從零開始建設一個品牌，在寫品牌書時遇到一個狀況，這個品牌沒有曆史，要怎麼寫品牌故事?原來是她混淆了品牌曆史和品牌故事，其實是兩件事，到底什麼是品牌故事，什麼又是故事營銷呢?

一、什麼是品牌故事

1.品牌故事不隻是品牌曆史，消費者對流水帳記錄每年發生的大事不感興趣

2.品牌故事不隻是創始人故事，創始人的經曆也許能感動員工，但不一定能感動消費者

3.品牌是對顧客的價值承諾，所以從顧客角度說品牌故事，由品牌讓顧客成功的案例會使品牌更讓人信服。

4.結合價值主張與顧客經曆的品牌故事，對外能讓這個品牌更真實有溫度，對内也能凝聚團隊向心力，讓員工有歸屬感，認同自身所處的企業

5.品牌故事的寫法:找出品牌核心價值，精選品牌重大裡程，提出産業趨勢見解，列出品牌發展願景，思考描繪溝通對象，闡述承諾(可隐含商業轉化目的)。

二、什麼是故事營銷

1.故事營銷就是透過說故事的方式，達到特定目标，例如提升銷量、塑造品牌形象、放大傳播聲量等

2.好故事能産生帶入感，讓消費者産生共鳴，跟随主角置身故事面對困境、解決問題，最終讓消費者完成品牌設定的預期行為，過程會加深消費者的品牌印象，并将品牌價值深植入心中

故事營銷三步驟:确認品牌定位及價值主張，選擇适合的傳播媒介，設定故事結構.

三、說故事的結構

1.故事背景、主角動機:時間、地點，主角正在做某事

2.挑戰、問題、沖突:出乎意料的某件事發生，造成心理及實際生活的困境

3.解決辦法、轉折:主角如何突破困境找到解決辦法，解決辦法不一定一次奏效，有點意外感更吸引人

4.結局:總算達成目标

5.教訓:如果可以重來，我會...

6.行動呼籲:引導聽衆/讀者改變觀念，采取行動，留言分享，消費購買都算行動。

四、實際案例

1.多芬:

2013年多芬找人像素描專家，在不知道女性長相的狀況下根據本人對自己長相的描述，畫出當事人，在讓另一個看過女性的其他人在描述一次，人像素描專家再畫一次。

兩張圖比對後，結果發現别人眼中的自己更美、更開朗、更有自信，表達了女人要有自信的主張。整支形象片沒提到多芬，但故事鋪陳及轉折都讓人留下深刻印象，提升多芬女性客群對多芬品牌價值主張的認同，社交媒體上掀起讨論。

多芬:藉由别人眼中的自己更美，表達女人要有自信的理念，形象短片沒提到多芬的産品，卻讓女性客群大幅提升對品牌價值的認同。

2.愛彼迎Airbnb:

愛彼迎想打造“全世界就是一個大社區”的品牌理念，透過服務能在任何國家感受家的歸屬感，設計了一個活動，讓全世界參與。

平台像是私人的旅遊部落格，記載全球關于愛彼迎的故事，有人分享2年旅遊24個國家的故事也有屋主與租客成為朋友的故事，透過這些真實故事，增加屋主入駐及租客嘗試的意願。

Airbnb:由屋主講述租房保障及增加收入的真實故事，增加平台初期屋主入駐意願，推薦故事加大說服力量。

3.GoPro:

GoPro的品牌口号是 Be a hero，鼓勵人們突破自我，做自己人生中的英雄，并用鏡頭記錄這個絕妙時刻。

GoPro透過網站/APP鼓勵用戶上傳及分享極難捕捉的精采鏡頭。似乎在對外界宣稱:完成自己的極限，世界對自己也沒有界線。早期與極限運動合作打開品牌知名度，貼身極限運動員的展現另類視角，而後越來越多用戶分享自身的片段，以此認同品牌主張。

GoPro:Be a hero的品牌價值主張，鼓勵用戶記錄自己的絕妙時刻，上傳及分享極難捕捉的精采鏡頭，完成自己的極限動作，似乎世界對自己也沒有界線。

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