無論市場如何變化，盈利模式如何改變，都離不開具有戰鬥力的銷售團隊。銷售部門的水平決定公司的長遠發展，銷售經理的管理工作，将直接影響銷售業績及公司的美譽度。所以，銷售經理工作水平的高與低，決定銷售業績的好與壞。

工作中，最令人頭疼的是出現工作失誤，一旦出現失誤，就會造成較大的損失與不良影響。出現工作失誤的實質原因，是對某項工作細節點的疏漏，也就是做事不到位。而對細節點的忽略，主要是對某項工作的模糊、不确定，或者經驗不足，正是這些因素決定了一個經理人工作水平的高與低。

今天，小編帶來的免費資料是《銷售經理日常工作細節圖表分解》，這套資料以“經理人日常工作細節”為主題展開，全方面定義每一項工作的關鍵要點，并進行詳細描述。這必将有效改善目标讀者的工作質量，減少工作失誤。同時，也為廣大部門經理人全面提升工作水平提供可借鑒的學習讀本。

這套資料以“銷售經理日常工作細節”為主題，對每項工作、每個工作細節都進行了較為詳細的介紹。

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幹貨目錄

1.銷售工作職責劃分說明

1.1 銷售總監職位描述（表1-1）

1.2 銷售部經理職位描述（表1-2）

1.3 銷售助理職位描述（表1-3）

1.4 大區經理職位描述（表1-4）

1.5 辦事處經理職位描述（表1-5）

1.6 店面經理職位描述（表1-6）

1.7 營業代表職位描述（表1-7）

1.8 導購代表職位描述（表1-8）

1.9 渠道經理職位描述（表1-9）

1.10 電話銷售代表職位描述（表1-10）

1.11 銷售代表職位描述（表1-11）

1.12 銷售統計員職位描述（表1-12）

2.銷售管理日常工作細節描述

2.1 銷售人員行為細節描述（表2-1）

2.2 銷售經理工作細節描述（表2-2）

2.3 顧客滿意度（CS）評估細節描述（表2-3）

2.4 顧客滿意度調查工作細節描述（表2-4）

2.5 顧客滿意度測量實施細節描述（表2-5）

2.6 店面服務标準細節描述（表2-6）

2.7 銷售人員甄選工作細節描述（表2-7）

2.8 訂單及物流配合工作細節描述（表2-8）

2.9 銷售着裝和儀容細節描述（表2-9）

2.10 銷售言談舉止細節描述（表2-10）

2.11 銷售工作禮儀細節描述（表2-11）

2.12 顧客滿意指标制定細節描述（表2-12）

2.13 新品上市銷售流程細節描述（表2-13）

2.14 銷售方針制定細節描述（表2-14）

2.15 銷售計劃制訂細節描述（表2-15）

2.16 銷售部内部組織營運管理細節描述（表2-16）

2.17 銷售額的計算及收款工作細節描述（表2-17）

2.18 銷售途徑确立操作細節描述（表2-18）

2.19 設立或撤銷分公司、營業處操作細節描述（表2-19）

2.20 協助新産品開發工作細節描述（表2-20）

2.21 信用調查工作細節描述（表2-21）

2.22 産品估價細節描述（表2-22）

2.23 契約管理細節描述（表2-23）

2.24 顧客管理細節描述（表2-24）

2.25 代理商管理細節描述（表2-25）

2.26 銷售促進工作細節描述（表2-26）

2.27 協助經銷商銷售工作細節描述（表2-27）

2.28 廣告宣傳管理細節描述（表2-28）

2.29 展示會、旅行招待會操作細節描述（表2-29）

2.30 情報管理工作細節描述（表2-30）

2.31 銷售計數管理細節描述（表2-31）

2.32 配銷工作細節描述（表2-32）

2.33 交貨、送貨工作細節描述（表2-33）

2.34 貨款回收工作細節描述（表2-34）

2.35 減價退貨業務處理工作細節描述（表2-35）

2.36 索賠問題處理工作細節描述（表2-36）

2.37 标價包裝操作細節描述（表2-37）

2.38 銷售事務管理工作細節描述（表2-38）

2.39 對推銷員管理工作細節描述（表2-39）

2.40 銷售會議管理細節描述（表2-40）

2.41 銷售經費管理細節描述（表2-41）

2.42 銷售統計細節描述（表2-42）

2.43 店内商品陳列工作細節描述（表2-43）

2.44 進貨管理工作細節描述（表2-44）

2.45 商品數量管控工作細節描述（表2-45）

2.46 尋找潛在客戶細節描述（表2-46）

2.47 竄貨的表現形式細節描述（表2-47）

2.48 竄貨危害細則描述（表2-48）

2.49 竄貨應對管理細節描述（表2-49）

2.50 竄貨管控策略操作細節描述（表2-50）

2.51 竄貨預防工作細節描述（表2-51）

2.52 銷售渠道結構搭建工作細節描述（表2-52）

2.53 銷售渠道設計操作細節描述（表2-53）

2.54 直複營銷實施工作細節描述（表2-54）

2.55 直複營銷方式細則描述（表2-55）

2.56 業務能力提升操作細節描述（表2-56）

2.57 銷售經理職務素養細節描述（表2-57）

2.58 銷售經理職業能力細節描述（表2-58）

2.59 銷售經理職業素養細節描述（表2-59）

2.60 工作配置細節描述（表2-60）

2.61 對下屬權限設定工作細節描述（表2-61）

2.62 對下屬下達指令工作細節描述（表2-62）

2.63 對下屬報告處理工作細節描述（表2-63）

2.64 對下屬褒獎工作細節描述（表2-64）

2.65 對下屬批評工作細節描述（表2-65）

2.66 對下屬管理工作細節描述（表2-66）

2.67 對下屬素質培養工作細節描述（表2-67）

2.68 與上司溝通細節描述（表2-68）

2.69 與其他部門工作協調細節描述（表2-69）

3.銷售管理常用制度描述

3.1 銷售人員管理制度描述

3.2 銷售人員考核制度描述

3.3 銷售人員激勵管理制度描述

3.4 銷售人員客戶拜訪管理制度描述

3.5 銷售拜訪作業計劃查核制度描述

3.6 銷售工作日報表審核制度描述

3.7 銷售人員士氣調查管理制度描述

3.8 分公司銷售管理制度描述

3.9 年度銷售計劃管理制度描述

3.10 銷售業務管理制度描述

3.11 銷售費用控制細則描述

3.12 銷售業績管理制度描述

3.13 銷售考核管理制度描述

3.14 新客戶開發管理制度描述

3.15 訂貨發貨管理制度描述

3.16 應收賬款管理制度描述

3.17 客戶提案管理制度描述

3.18 客戶服務管理制度描述

3.19 售後服務管理制度描述

3.20 店鋪運營管理制度描述

3.21 店員禮儀管理制度描述

3.22 經銷商分類評級管理制度描述

3.23 公司（廣告業）産品銷售管理制度描述

3.24 公司批發業産品銷售管理制度描述

3.25 直銷商管理制度描述

3.26 經銷商管理制度描述

3.27 代理商管理制度描述

3.28 連鎖加盟店管理制度描述

3.29 代理店業務管理制度描述

3.30 公司特約店經營制度描述

3.31 特約店協會組織制度描述

3.32 公司自由連鎖店組織制度描述

3.33 特約店交易合同書描述

3.34 代理店合同書描述

3.35 國外銷售代理合同書描述

3.36 連鎖機構合同書描述

3.37 連鎖店加盟合同書描述

3.38 銷售方針計劃書描述

4.銷售工作日常用表圖例

4.1 客戶開發計劃表（表4-1）

4.2 客戶開發報告表（表4-2）

4.3 客戶開發統計表（表4-3）

4.4 訪問頻次計劃表（表4-4）

4.5 客戶訪問月計劃表（表4-5）

4.6 客戶拜訪日報表（表4-6）

4.7 客戶拜訪計劃表（表4-7）

4.8 客戶拜訪報告（表4-8）

4.9 訂貨單（表4-9）

4.10 訂貨登記表（表4-10）

4.11 年度訂貨統計表（表4-11）

4.12 發貨單（表4-12）

4.13 發貨日報表（表4-13）

4.14 發貨月報表（表4-14）

4.15 退貨單（表4-15）

4.16 退貨月報表（表4-16）

4.17 銷售合同統計表（表4-17）

4.18 應收賬款明細表（表4-18）

4.19 應收賬款年度分析表（表4-19）

4.20 應收賬款收款安排表（表4-20）

4.21 銷售費用年度預算表（表4-21）

4.22 銷售費用月分析表（表4-22）

4.23 銷售提成申請表（表4-23）

4.24 銷售部考核表（表4-24）

4.25 銷售部經理考核表（表4-25）

4.26 銷售主管考核表（表4-26）

4.27 銷售部主管考核表（表4-27）

4.28 銷售專員考核表（表4-28）

4.29 銷售人員考核表（表4-29）

4.30 銷售日報表（表4-30）

4.31 銷售月報表（表4-31）

4.32 銷售年報表（表4-32）

4.33 銷售業績評估表（表4-33）

4.34 客戶資料卡（表4-34）

4.35 客戶資料表（表4-35）

4.36 客戶區域分析表（表4-36）

4.37 客戶銷售分析表（表4-37）

4.38 客戶投訴記錄卡（表4-38）

4.39 客戶投訴分析表（表4-39）

4.40 客戶投訴處理表（表4-40）

4.41 投訴處理記錄表（表4-41）

4.42 投訴處理報告表（表4-42）

4.43 客戶投訴處理通知單（表4-43）

4.44 客戶投訴案件追蹤表（表4-44）

4.45 客戶投訴案件統計表（表4-45）

4.46 店鋪銷售明細表（表4-46）

4.47 店鋪獎金核定表（表4-47）

4.48 店鋪商品盤點表（表4-48）

4.49 店鋪業績考核表（表4-49）

4.50 渠道開發進度表（表4-50）

4.51 渠道關系加強對策表（表4-51）

4.52 渠道成員訂貨方法表（表4-52）

4.53 渠道成員注冊登記表（表4-53）

4.54 渠道成員專賣店賣場建設申報資料表（表4-54）

4.55 渠道成員專賣建設基金申報表（表4-55）

4.56 渠道成員專賣店建設驗收标準（表4-56）

4.57 渠道業績統計表（表4-57）

4.58 辦事處經理關鍵業績指标考核表（表4-58）

4.59 大區經理關鍵業績指标考核表（表4-59）

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銷售經理日常工作細節圖表分解

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