圓通快遞丢失怎麼起訴?中國經濟網北京7月8日訊（記者 徐自立 馬先震）近些年來，快遞已經逐漸深入到了生活當中，業已成為不可或缺的重要一環但是，作為一個精密複雜的運輸系統，快遞寄送的物品需要經過許多步驟環節，容易出現纰漏，不論是物品丢失，還是物件損壞，都是快遞公司頭疼和接收者擔憂的問題近日，圓通速遞有限公司（簡稱“圓通速遞”）就因為運輸的物品損壞而遭到顧客起訴，最終被判決賠償了貨物的全部價款，我來為大家科普一下關于圓通快遞丢失怎麼起訴?以下内容希望對你有幫助!

圓通快遞丢失怎麼起訴

中國經濟網北京7月8日訊（記者 徐自立 馬先震）近些年來，快遞已經逐漸深入到了生活當中，業已成為不可或缺的重要一環。但是，作為一個精密複雜的運輸系統，快遞寄送的物品需要經過許多步驟環節，容易出現纰漏，不論是物品丢失，還是物件損壞，都是快遞公司頭疼和接收者擔憂的問題。近日，圓通速遞有限公司（簡稱“圓通速遞”）就因為運輸的物品損壞而遭到顧客起訴，最終被判決賠償了貨物的全部價款。

2020年7月6日，中國裁判文書網發布了河北省唐山市豐潤區人民法院民事判決書（（2019）冀0208民初2357号），原告曹某某與被告圓通速遞有限公司、圓通速遞有限公司天津分公司運輸合同糾紛一案，現已審理終結。

原告曹某某訴稱，2019年1月11日原告在天津市濱海國際機場被告圓通公司營業網點辦理了快遞郵寄業務，運單号為Ｍ00055269088，郵寄行李箱一個及行李箱中部分物品，郵件寄往唐山市豐潤區幸福道16号。媽媽驿站于1月14日發信息給原告，要原告去媽媽驿站領取郵件（取貨碼14028,7小區7棟國峰煙酒，電話199××××6516）。原告于1月14日晚8點20分去取郵件，在媽媽驿站快遞人員一共驗貨，發現由于被告的不當包裝（僅僅用塑料包裝一層），導緻原告行李箱一個腿折掉了，一個腿已經嚴重開裂。原告于1月14日晚8:24向被告客服95554投訴，說明了行李箱破損情況并按客服要求說明了行李箱元購買500多元大概是598元，拍了視頻與照片。客服代表進行了登記并發信息承諾24小時給回複，24小時後原告未得到任何反饋意見。原告之後多次打電話（30多次）給被告客服95554及021-69777888打電話投訴（客服基本是在3分鐘之後才接通電話）支出了大量電話費用，且原告至今沒有收到被告任何回複。為維護合法權益，原告聘請律師代理本案，律師代理費5000元。

綜上，原告訴至法院，請求：1、請求法院判決被告賠償原告等值的行李箱或是賠償等額資金600元。2、請求被告支付原告追索賠償的電話費300元。3、請求被告支付因本案發生的律師費5000元。4、訴訟費由被告承擔。5、二被告對上述費用承擔連帶責任。

被告圓通速遞有限公司、圓通速遞有限公司天津分公司辯稱，1、對原告訴訟請求第一項“賠償原告等值的行李箱或是等額賠償金600元”認可。2、對原告訴訟請求的二項及第三項不認可，電話費及律師費不屬于直接損失，故不予以承擔責任。

經審理查明，原告于2019年1月11日在天津市東麗區機場用被告營業網點郵寄行李箱及行李箱中部分物品到唐山市幸福道16号，運單号為M00055269088。原告于2014年1月14日到媽媽驿站領取郵件時發現因被告包裝不當導緻行李箱一個腿折掉，一個腿嚴重開裂。原告多次撥打電話向被告客服投訴，客服承諾24小時回複，但此後未予回複。後原告多次打電話投訴，但至今沒有收到任何回複。庭審中，被告對原告第一項訴請予以認可同意賠償，第二、三項訴請不屬于直接損失，故不同意賠償。

法院認為，原告與被告之間的運輸合同合法有效，應受法律保護，雙方均應全面履行各自的義務。承運人對運輸過程中貨物的損壞、滅失承擔損害賠償責任。被告圓通速遞有限公司在運輸過程中導緻原告行李箱損壞，應承擔相應的賠償責任。被告對原告的行李損失600元無異議，法院予以确認。對原告主張的律師費，理據不足，法院不予支持。原告主張電話投訴産生電話費300元，綜合原告多次通過電話向被告主張權利的實際，法院酌定被告賠償原告電話損失200元。被告圓通速遞有限公司系圓通速遞有限公司天津分公司的總公司，故被告圓通速遞有限公司應承擔給付責任。

綜上，依照《中華人民共和國合同法》第一百零七條、第三百一十一條，《中華人民共和國公司法》第十四條第一款之規定，判決如下：

一、被告圓通速遞有限公司、圓通速遞有限公司天津分公司于本判決生效後三日内賠償原告曹某某行李箱及電話費損失共計800元。

二、駁回原告曹某某其他訴訟請求。

如果被告未按本判決指定的期間履行給付金錢義務，應當依照《中華人民共和國民事訴訟法》第二百五十三條之規定，加倍支付遲延履利息。案件受理費25元，由被告圓通速遞有限公司、圓通速遞有限公司天津分公司負擔。

天眼查資料顯示，圓通速遞有限公司是圓通速遞股份有限公司（簡稱“圓通速遞”，600233.SH）全資子公司。圓通速遞此前名為大連大楊創世股份有限公司，前身系大楊企業集團股份有限公司,1992年經大連市股份制改革試點領導小組辦公室大股辦發[1992]5号文批準,由大楊服裝集團公司（後更名為大楊集團有限責任公司）将其部分資産折股,以定向募集方式設立。 1997年經大連市人民政府大政[1997]90号文批準,大楊企業集團股份有限公司将非服裝主營業務及非經營性資産分離出去,派生成立大連華普有限公司。保留服裝主營業務的原股份公司更名為大連大楊股份有限公司。2016年10月17日,公司名稱由"大連大楊創世股份有限公司"變更為"圓通速遞股份有限公司"。

圓通官網顯示，圓通速遞有限公司創立于2000年5月，現已成為一家集新快遞物流、新科技、新零售等業務闆塊以及航空貨運、國内國際協同發展的大型企業集團。2016年10月20日，圓通速遞率先在行業上市成功（600233.SH）。作為國内擁有航空公司的民營快遞企業，圓通航空投入運營的自有全貨機數量已達12架，基本搭建起覆蓋各大區域的航線網絡，腹艙航線總數超千條，覆蓋國内城市120多個。

圓通國内快遞服務協議顯示，快件服務組織在服務過程中造成快件短少、毀損、滅失的，應當承擔賠償責任。寄件人違規交寄或填單有誤，造成快件延誤、無法送達、無法退還，或因封裝不善造成快件延誤、毀損、滅失的，由寄件人承擔責任。快件服務組織有償代為封裝的，承擔因封裝不善造成的延誤、毀損、滅失的責任……為保證快件安全送達，寄件人辦理寄件時須如實申報快件内容和價值，并準确、清楚的填寫寄件人、收件人的名稱、地址和聯系電話等資料。

圓通國内快遞服務協議中賠償标準如下：是否保價由寄件人自願選擇，貴重物品建議選擇保價，保價費最低為1元。未保價的快件，丢失、毀壞、損少，物品最高賠償不超過300元/票，另有約定的按照約定辦理；文件最高不超過100元/票，如核銷單、提單等重要文件按（3）條規定保價付費和賠償；

寄件人确認交寄的快件單票價值不超過三萬元人民币。價值在1000元（含）以内，保價費為1元；價值1000元至2000元（含），保價費為2元；價值在2000元至1萬元（含），保價費為保價金額的3‰；價值在1萬元至3萬元（含），保價費為保價金額的3‰。如快件丢失、損毀、短少的，按實際損失價值賠償，但最高不超過快件的保價金額；

寄件人應選擇足額保價方式，防範保價快件在運輸過程中産生的風險：a.寄件人未足額投保，按貨物實際損失比例（聲明價值/實際價值*實際損失）賠償，最高不超過保價金額；b.寄件人超額投保，按貨物實際損失價值賠償。

本文源自中國經濟網

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