小劉反映，他通過閑魚平台買了雙鞋，收到後發現有多處磨損，找了幾個地方鑒定，都判定為假貨，可閑魚依然“支持賣家”。

視頻：二手“詹姆斯”貨不對闆？“閑魚小法庭”支持賣家

小劉買的這雙籃球鞋，商品簡介裡寫着，“耐克，詹姆斯11，全明星，紫綠，43碼，得物入手”。小劉表示，自己很喜歡詹姆斯，但因為還在上學，經濟能力有限，就選擇在閑魚平台買二手鞋。他和賣家談了價格，成交價是435塊錢，付款時閑魚币抵扣了四毛。記者上其它平台看了看新鞋的标價，要兩三千。

小劉：“照片顯示是非常非常新的，收到鞋開箱，跟（照片）嚴重不符，磨損特别嚴重。”

小劉手裡的這雙鞋，說是打籃球的時候已經穿過一次。他展示了剛收到時的照片，鞋身有多處明顯的磨損痕迹。他跟賣家進行了溝通。對方回應：專門讓小劉視頻裡看鞋子，看好鞋子确認要買，二手鞋子不可能跟新的一樣。小劉表示，當時視頻比較卡頓，看不清楚。

小劉：“我就先跟他協商，磨損太嚴重，賠我71塊錢，就賠我了。”

小劉說，賣家在9月13号中午把錢轉了過來。這時候，這雙鞋相當于花了363.6元。這個過程中，小劉也跟閑魚平台進行了反映，用的是閑魚法庭，買家賣家都發表了各自觀點。也就是13号賣家轉錢那天的下午，“閑魚小法庭”的投票結果是支持賣家，駁回了小劉的售後服務。

小劉：“閑魚沒有任何通知，直接把錢打給賣家了，他們直接給我确認收貨了。”

小劉對鞋子的真假有疑問。他說那次穿鞋打球的時候，覺得腳感不對，就把鞋子的圖片上傳到另外兩家平台鑒定，結果都是“假貨”，但是閑魚方面不認可。

小劉：“退一賠三，跟我道歉，閑魚官方跟我道歉，把那個人的支付寶和閑魚号給封禁。”

賣家：“你要來我們蘭州采訪嗎？（電話裡跟你了解一下情況。）說實話，真不用來了。”

賣家挂斷了電話。小劉聯系了閑魚平台的客服。

閑魚平台 客服：“這個貨物是（賣家）發貨十天開始算，到了第十天，如果到了您的當地，如果您沒有簽收或者其它行為，系統會自動默認簽收。”

賣家的發貨時間是9月8号，這單交易成功的時間是9月13号，間隔不到十天。客服再次進行了查詢。

閑魚平台 客服：“這邊看到判決結果沒有支持到您，所以導緻訂單交易成功的狀态。”

小劉：“我的意思是，我給你們寄到驗貨寶，你們自己鑒定的結果能不能認可。”

閑魚平台 客服：“小二這邊也是看到，之前客服介入是最終的處理結果，沒有支持到您這邊。”

後來，賣家給記者回了電話。

賣家：“（展示的圖片，就是發給他那雙鞋嗎？）對啊，它那個咋回事你知道吧，拍攝角度問題，光有問題知道吧。（他提出鑒定商品是假貨，你的态度是？）肯定不是假貨啊。（當時從哪裡買的這雙鞋？有沒有相關的購貨憑證？）沒有，早丢掉了。（什麼時候買的這雙鞋？）我不知道，别人送給我的。”

小劉：“頁面介紹是得物購買，跟我私信時候說，他哥美國留學帶回來的。”

小劉還在和閑魚平台做進一步溝通。

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