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外屏壞了可以去實體店修嗎

圖文更新时间:2024-07-03 11:48:29

前段時間，王女士去修手機。她說原本隻是外屏損壞，維修後門店告訴她内屏壞了，也需要維修，費用由她承擔。這跟之前門店承諾的不一樣。

王女士的手機是華為mate30 Pro，她說當時手機屏幕摔碎了，送去華為授權服務中心杭州建國北路店維修。

王女士：“外屏右上角玻璃有點碎了，我是先在網上預約的，他們有打電話給我，我約的建國北路這家店，他說你可以到店來換，這種情況的話可以隻換外屏，是有說可能内屏會壞，我說那這個錢不用我出吧，他說那不用的。”

外屏壞了可以去實體店修嗎（修外屏壞了内屏）1

王女士說，當時丈夫把手機送來維修的，過了幾天，門店告訴她，手機内屏壞了。

王女士：“他們也承認内屏是店裡修壞的，但是說這個風險要我自己來承擔，他們外屏這個修的過程中，有内屏損壞的風險要我來承擔的，外屏的話是579元，内屏的話，整屏要換的話是1578元，那我覺得這個風險的話，不是一個正常合理的範圍了，而且他當時也跟我承諾，壞了的話是不需要承擔額外費用的，他們店裡說他們打出來的電話都有錄音的，但他們沒有提供出來。”

外屏壞了可以去實體店修嗎（修外屏壞了内屏）2

華為授權服務中心杭州建國北路店的工作人員拿出王女士的手機，後蓋已經被拆開，屏幕看起來沒有問題；

外屏壞了可以去實體店修嗎（修外屏壞了内屏）3

但是亮屏狀态下，下半部分顯示白屏，上半部分能正常顯示畫面。

外屏壞了可以去實體店修嗎（修外屏壞了内屏）4

華為授權服務中心杭州建國北路店店長：“門店是不接受采訪的，我們有專門的人，你們可以留下聯系電話，到時候有專門的人給你們回複。”

王女士希望門店可以提供電話錄音，工作人員表示需要申請。

王女士：“我認為你要是能換的話，你要跟我說你能換，不能換，華為有很多店，我可以去别的店，本身我選華為，就是因為你華為的售後和品牌保障，如果我圖便宜的話我可以去外面，兩三百就可以換掉了，我花這麼多錢就是為了這個保障。”

外屏壞了可以去實體店修嗎（修外屏壞了内屏）5

事後，記者還沒有收到華為方面的相關回複。

（1818黃金眼）

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