行先後推出面向個人用戶的現金貸産品“滴水貸”及“滴滴金融”APP。其中，在線信貸産品“滴水貸”稱“随借随還、極速到賬、超低利率”。

公開資料顯示，滴水貸是面向滴滴出行平台注冊的司機和乘客群體的純信用、小額的現金分期産品，用戶最高可申請30萬元的貸款額度，資金主要來自新網銀行、富民銀行等金融機構。

媒體的一篇報道引述可靠信源稱，滴滴金融2018年累計撮合放款超百億，在消費金融領域裡面，足以擠進前二十名。

如果上述數據準确，那麼過去的2019年以及即将過去的2020年，滴滴金融的放貸金額會進一步增長。

另一個現狀是，盡管放貸量或大幅暴增，但限額還貸的惡評也揮之不去。

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