如今，人們在日常生活中遇到需要金融服務的時候，開始考慮使用線上平台。最近，就有朋友向小編咨詢天星金融的操作方法，其中一些問題比較常見并且具有代表性，為幫助更多的人了解和使用天星金融，小編在此結合官方資料給大家整理總結了一些答案。
1、随星借額度沒有的原因是什麼？
若你的随星借首頁沒有顯示額度，是由于綜合評估暫未通過導緻的。
随星借根據用戶情況綜合評估，綜合評估與政策要求、借還情況、信息填寫準确性等多種因素相關，會實時調整評估結果，由系統自動評定且無法人為進行幹預。
2、借款失敗一般有哪些原因？
（1）銀行卡信息填寫錯誤
銀行卡戶主姓名與本人實名認證一緻。請确認銀行卡的銀行卡号、姓名、身份證号、銀行預留手機号信息是否完整且正确填寫。
（2）銀行卡狀态異常
銀行卡已過期、作廢、挂失，請更換收款銀行卡或至銀行将收款銀行卡狀态恢複正常。
（3）系統網絡故障
網絡不穩定，需切換網絡或稍後重試。
（4）信用綜合評估未通過
此提示說明暫未達到随星借的審核标準。
3、有額度但無法貸款的原因是什麼？
（1）若賬戶可用貸款額度＜500則無法進行貸款；
（2）若賬戶可用貸款額度≥500，可重新嘗試貸款申請，每筆貸款需是100的整數倍；
（3）若多次提交貸款申請均失敗，一般為系統實時的綜合評估結果未通過。
4、零錢卡開通失敗是什麼原因？
（1）提示“銀行卡預留手機号錯誤”
需确保綁卡時輸入的手機号和銀行預留手機号一緻，并使用正确的手機号重新嘗試，否則請前往銀行修改預留手機号。
（2）提示“銀行預留手機号校驗失敗”
需向銀行查詢自己一類戶預留的手機号，如果和現在手機号不一緻，請将一類戶的手機号在App中進行解綁，并重新綁定新的手機号。
如果銀行預留手機号已經停止使用，請前往櫃台更改預留手機号。
（3）提示“銀行卡卡号錯誤”
請仔細核實填寫的卡号是否正确，并使用正确的卡号重新嘗試。
（4）提示“證件信息暫未獲批”
需聯系銀行客服熱線咨詢。
以上就是小編對天星金融常見問題的介紹，供各位參閱，希望對大家有用。
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