滴滴上提前多久看到預約車的位置?有乘客反映，通過網約車平台乘坐出租車，下車時卻被收取了預約叫車服務費“明明是實時叫車沒有預約，從叫車到上車也就幾分鐘，為什麼會被收取預約費？”記者調查發現，相關問題在12345熱線中的反映也不少事實上，相關部門早在2013年就對預約叫車服務費有過相關規定，其中，約車時間與用車時間間隔大于30分鐘時才可收取但多家出租汽車公司在不同的平台上，對這一費用的收取标準并不統一，有的平台可以做到合理收取，有的平台則表示收費是司機的個人行為，可以退款，下面我們就來說一說關于滴滴上提前多久看到預約車的位置?我們一起去了解并探讨一下這個問題吧!

滴滴上提前多久看到預約車的位置

有乘客反映，通過網約車平台乘坐出租車，下車時卻被收取了預約叫車服務費。“明明是實時叫車沒有預約，從叫車到上車也就幾分鐘，為什麼會被收取預約費？”記者調查發現，相關問題在12345熱線中的反映也不少。事實上，相關部門早在2013年就對預約叫車服務費有過相關規定，其中，約車時間與用車時間間隔大于30分鐘時才可收取。但多家出租汽車公司在不同的平台上，對這一費用的收取标準并不統一，有的平台可以做到合理收取，有的平台則表示收費是司機的個人行為，可以退款。

反映 隐匿的5元預約費

前幾天，市民張先生從單位回家，通過網約車平台叫了一輛出租車，結賬時卻發現費用明顯比平常多了不少。“基本每次都在同一時間段叫車，出發地、目的地以及路線都完全相同，為什麼費用變多了？”仔細核對發票，張先生發現費用裡有一項5元的預約叫車服務費。從叫車到上車，也就幾分鐘的時間，卻被收取預約費，“司機全程也沒有告知，費用隻是隐藏在發票上，不注意的話根本發現不了。”這讓張先生質疑費用收取是否合理。在反映給平台之後，工作人員表示該費用收取并不合規，當乘客打電話專門預約車的時候才可收取預約叫車服務費。為此，平台答應補償給張先生5元的優惠券。

記者通過與該網約車平台溝通，對方表示預約費不屬于平台收取的費用，該出租車司機已經違反了服務規範，平台将嚴肅處罰，後續将記錄到司機賬戶，限制司機接單或者賬戶封禁。

張先生的遭遇并不是個例。多位市民向12345市民熱線反映，自己乘坐網約車時，實際支付車費與預估費用不符，都是多收取了預約叫車服務費。市民表示，并沒有查詢到相關的收費依據，希望能夠退款。根據交通運輸執法隊與市場監管所等職能部門的回複，預約叫車服務費有的是司機私自收取，有的則是打車平台要求司機收取。為此，職能部門協調出租公司及打車平台，均對乘客進行了退款。

回應 收費标準并不統一

記者通過咨詢北京多家出租汽車公司發現，關于預約叫車服務費的收費标準并不統一。金建出租汽車公司表示，在96103和一家地圖平台叫車，是需要收取5元預約叫車服務費的。北方出租汽車公司表示，在特定的時間段，如果在地圖平台叫車，無論等候多久，都會收取預約叫車服務費。首汽出租汽車公司則表示，一般是在超時或者乘客取消訂單但司機已經抵達時，他們才會收取額外的費用，但每家出租汽車公司的具體規則不一樣。

根據北京市發改委2013年發布的《北京市出租汽車價格标準》，預約叫車服務費的收費标準為提前4小時以上預約每次6元，4小時以内預約每次5元。同年6月開始實施的《北京市出租汽車電召服務管理試行辦法》對“預約叫車”進行了詳細說明，“即時叫車指約車時間與用車時間間隔小于三十分鐘；預約叫車指約車時間與用車時間間隔大于三十分鐘且小于二十四小時。”

北京市交通委曾在官網發布消息，“經與市發改委溝通确認，約車時間與用車時間間隔大于三十分鐘，且計價器打印發票可顯示預約叫車服務費，方可收取預約叫車服務費。”其中，收費标準為：約車時間與用車時間間隔大于4小時，每次6元；約車時間與用車時間間隔大于30分鐘小于4小時，每次5元。

來源：北京晚報 記者 孫延安

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