在車企的不斷内卷之下,年輕化營銷已經出現了走偏的迹象。
伴随着80後、90後成為汽車市場消費主力,整個汽車行業開啟了一輪深刻的年輕化轉型,除了産品上的“減齡”,在營銷上,車企們也開始不斷謀求新模式、新形态、新玩法,其中用戶共創成了行業熱詞。
基于年輕消費者愛嘗鮮的特點,車企往往會在營銷中抛出很多新概念,但從實際效果來看,很多看上去“高大上”的概念,最後都變成了“自嗨”,原因很簡單,新概念或許會讓消費者眼前一亮,不過也會增加消費者的“理解成本”,如果品牌的營銷讓消費者感到“費解”,那麼不僅很難占領消費者的心智,反而會模糊品牌的“人設”和調性。
在這樣的無效内卷中,那些始終堅持自己品牌調性,保持營銷策略一緻性,一點一滴積累起用戶認知的品牌,反而會在五花八門的營銷概念中脫穎而出,這些品牌的營銷或許不是最奪人眼球的,但卻是更能引發用戶共鳴的。
在一衆自主品牌中,一汽奔騰就是這樣一個選手,營銷不追求一定要博人眼球,但在廣度和深度兩個維度上齊頭并進,打造“國民奔騰”印記,與年輕消費群體“同頻共振”。
常駐國民綜藝《奔跑吧》,拓寬營銷廣度植入熱門綜藝是車企常見的跨界營銷玩法,但像一汽奔騰這麼“長情”的并不多見。
作為從2014年就活躍在大衆視野中的現象級綜藝節目,《跑男》不僅自帶話題和熱度,更已經成為Z世代心目中的“國民綜藝”了,對于很多年輕人來說,追看這個節目已經是日常生活的一部分了。
可以說,《奔跑吧》不一定是某個時段最火的綜藝節目,但從長期看,一定是影響最多人、最讓年輕人有記憶點和共鳴的綜藝節目,這與一汽奔騰打造國民品牌的訴求高度契合,所以一汽奔騰成了《奔跑吧》的“常駐”贊助商。
從2019年首次牽手到2022年,一汽奔騰已經與《奔跑吧》節目共同走過了4年時間,也與無數跑男粉一起走過了一段成長的路,并不斷與新的跑男粉建立起了聯系,而《奔跑吧》的節目觀衆,正是當前汽車消費市場的主力軍,也是一汽奔騰的目标用戶群體,常駐國民綜藝,是品牌在營銷上打廣度的有效嘗試。
拓寬營銷廣度,除了與國民度最廣的綜藝節目攜手之外,還必須以多種形式不斷出現在年輕消費者視野裡,所以一汽奔騰使出了“萬物皆可跨界”的大招。比如,與國際著名服裝設計師胡社光牽手,為第三代奔騰B70舉辦了一場時裝大秀,傳遞國潮設計理念,圈粉時尚潮人;再如,順應直播趨勢,舉辦奔騰T77 PRO“雲上脫口秀”上市會,給消費者帶去新鮮感……
此外,最能惠及消費者的購車節活動,一汽奔騰也全力以赴,在剛剛過去的618,一汽奔騰首次開啟618騰粉購車節,推出16重“壕”禮,在國家對30萬以内2.0升及以下排量乘用車購置稅減半的基礎上,免掉另一半,再加送商業險,實力寵粉。
通過這一系列營銷活動不難發現,一汽奔騰一直在努力拓展營銷廣度,打通各個行業和各個圈層,針對不同行業、不同圈層、不同受衆群體,結合品牌特色,尋找合适的跨界合作對象和形式,以最合适的方式占領消費者心智。
制定給力服務權益,挖掘營銷深度在存量時代,讓更多消費者看到品牌很重要,讓用戶保持高粘性成為品牌口碑主動傳播者也很重要,而後者要靠服務來實現。
在這方面,一汽奔騰“經驗豐富”,早在2002年,一汽轎車就率先在全國推出了全新的售後服務模式——管家式服務,要知道這樣的服務理念在造車新勢力服務内卷的當下不算什麼,但在20年前可以說相當超前了。
2021年,一汽奔騰正式發布了“518服務權益”和“六大權益貨架”,再度引發行業關注,更令奔騰車主贊歎不已。
“518服務權益”包括5項摯心承諾、1項安心保障、8項動心權益。比如30日免費退換讓汽車這樣的“大件”享受到快消品一樣的服務,再加上整車終身質保,充分彰顯了一汽奔騰對産品的自信。
“六大權益貨架”則将服務進一步延長至衣、食、住、行、遊、購、娛等全方位生活服務,真正實現“人-車-生活”全場景覆蓋。
綜上來看,一汽奔騰的服務已經不是一條線,而是一張覆蓋用戶汽車全生命周期用車服務的“網”,在這個網絡裡,用戶所有的需求都能及時得到反饋和滿足,把用戶的溝通成本降到最低,讓用戶可以毫不費力地享受超越期待的服務,而且這張網還在不斷叠代升級。
在這樣的服務體驗下,用戶離不開品牌就變得順理成章,而超高的用戶粘性和良好的用戶口碑,能為一汽奔騰打造堅實的用戶基盤,并不斷吸引消費者加入奔騰的大家庭。
寫在最後
用“廣度”讓品牌被看到,用“深度”留住用戶,在這兩個維度雙管齊下,一汽奔騰能持續強化品牌形象,與消費者建立起穩定的聯系,讓消費者能夠一目了然看懂奔騰的品牌理念,并通過長期互動實現“共情”,當品牌能成為消費者的“知心人”,獲得消費者青睐也就不遠了。
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