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公關事件對比

圖文更新时间:2024-12-19 23:07:49

藍色光标作為亞洲最大的公關公司是一家以服務客戶為主業的公關公司。在2018年3月15日，一篇名為《藍色光标，所謂亞洲最大公關公司，如此坑害老員工，良心真的不會痛嗎？》的文章在朋友圈刷屏。

公關事件對比（從藍标315辭退門事件看公關公司出現危機如何進行危機公關）1

文中說道，自己作為藍色光标工作兩年多的老員工，這次被HR威脅辭退，無法獲得被辭退員工應有的賠償。此事一出，藍色光标這家以服務為主業的公關公司，從幕後被推到了台前，立即成為315當天備受關注的企業。

藍标作為一家公關公司處理自然是會遵循應對危機公關的5s原則，遵循了速度第一，在當天下午6時左右，在雙方當事人的協商下，作者删除相關文章，并發布道歉聲明。

不久,藍色光标也在其官方公衆号和微博發布相關聲明。然而這則聲明似乎有暗諷當事人之嫌,以至于當事人第二天再發文《我删了文章發了聲明,卻換來了藍色光标對我的诋毀》,一上午時間閱讀量就快讀突破了10萬 ,再次引發廣告營銷圈的刷屏,事件進一步發酵。

公關事件對比（從藍标315辭退門事件看公關公司出現危機如何進行危機公關）2

藍色光标反複無常的行為,降低了公衆好感度。最終,離職員工通過法律的程序得到賠償并接受道歉。

從藍色光标的這次“辭退門”危機事件中我們不難看出，藍色光标作為一家公關公司，為無數的企業、品牌做了無數成功的公關，這次給自己做的公關卻出現了“翻車”。對于藍标這種級别的公關公司，這次的危機公關處理非常不合格。

分析一下，不難看出藍色公關是沒有真正意識到這次事件問題的嚴重性。在離職員工發布其控訴文章後，藍色光标在第一時間做出了相關的危機反應--員工删除文章，HR道歉，公司做出賠償承諾等。這裡來看是遵守了危機公關的處理原則，是合适的。

但緊接着高層在内部的公開郵件中，指責被辭退員工“屢遭投訴，不思進取……一個月之内有超過10次曠工早退記錄……不配做一個職業人……”等。這再次激起了被暴力辭退員工的強烈不滿，其表示會通過法律手段“奉陪到底”。

公關事件對比（從藍标315辭退門事件看公關公司出現危機如何進行危機公關）3

從藍色光标這次的之前成功的公關案例和此次失敗的危機公關來看，藍色光标的公關業務主要在“傳統公關”比如電視媒體、政府關系等等，在對互聯網輿情公關上，藍标總歸有些落伍，對于這種互聯網輿情公關也顯得有些力不從心。

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