“消費者因車鑰匙失靈被困郊區，自學修車技能脫困。”
近日，江西薛先生在消費保平台投訴，因為新買的吉利幾何A pro汽車鑰匙失靈，自己淩晨被困在了郊區。雖然不知所措的薛先生最終通過4S店維修人員遠程電話指導，自行解決了故障，有驚無險的把車開走，但這件事還是讓薛先生心有餘悸。
薛先生告訴特搜記者，2021年10月底，自己在江西九江吉利浩通汽車4S店購買了一輛吉利幾何A pro的電動汽車。由于當時沒有多餘的現車，薛先生就直接提了店裡的展車。剛開沒多久，新車的空調就出現問題，薛先生到4S店維修，店員也很快為車更換了新空調。新車就出故障、換零件，薛先生已經心存不滿，沒想到接下來等着薛先生的是心驚肉跳。2021年12月初薛先生開着愛車去外地出差，忙完事情已經到了淩晨，當他準備回酒店休息時，發現車的智能鑰匙完全不起作用。淩晨時分在毫不熟悉的外地郊外，薛先生當時的心情糟糕透了。
無奈之下，薛先生隻能打電話給吉利4S店申請救援，可當時他和車并不在九江市，要求售後服務人員到外地救援不現實。聯系當地吉利品牌店，可在淩晨這個時間也沒有工作人員可以出勤。迫不得已，薛先生隻能在九江4S店維修人員的電話指導下排查故障，最後自己将車輛電池的負極接口拔下，斷電十幾分鐘後，智能鑰匙終于重新發揮了作用，薛先生才将車開回了酒店。
出了這樣的事情，薛先生開車變得提心吊膽，而鑰匙沒過多久就又出現了一次失靈的情況。薛先生再次采用斷電方法，等待十五分鐘才把車開走。如此反複讓薛先生很惱火，他直接投訴到了消費保平台，也與我們特搜記者取得了聯系，尋求幫助。
薛先生電話聯系吉利浩通汽車4S店，表示要求退車或者換車。對方表示需要把車開回到店裡，待查明情況之後才能給予答複。特搜記者随後也與吉利官方客服取得了聯系，客服表示等薛先生把車開回4S店，他們一定會督促售後人員盡快查明情況，配合薛先生解決車輛質量問題。
12月9日，薛先生結束出差，将車開回了九江吉利4S店。目前4S店的工作人員正在給問題車輛做系統升級和調試工作，待問題查明再給薛先生一個解決方案。我們特搜記者也會繼續關注事件的進展。
（注：本報道截稿日期為2021 年12月9日，因審稿流程會适當遲延發布）
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