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如何給顧客講求婚場景

圖文 更新时间:2024-08-05 15:02:33

編輯導語:産品思維不局限于工作中才可以運用,産品思維可以運用到日常所有事物的規劃中,本文作者将與大家分享在自己的喜事良緣籌備的過程中是如何運用到産品思維的,感興趣的朋友不要錯過了哦。

如何給顧客講求婚場景(如何運用産品思維備婚)1

近日Zoe已圓滿完婚,備婚是個非常繁瑣的過程,對于第一次舉辦婚禮的新人來說不免感到迷茫,因此Zoe想分享下自己的備婚經驗,如何運用産品思維進行備婚呢?

一、需求分析

首先針對目标用戶進行需求分析。

1. 目标用戶

Zoe(新娘)和Jay(新郎) —— 三四線城市普通工薪家庭備婚者。

2. 用戶需求

盡量用經濟實惠的錢完成一場圓滿的婚禮。

3. 需求拆解

  • 經濟實惠 —— 相對周圍同等經濟水平家庭的婚禮支出情況,選擇較便宜、性價比較高的方式
  • 圓滿婚禮 —— 符合長輩遵循的閩南習俗,圓滿完成接親及舉辦酒店婚禮儀式(不需要多高級但現場及出片要好看)
二、任務分配

選定婚期後就可開始進行備婚了。

首先與長輩商量讨論需要準備的東西,除了閩南嫁娶習俗上的必備品,還有舉辦婚禮應該準備的東西。

因年輕人比較不懂風俗習慣,而長輩也沒怎麼接觸過新式婚禮 ,因此就分為兩部分進行任務分配。

長輩負責喜糖、三金、見面禮等結婚習俗用品,我們準備婚禮所需用品。

如何給顧客講求婚場景(如何運用産品思維備婚)2

三、市場分析

先确定下我們兩人的大概想法需求(是的這次主要隻需考慮新娘新郎用戶體驗哈哈哈) ,再根據用戶目标網上查查備婚資料,列出準備清單。

市場分析調查主要通過2種方式

  1. 詢問周圍朋友舉辦婚禮的所需準備以及大概花費(同地區的朋友較有參考價值)。
  2. 網上某評、某書等咨詢了解婚慶公司/相關團隊提供的服務和價格。

服務方一般來說有3種選擇

1. 婚慶公司:四大金剛甚至婚房布置、接親遊戲等一條龍包辦。價格會較高一些,但用戶可以少操心少花費時間。如果是經濟允許的話,這是個不錯的選擇。

2. 相關業務公司:例如婚紗照攝影公司、婚紗租賃公司這種專門提供某項婚禮業務的公司。

這種單體服務公司就沒有婚慶公司為你包辦一切那麼便捷,需要自己一個業務一個業務找相關的公司。

專業度總體平均上來說與婚慶公司差不多,比個人團隊高點,較可信賴。

價格相對婚慶公司便宜不少,當然,需要自己花費精力和時間較多

3. 個人或小團隊:除了上方說到的婚禮業務公司,還可以找的就是個人或小團隊了,例如化妝師、攝影師。

這種一般是個人業餘接單或者是初創期,單量較少,排期空閑,适合時間緊急的用戶,價格是三種選擇中最便宜的。

缺點是,能提供的服務肯定比不上大公司,比如小團隊婚紗照棚内攝影環境較為簡單,外景也會有所限制(有些外景拍攝點是會被大公司包攬下拍攝所有權的,一般小團隊付不起這個費用),還有個人化妝師一般也不提供試妝服務。

如何給顧客講求婚場景(如何運用産品思維備婚)3

四、需求歸類

利用KANO模型将所有需求分為”基本型需求”、“期望型需求”、“興奮型需求”、“無差異需求”。

如何給顧客講求婚場景(如何運用産品思維備婚)4

  • 基本型需求:婚紗照、對戒、婚紗西服租賃、婚禮跟妝、攝影、紅色行李箱、婚車租賃、婚鞋、新郎皮鞋、電子請柬等
  • 期望型需求:司儀、婚禮場地布置、攝像、伴郎服、伴娘服、婚車裝飾、電子相冊、婚禮音樂、接親遊戲等
  • 興奮型需求:團扇、伴郎胸花、伴娘手腕花、晨袍、伴手禮等
  • 無差異需求:新睡衣、新拖鞋、新牙刷牙杯等

上方隻是大概列舉了些,每對新人的喜好需求和當地風俗不一樣,可根據自身需要去歸類。

五、競品分析

通過網絡或朋友介紹篩選出幾家品質較好的婚紗店、攝影團隊等。

再詳細咨詢、對比他們的案例、價格。

先分析哪些能滿足我們的基本需求,在此基礎上再去對比他們能提供的興奮型需求的服務及價格。

除了價格,時間也是很重要的。很多較好的婚紗照、婚紗租賃公司等要提前半年就去預定了,不然可能檔期排不上,特别是周末、假期,所以确定好需求就趕緊開始安排吧!

六、定義需求優先級

結婚要準備的事物太多,很多人會因此一團亂,無從下手。

我們可以在上面KANO模型“基本型需求>期望型需求>興奮型需求>無差異需求”分析的基礎上,再根據“四象限矩陣重要緊急>重要不緊急>緊急不重要>不重要不緊急”,這樣就能大概将準備事項排序一下優先級,按高到低的順序一步步着手進行。

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七、項目管理

因為我們選擇的是獨立業務公司和個人/小團隊,涉及的事物和乙方較多(沒錯我終于當了一次甲方爸爸了!)。

其中我和Jay有的是分工負責,為了避免事多混亂、更好地記錄情況和跟進進度,就搞了個在線文檔方便一起編輯。

内容包括準備事項、DDL、優先級、準備狀态、負責人、乙方聯系方式、付款情況等。

大家也可以根據自身情況選擇适合自己的工具,這樣能夠一目了然的查看所有準備事項的情況。

如何給顧客講求婚場景(如何運用産品思維備婚)6

八、總結

雖然備婚過程很繁瑣,但是隻要合理運用我們的産品思維,做好調研分析,分好輕重緩急,一件件有序進行,就不必過分焦慮。

一些小tips:

1. 鑽戒

我們并沒有買鑽戒,一是覺得鑽戒除了結婚戴一下,平時并不“實戴“,且現在很多地方習俗也沒要求一定有鑽戒,可以換成項鍊手鍊等。

二是鑽戒除非買一克拉以上的才比較有價值,一克拉以下的碎鑽變賣都是不保值的。

當然,對鑽戒情有獨鐘的就沖沖沖啦!

2. 司儀

如果是在酒店舉辦婚禮的話一般酒店是會免費提供司儀服務的,但是主持水平可能就一般般,如果不是很在意的話可以直接用酒店的司儀,親朋好友其實更注重宴席口味和新郎新娘儀态。

如果想有儀式感想讓氣氛熱鬧的建議還是另外找專業司儀。

3. 婚禮跟妝

婚禮一定要找跟妝化妝師,因為婚禮時間很長,過程中會出現掉妝現象,非專業人士是補不好妝的,千萬不要為了省錢而選擇單次化妝師。

如果婚紗租賃店有提供優秀化妝師可以直接選擇,同一家的化妝師更了解婚紗搭配的造型。

4. 攝影攝像

婚禮攝影攝像一般從單機位、雙機位中選擇,大部分朋友隻會在朋友圈看你的照片和短片,并沒有多少人會有耐心看全程一兩個小時的結婚錄像。

因此我們選擇了中檔的攝影和低檔的攝像,都是單機位,最後挑選出來的内容已經挺豐富了。

5. 場地布置

不太注重感的就采用酒店簡單的布置就好了,如果是想要好看些的背景闆、舞台,那就需要另外找婚策公司了,價格幾千到上萬甚至十幾萬都有,加吊頂價格就高了,個人覺得一般沒必要加吊頂裝飾,酒店天花闆高度低的話反而更顯壓抑。

6. 彩排

婚禮當天最好能空出半個小時左右時間先進行彩排,酒店的燈光、音響等都也都要試用看看,否則到開場出錯就無法彌補了。

最後秀下Zoe的婚禮圖,祝所有備婚的新人們都能圓滿完婚,一生幸福!

如何給顧客講求婚場景(如何運用産品思維備婚)7

本文由 @Zoe 原創發布于人人都是産品經理,未經許可,禁止轉載。

題圖來自 Unsplash,基于CC0協議

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