“通過格式化的一些告示來告知消費者不能外帶食品屬于無效條款,影院類似‘謝絕外帶食品’的規定,侵犯了消費者的自主選擇權。”2021年10月8日,長春市農安縣居民趙先生給華商報-二三裡資訊(爆料熱線:15004304018)發來消息,稱近日帶着可樂和漢堡前往電影院看電影,在進影廳時被工作人員攔下,稱外帶食品不能帶入,他認為影院此規定實屬“霸王條款”。
趙先生稱,10月1日晚上八點左右,他和女朋友前往農安縣萬豪影院看電影,因為晚上沒吃飯,就買了一些可樂和漢堡,但在撕票後進影廳時被工作人員攔下,稱影院有規定所有外食都不允許帶,需要寄存,最終他和女朋友沒有進入影廳看電影。
趙先生說,因當時影院經理不在,第二天他前往影院要求退票,但影院經理稱票是在網上買的退不了,并且在票上及影院内明确告知了不允許帶外食,是他自身原因沒進去觀看。“國家已經明确規定消費場所不允許帶外食是一種違法行為,可以向12315舉報,并處以5000元以下罰款,但影院經理說影院有規定不允許帶外食。”
“我們在網上買票時也沒有提醒不讓帶外食,隻在影院廳裡貼有告知,但不管貼沒貼告知,帶食品本來就是消費者應有的自主選擇權力,影院不讓帶本身就是違規的。其實退票是次要的,主要是這是不合理的規定,應該勒令更改。”趙先生說,“消法”第二十六條規定,經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等做出對消費者不公平、不合理的規定,或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任。
華商報-二三裡資訊聯系了萬豪影院,工作人員表示,影院在一進門口及購票須知上都有明确提醒,不允許帶外食,但實際上,消費者攜帶水及飲料是允許帶進去的,隻因趙先生當時帶的是油炸食品味較大才進行阻攔。并且消費者在購票時就能看到觀影須知,知曉該規定,對于影院有選擇權,消費者如果必須自帶食品可以不選擇影院,影院并不是強制性的。
二三裡資訊在網上查了一下,很多網友都有相似的經曆。關于“看電影能否自帶食品”的話題成為很多市民熱議的話題。
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(華商報記者 劉媛媛)
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