6月以來，上海地區使用跑腿取送文件的需求有明顯增長。美團跑腿數據顯示，和上個月相比，上海取送文件類日均訂單量增長11%。
為滿足用戶對文件等重要物品的應急取送需求，美團跑腿近日于上海推出“專人直送”功能。用戶在下單頁面勾選“專人直送”後，接單騎手全程将隻接送這一單，以提升物品的送達時效和配送安全性。
“近期，上海地區需要取送文件證件、合同票據、辦公用品等的訂單明顯增多”，美團跑腿上海負責人介紹，用戶對這類物品的送達時效和配送安全要求更高。“專人直送”功能上線後，騎手可全程隻為該筆訂單服務，在保障配送時效的同時，也能有效降低配送過程中可能出現的物品丢失、損壞等情況。同時，該負責人也提醒用戶，在配送一些高價值物品時，可選擇“保價”服務并注明物品價值，以在需要時能更好保障自身權益。
（圖注：用戶在美團跑腿下單時可勾選“專人直送”服務 ）
6月15日，在人民廣場附近上班的王先生在美團跑腿上下了一筆“專人直送”訂單，“工作中經常需要送文件到浦東，平常用跑腿也比較多。下單時看到有‘專人直送’選項就體驗了下，感覺有專屬的騎手配送更安心，送得也更快一些，着急的時候會很需要”。
而一位近期活躍在上海街頭的美團跑腿騎手在接受采訪時提到，近期接到的“專人直送”訂單，近三成都是文件、數碼類物品，“像合同、發票、U盤這類物品，對用戶來說比較重要，通常也更着急些，我們都會盡快送”。
（圖注：一位美團跑腿騎手正在配送文件類訂單 拍攝者：楊佳）
“越來越多的用戶在用跑腿來滿足自己同城取送的需要，像餐飲、文件、生活用品，還有節日期間的蛋糕、鮮花”，美團跑腿上海負責人表示，面對用戶的多樣性需求，美團跑腿将在服務産品、騎手運力等方面持續優化，以提升用戶體驗。
美團跑腿業務于2017年3月上線，緻力于滿足個人用戶及商家的同城即時配送需求，包含幫取送、幫買等多樣服務内容，幫助用戶節約時間精力，現已覆蓋北京、上海、深圳等全國86座城市。據了解，今年4月，美團跑腿曾在上海推出“跑腿幫幫忙”服務，以滿足老人、幼兒、孕婦等特殊人群的應急跑腿需求。
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