稻盛和夫将“敬天愛人”奉為京瓷社訓，畢生信奉！

他曾這樣闡述：“敬畏上天，關愛衆人。這詞句優美、動聽，觸動人心。所謂敬天，就是依循自然之理、人間之正道——亦即天道，與人為善。換言之，就是堅持正确的做人之道；所謂愛人，就是擯棄一己私欲，體恤他人，持利他之心。”

在稻盛和夫眼裡，領導者的人格決定企業興衰。領導者必須努力提升自己的人格，努力維持自己高尚的人格，有人認為這話未免迂腐，但這是防患于未然，避免領導人堕落變質，避免企業由盛轉衰的根本方法。

一、何謂“敬天”？

“敬天”就是做任何判斷，人們都要順應自然規律，做合乎道理的事情。對于企業經營，“敬天”就是要堅守本企業的經營理念，遵循企業經營的原理·原則來做事。

經營理念是經營者對創辦企業的一種哲學判斷，雖然肉眼看不見，但是卻客觀地存在着，起到規範企業經營行為的作用。根據正确的經營理念來經營，企業便有了一個“指南針”，不會輕易迷失方向。稻盛和夫确定了“追求員工物質與精神雙豐收”的經營理念，那麼他在考慮任何問題的時候，都把員工的利益放在第一位。

稻盛和夫認為，對人力以外的事情要有敬畏之心，順應自然的客觀規律，堅持正确思維方式，且以此貫徹到底，便是敬天。因此，他在京瓷不斷發展的過程中，總結出了十二條經營原則（如圖1-4所示），并要求全體員工共同遵守，為企業的持續發展和盈利起到了很大作用。

圖1-4 十二條經營原則

二、何謂“愛人”

在中國的古老文化中，儒家主張“愛有差等”。孟子說：“愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之。” 就是說，仁愛的人愛别人，禮讓的人尊敬别人。愛别人的人，别人也會愛他；尊敬别人的人，别人也會尊敬他。

孔孟主張“愛人”要以自己為起點，推己及人，由近及遠，逐漸擴大。愛人分先後，程度根據遠近而有差别。

而在企業經營之中，稻盛和夫認為對待人的前提一切源于愛，沒有愛就沒有一切。那麼，何謂愛人呢？所謂“愛人”，即按照人的本性做人。愛人就是以心為本，懷着一顆“利他之心”為他人創造價值。在企業經營中，“利他”即做有利于客戶的事情，這些客戶包括：顧客、員工、利益相關者和社會等。企業要以“他”為客戶導向，從客戶的角度出發，站在他們的角度思考問題，并且滿足他們的需求。

在當下中國這樣浮躁的社會，地溝油、毒奶粉、瘦肉精、染色饅頭等等不斷被新聞曝光出來，某些商家往往更注重如何用各種手段在企業經營過程中快速謀取利益，忘記了應該遵守的道德良知。上世紀六七十年代，經曆了快速經濟增長期的日本，嚴重的環境污染事件遍及全國，如水俣病、米糠油事件、骨痛病、第二水俣病、四日市病、問題奶粉……等事件。然而，這些當年靠着損人利已發展起來的企業，早已沒有了蹤迹。

稻盛和夫從創辦京瓷和KDDI至今，從未用任何惡性競争的手段去快速牟利卻依然是行業内利潤很高的企業。

總之，經營就是經營者人格的投影。稻盛和夫始終堅信，隻要心懷着“敬天愛人”的哲學理念去決策經營，像松下那樣将所有員工都當成是自己的親人一樣，将企業看作社會的公器，作為企業從社會調用人才、資金、物資等資源從事事業活動，就必須要做到與社會共同發展，隻要企業經營和企業行為等各個方面都力求做到與這樣的理念相符，就一定會迎來美好的未來。

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