李靜（梵客家裝CEO）：時刻保持剛工作時的激情和低姿态，以正能量來面對每一天的工作，以高品質，惠民價格為消費者提供更好的服務。

企業供圖

班長制直接面對工地

梵客家裝創辦于2007年。今年4月，伴随着北京梵客家裝6000平米總部家居體驗館的開業，梵客家裝開始更加深入地運營北京市場，目前在北京、天津、沈陽、武漢、鄭州、青島等城市都有布局。

“德系品質”為梵客家裝的一大特色，其“德系”主要體現在産品的選擇和工藝的保障上，據了解，梵客家裝與數十家一線建材廠商合作，在其供應鍊體系中，德系品牌具有較高的占比。

梵客家裝CEO李靜表示，在當下的裝修需求中，“環保”是消費者潛在的最重要需求之一，他認為環保分為兩個維度，一是輔材的環保，二是主材的環保，所以在梵客家裝提供的産品中，提供了很多進口或是中外合資的高标準産品，如德國貝朗衛浴、瑞士盧森地闆、法國施耐德開關、德國阿爾貝娜牆漆、德國美德蘭耐水泥子、美國保利抗菌水管、美國金貂阻燃低煙電線、荷蘭飛利浦弱電電線、德國漢高百得防水、德國可耐福防水石膏闆、德國WAGO接線端子等。有了高标準的産品作為硬件支撐，梵客家裝在施工過程中會采用德标的12道淨醛工藝，并提供完工環保檢測服務、以建立更為堅實的環保屏障。

在服務上，梵客家裝設立了客戶管家體系，每位管家負責20-30戶客戶，對客戶實施全過程管理，協調内部工作。在施工中，梵客家裝采用直觀的帶班班長制，一位班長負責3-5家工地，直接面對工地項目，了解工地進程和狀況，有效把控工地質量和進度。每個工地開工後設置有專屬的微信溝通群，可720度實景VR在線看工地，做到出現問題半小時内反饋并及時解決。除此之外還着力推行零增項、零假貨、零投訴、零貓膩、零污染、零操心的六零承諾保障。根據客戶需求還與搭窩網合作進行第三方監理，以保障施工品質。

因為采取标準化的施工交付流程和體系，德系施工工藝，加之主材産品統一調度，批量工廠下單，梵客家裝最大程度壓縮施工工期，綜合保障了交付的效率。

不做低價切入

在家裝市場競争激烈的當下，梵客家裝不做低價切入，不做隐藏式增項。在梵客家裝CEO李靜看來，家裝中的增項分為隐藏式增項和個性化需求的增項。隐藏式增項主要是指不做，裝修就無法進行的項目。而個性化需求的增項則是指消費者自己對産品的個别要求，如櫥櫃的五金需求，多拉籃設計等。在梵客家裝，不會出現隐藏式增項，如果遇到消費者主動要求的個性化需求增項，設計師需在項目進行前明确告知價格，如果出現之前未能告知的被動增項，則該項目全部免費。

有着優秀資源，了解傳統公司痛點的梵客家裝在套餐内所提供的産品，均是各一線品牌專賣店都在同步銷售的主流産品，消費者可以去各品牌專賣店查看，從而進行對比。

除去高質低價的原則，梵客家裝的特色還體現在關注人居功能方面，在其體驗館内可以看到，梵客家裝按照常見戶型設計了7大主題實景樣闆間，按照不同群體的生活方式，呈現出不同的生活方式樣闆，有按照年輕人需求設置的定制樣闆間，也有适合三口之家的全案解決方案等，在9月底，還将推出“适老房”的樣闆間，包含60多個關愛老人的設計點，從而滿足不同群體的消費需求和特點。

采寫/新京報記者 彭雅莉

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