“充值了沒反應”、“按教程操作沒法換車換牌”、“怎麼知道激活成功了沒”……

本期幹貨通通為大家解答，話不多說，上内容 ：↓↓↓

貨車和小車不能使用同一張粵通卡，因為一張粵通卡隻能綁定一個車牌。小車的計費方式和貨車的計費方式也不一樣。如果貨車車主想享受更多優惠，可以再新辦一張粵通卡。

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常見儲值卡用戶，空中充值分為充值和寫卡（圈存）兩步驟，充值後需要借助帶藍牙電子标簽、充值易設備、自助圈存機、帶NFC功能安卓手機才能将充值的金額寫入您的粵通卡裡。

如果出現寫卡失敗的情況，您可重新進行一次寫卡操作，系統會自動安全地将資金充入粵通卡中。

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溫馨提醒

（1）粵通卡餘額暫時不可以退還，也無法随意轉移到其它卡上，但注銷時可以安排退款，待資金争議期（30-45天左右）過後即可将卡内餘額退還至與卡片登記客戶名稱一緻的銀行賬号上；

（2）未圈存的金額暫不支持退回，請圈存至粵通卡中；

（3）取消訂單退款一般需要7-10個工作日（不包括周六周日等非工作日），建議耐心等待。

首先各位車主們要先判斷自己是否符合線上辦理換車換牌業務的條件↓

• 藍牙标簽ETC套裝用戶；
• 通過粵通卡ETC小程序、粵通卡營業網點及省内授權簽約渠道申辦的用戶；
• 新車/牌的車型須與原車型相同（即同一車輛類型/收費車型）；
• 僅支持客車及貨車（不含牽引車及專項作業車）。

提醒：新車輛/新車牌須在車牌固封後才能辦理。

如不符合以上遷移條件，請前往粵通卡營業廳或高速公路服務點咨詢辦理。

另貨車一車綁定二卡（儲值卡和記帳卡）、通過部中心辦理的ETC（即在中國ETC小程序、銀行總行APP/小程序辦理）暫時還不支持辦理換車/換牌業務。

可先進行排查，方式如下：

第一：我司網點現場辦理的：用RSU檢測标簽号是否與實體标簽一緻，若不一緻，則無法激活，粵通卡ETC小程序的訂單可更換産品，如是銀行APP/小程序訂單則回收産品改辦粵通卡ETC小程序的訂單。

第二：銀行現場、非現場辦理的：用藍牙檢測标簽号是否與實體标簽一緻，若不一緻，則無法激活，粵通卡ETC小程序的訂單可更換産品，如是銀行APP/小程序訂單則回收産品改辦粵通卡ETC小程序的訂單。

激活後将卡插入标簽能顯示出卡片的類型就是正常的：

記帳卡：将卡片插在标簽上，會閃爍綠燈，并顯示“C記帳卡”;

記帳卡

儲值卡：将卡片插在标簽上，會閃爍綠燈，并顯示餘額。

儲值卡

每次過高速時隻需将卡片插入電子标簽中即可自動感應，其他時間可不插卡，期間無需連接藍牙。

當然可以。如果您是藍牙标簽用戶，可通過粵通卡APP的電子标簽專區-“标簽掉落重裝”功能自行重新安裝激活。該功能一年内可使用五次，如标簽掉落超過次數或非藍牙标簽，需前往營業網點重新安裝。

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如果以上解答還沒能滿足，各位好學的車主歡迎踴躍留言，我們将不定期制作專題内容為大家進行科普，讓每位車主用好ETC~[送心]

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