在“新冠疫情”的背景下，授課形式發生了變化，從線下改為線上，盛宇教育MBA碩士學位學曆班的學生通過遠程完成了《市場營銷》課程。

本次課程是由來自于偉事達私董會總裁導師的羅炜雄教授為大家講授《市場營銷》。羅炜雄教授長期緻力于市場調研和相關的模型研究，具有紮實的理論基礎和豐富的實踐經驗，曾任畢馬威會計事務所營銷總監、馬來西亞最大的上市集團、馬來西亞中華大會堂總會經濟委員會委員、多家著名商學院MBA客座教授等。羅炜雄教授用他豐富的知識和自己親身經曆幫助學生理解營銷管理的内涵。

01授課老師

羅炜雄（Dr. WeiHoong Loh）：美國科曼大學榮譽博士，曾任畢馬威會計事務所營銷總監、馬來西亞最大的上市集團、馬來西亞中華大會堂總會經濟委員會委員、多家著名商學院MBA客座教授等。

專業領域：Marketing

MBA課程：《市場營銷》

02課程回顧

随着消費者需求的變化和市場競争的日益激烈，營銷組織在企業中的地位日益重要。無論從營銷的功能還是營銷組織的地位，都可以看出，市場營銷和顧客價值創造緊緊融合在一起。市場營銷活動是顧客價值創造的重要組成部分。由于内外部環境的變化，需要營銷組織進行持續的适應性調整與前瞻性的創新，保證營銷組織結構合理，分工協作，形成價值創造和傳遞的組織合力，為客戶創造價值。

什麼是市場營銷

市場營銷（Marketing），又稱作市場學、市場行銷或行銷學，市場是商品經濟的範疇，是一種以商品交換為内容的經濟聯系形式。對于企業來說，市場是營銷活動的出發點和歸宿。

市場營銷既是一種職能，又是組織為了自身及利益相關者的利益而創造、溝通、傳播和傳遞客戶價值，為顧客、客戶、合作夥伴以及整個社會帶來經濟價值的活動、過程和體系。主要是指營銷人員針對市場開展經營活動、銷售行為的過程。

市場營銷特點有哪些？

市場營銷的第一目的是創造顧客，獲取和維持顧客；要從長遠的觀點來考慮如何有效地戰勝競争對手，立于不敗之地；注重市場調研，收集并分析大量的信息，隻有這樣才能在環境和市場的變化有很大不确實性的情況下做出正确的決策；在變化中進行決策，要求其決策者要有很強的能力，要有像企業家一樣的洞察力、識别力和決斷力。

市場營銷的策略有哪些？

市場營銷策略是企業以顧客需要為出發點，根據經驗獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業界的期望值，有計劃地組織各項經營活動，通過相互協調一緻的産品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略，為顧客提供滿意的商品和服務而實現企業目标的過程。

（1）4Ps，即：産品（Product） 、價格（Price） 、促銷（Promotion）、通路與配銷 渠道和分銷（Place&Distribution）

這四個因素應用到營銷過程中，就形成了四方面的營銷策略。

1981年布姆斯（Booms）和比特納（Bitner）建議在傳統市場營銷理論4Ps的基礎上增加三個“服務性的P”，即：人員（People）、流程（Process）、環境（或實體環境；Physical evidence），而形成了7Ps理論。

7Ps多被用于服務行業。

根據與市場競争對手對抗的需要而制定富有競争力的産品、價格、渠道和促銷政策。這一時期誕生了著名的4P理論。當時還是大衆媒體盛行的時代，依靠大衆媒體促進銷售，無差異化策略成為這一階段的明顯特征。

①産品策略主要研究新産品開發，産品生命周期，品牌策略等，是價格策略，促銷策略和分銷策略的基礎。

②價格策略又稱定價策略，主要目标有四點：維持生存、利潤最大化、市場占有率最大化、産品質量最優化。

③促銷策略主要目的是：傳遞信息，強化認知，突出特點，誘導需求，指導消費者，擴大銷售，滋生偏愛，穩定銷售。

④渠道策略，是指為了達到産品分銷目的而起用的銷售管道。

⑤人員（Personal Sales），所有的人都直接或間接地被卷入某種服務的消費過程中，這是7P營銷組合很重要的一個觀點。知識工作者、白領雇員、管理人員以及部分消費者将額外的價值增加到了既有的社會總産品或服務的供給中，這部分價值往往非常顯著。

⑥流程（Process），服務通過一定的程序、機制以及活動得以實現的過程（亦即消費者管理流程），是市場營銷戰略的一個關鍵要素。

⑦環境（Physical Evidence），包括服務供給得以順利傳送的服務環境，有形商品承載和表達服務的能力，當前消費者的無形消費體驗，以及向潛在顧客傳遞消費滿足感的能力。

（2）4Cs，包括：顧客（Customer）、成本（Cost）、溝通（Communication）、便利（convenience）。加上機會market Chance，市場變化market Change為6C。

不銷售制造的産品，而要将滿足消費者需求的産品售出；不要依競争者或者自我的盈利策略定價，而是要通過一系列測試手段了解消費者為滿足需求願付出的成本；不要以自身為出發點，想着網點怎麼布置，采用什麼樣的通路策略，而要關注消費者購買産品的便利性；不是想着如何通過媒體傳播來提升銷量，而要和消費者互動溝通。

（3）4R營銷理論是由美國學者唐·舒爾茨在4C營銷理論的基礎上提出的新營銷理論。4R分别指代Relevance（關聯）、Reaction（反應）、Relationship（關系）和Reward（回報）。該營銷理論認為，随着市場的發展，企業需要從更高層次上以更有效的方式在企業與顧客之間建立起有别于傳統的新型的主動性關系。

SWOT方法分析市場

SWOT是一種分析方法，用來确定企業本身的競争優勢、競争劣勢、機會和威脅，從而将公司的戰略與公司内部資源、外部環境有機結合。

strength（優勢）：評估自己的長處

weakness（劣勢）：找出自己的短處

opportunity（機會）：發現自己的機會

threats（威脅）：認識到存在的威脅

本次《市場營銷》MBA課程整個過程對于全班同學來說可謂是一場挑戰，從授課前的小組案例分析、到學習各類營銷管理工具（環境分析、市場研究、市場細分定位戰略、Marketing Mix Model、4P戰略等）。整個課程非常充實，同學們在有限的時間裡，共同協作，努力完成案例作業的撰寫，雖然辛苦，但可以感受到大家的收獲頗多。

03小組讨論

課程通過案例分析和小組讨論的方式進行。小組讨論的環節，每個小組的成員都圍繞不同品牌進行了自己的MARKETING PLAN Presentation。

Group 1 小米

Group 2 大疆

Group 3 茅台

Group 4 海爾

Group 5 華為

Group 6 京東方

Group 7 美團

Group 8 騰訊

Group 9 OYO酒店

Group 10 京東

此次《市場營銷》課程是盛宇教育MBA碩士學位學曆在2020年的最後一門課程，我們2021年再見啦！

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