左晖的颠覆性創新動了誰的奶酪?當你凝視深淵的時候,深淵也在凝視着你,下面我們就來說一說關于左晖的颠覆性創新動了誰的奶酪?我們一起去了解并探讨一下這個問題吧!
當你凝視深淵的時候,深淵也在凝視着你。
一
2016年2月23日,在上海市消保委的現場通報會上,購房人黃先生和莊先生,對鍊家進行了控訴:
丨在不知情的情況下,購買了被抵押的房産。
據莊先生現場分享:
2016年1月9日,他通過鍊家,意向購買了位于上海市富平路中浩雲花園的一套60㎡房屋。
當他支付80萬定金後,卻被告知房屋交易有障礙,該房屋不僅“背”着公積金貸款,還在莊先生不知情的情況下,被房主抵押給鍊家一名工作人員,房主由此借得167萬元貸款。
丨月利率1.6%,房主用來購買了其他房屋。
當莊先生要求房主先辦理撤銷兩項抵押,才能簽訂買賣合同時,卻遭到房主拖延。房主甚至稱房屋不賣了,定金要等買到新房才能退。
莊先生要求鍊家協調,親身經曆的卻是:
丨屢遭推脫。
事件到此并沒有結束,更為荒唐的是,這套房屋在春節長假後,再次被鍊家挂網銷售。
丨售價從370萬漲到了388萬。
這是發生在鍊家上海區域的一起舊聞,被鍊家命名為“223事件”,事後左晖對媒體回應:
丨從未感受到如今這般的輿論壓力。
二
在業内,左晖有一句常挂在嘴邊的名言:
丨不作惡。
233事件風波後的5月21日,左晖來到上海,對上海區域總監們進行了長達三個小時的訓話。
當時左晖坐在台上,面沉如水,四次詢問台下的區域經理們:
丨我們的消費者喜歡我們嗎?
話音落地,左晖環顧台下,隻聽到有零碎的聲音,低語着“喜歡”,更多的人則是“沉默”。
2007年,北京中介市場的巨無霸中大恒基,在一夜之間倒掉,1000多家門店像多骨諾米牌一樣,一張張傾倒,身後留下一片巨大的市場空白。
中大恒基的死掉,成為北京二手房市場的一道風水嶺,作為金融寒冬的一根引線,提前預警了2008年席卷全球的金融危機的殘酷。
值此金融危機的前夜,面對着中大恒基倒掉,讓出的市場份額,中原和我愛我家選擇了退縮,而鍊家則選擇了迎難而上。
為了搶灘登陸,鍊家自創了四門絕技:一是簽約風險提示;二是投訴全線公開;三是真實成交價公示;四是嫌惡設施公布。
四門武功的背後,左晖的圖謀是客戶滿意度,要做足品牌溢價,期望淨化行業風氣,讓品質服務成為鍊家的護城河。
對于這份圖謀,曾經有媒體采訪左晖,問到了一個問題:鍊家創造了什麼價值?
左晖給出的回答是:我們一直在三個方面去努力,就所謂的物、人和服務。三個角度。
據此,左晖補充說,鍊家希望打破“信息差别”這個黑箱,為此建立樓盤字典,大概建立1.6億套住宅的數據庫,任何一套房子,鍊家大概可以用400多個維度來描述。
從花大錢做品牌到建立樓盤字典,直接的結果是,更多業主來鍊家報備房源,鍊家收取的中介費也遠高于同行。
由此,鍊家在行業内建起了比較優勢的護城河:
丨左手客戶,右手寶典,舍我其誰?
三
2018年6月12号,北京烏雲密布,下了一場大暴雨。左晖在朋友圈發布了一條
丨此時的北京,烏雲密布。有會解天象的嗎?
沒多久,身在58同城發布會現場的姚勁波,給出了解簽:
丨相由心生,我看到的是陽光明媚。
創業多年來,左晖一直在思索一個問題:要如何才能打敗鍊家?思來想去,推出了貝殼找房。
對于貝殼找房的誕生,業内送出的不是賀禮,而是累積的差評:
丨左晖既想做裁判員,又想做運動員。
于是,不滿于被左晖一統江湖的姚勁波,扯旗公開對抗左晖,聲勢和陣仗一定要蓋過老左。
引發姚勁波狂怼,試問,為了打敗鍊家創生的貝殼找房,從商業邏輯來講,左晖背後真正的圖謀又是什麼呢?
答案就藏在昆百大并購我愛我家的說明文件中,在對中介行業内企業的運營劃分中,有這樣一段說明:
目前,行業内企業主要存在兩種運營模式,即以線下門店和經紀人為核心的傳統房地産中介和以線上信息平台為核心的電商房地産中介。
具體情況如下,傳統房地産中介有:鍊家、中原地産、麥田房産。電商房地産中介有:房多多、愛屋及屋、蘇州好屋。
按照這樣的歸類,在資本市場上,鍊家便不是一個冉冉升起的希望之星,硬要上市,估值将會大打折扣。
早年,左晖的上海兄弟邵飛,在接受《第一财經日報》記者采訪時,評價左晖是:
丨有“大企圖心”的人。
顯然,在資本市場上不願意吃癟的左晖,要為鍊家找一條資本市場的康莊大道,于是烙印上互聯網紋身的貝殼找房,成為左晖企圖心的杠杆。
對于左晖治下的鍊家,貝殼找房顯然是一朵【希望之花】,是流着奶和蜜的财富源泉。
為此,寵溺心十足的左晖,曾放話,貝殼找房團結一切白中介。背後的潛台詞是:
丨不與我共舞的,都是黑中介。
這份傲嬌的來源,就是前文中提到的客戶和寶典,以鍊家鏡像的方式,注入到了貝殼。
除此之外,催生出左晖骨子裡驕傲的,還有開放平台後,吸收進來的中介機構和大量經紀人。
橫跨C端和B端,左晖用【互聯網 平台】講出的商業故事,又創造出了什麼價值?
2019年11月20日,一篇自媒體文章,引爆業内,從第三方的角度,給出的解讀是:
丨貝殼之惡:被渠道掐住咽喉的地産營銷。
左晖說:不作惡。
自媒體星子說:貝殼作惡。
誰對誰錯?
四
在星子的推文中,佐證貝殼找房作惡的依據是,發布了一條強硬的公告,威脅綠城向貝殼找房低頭。
詳看這份公告内容,與左晖此前黑白中介的邏輯推導相同:
丨不與我共舞,你就賣不出去房。
霸氣又傲嬌。
貝殼找房強硬态勢,引發争議後,有人看完評論後,力挺貝殼:
“鞭子不應該抽在左晖身上,這是行業下行期,貝殼找房具備的市場話語權,正是貝殼找房價值的體現。”
丨怪隻怪房企營銷不給力,才拱手讓貝殼上位。
循着這個邏輯,再次承受如今這般輿論壓力的左晖,想必内心裡也是滿滿的委屈,辯白的心聲或許是這樣:
丨你們看不慣我是個優等生,就用惡來诋毀我,我不服。
為此,左晖在官方辯論中,發表了十點看法,其中有一條可以說是最有力的辯駁:
“不動産的營銷(策劃)行業,面對一個不再增長的存量市場,再用過去的老套路恐怕不行了,大家都應該創新找到新的方向而不是抱怨。”
丨創新的方向就是基于數據的精準營銷。
數據 精準營銷=貝殼找房。左晖的潛台詞毫無疑問是四個字的歌名:跟我走吧。
如果不願意天亮就出發,後果很嚴重。
除了打在綠城身上的鞭子,還有中小中介的爆料,他們對貝殼找房的“不滿”是,内部存在的“霸王條款”。
比如在業務合規前提下,有些樓盤開發商願意跟小一點的品牌商合作,但如果貝殼找房和這個開發商沒有談成代理,那整個入駐在貝殼裡面的品牌商誰都不能再賣這個樓盤。
丨你斷我财路,我斷你生路。
為了資本市場的康莊大道,左晖選擇用強權的方式來澆灌貝殼找房這株【希望之花】。
五
在對房地産行業的分類中,左晖字典裡定義的是三類:
丨傳統中介企業、互聯網中介企業、鍊家自成一系。
無疑,左晖骨子裡的傲嬌,根深蒂固。
現在,再次遭遇輿論危機的左晖,将不得不回應一個問題,他的貝殼找房是否長成了一隻怪獸。
是否成了後來者要打倒的怪獸,地産一休哥無法給出答案,但是可以插叙一個細節,供讀者來判斷。
在一次訪談中,左晖直言:
“我們比較喜歡市場不太好的時候,因為會覺得自己比較有價值。市場好的時候,整個中介行業大家在拼運氣,誰的運氣要更好一點。但市場不好,大家可能在拼品質,拼服務,拼能力。”
所以,淡市和低潮:
丨我們每一次的市場份額都有高增長。
試問,在貝殼找房相關服務商的心中,選擇貝殼找房的理由是否是品質、服務和能力?
如果答案是否定的,那麼,假如市場持續不好,據此猜想,左晖治下的貝殼找房,已然要撞開上市之門,箭步敲鐘。
但在這鐘聲的餘音裡,不得不低頭的房企或是小中介品牌商,或許會感歎:
丨大樹底下寸草不生。所有事情變得身不由己。
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