憑借室内滑梯出名的“網紅”巴黎春天浦建店于6月25日宣告升級歸來，這也是其自2007年開業以來最“颠覆形象”的升級。

在大衆點評上，顧客是這樣評價改造後的巴黎春天浦建店，“一層裝修完成後，每個商家的鋪位都是煥然一新，燈光也比以前亮堂了很多，很多鞋顯得檔次更高了一些”，這是曆時三個月改造後巴黎春天浦建店帶給顧客的最直觀印象。

12歲的巴黎春天浦建店具體做了哪些改變呢？新世界百貨華東一區區域總經理湯彥告訴《聯商網》本次改造主要是從品牌提升、空間重塑、體驗升級、顔值再塑這些方面展開。

從品牌上來看，巴黎春天浦建店思路也很清新：做強傳統優勢品牌，同時增加年輕人喜歡的品牌。

首先巴黎春天浦建店打破了以往顧客心中隻賣二線化妝品的形象，引進SKII、WHOO、L'OCCITANE （歐舒丹）、STENDERS、毛戈平等品牌，化妝品品牌共計22個，“現在消費在升級，00後、90後一開始就接觸國外品牌很多，特别是在彩妝方面，而且整個行業大數據上也能看到一線化妝品增長遠遠高于二線”，湯彥說道：“基于整個市場環境，我們決定化妝品必須要做提升，這也是浦建店12年來的最大突破。”

對于浦建店的強項品類珠寶，這次調改則主要新增了港資品牌周生生、金至尊，再加上原有周大福及國内品牌老鳳祥、老廟黃金、亞一珠寶，浦建店共計布局珠寶品牌16個。

鞋子則以整合為主，将中島重複品牌剔除掉，其他品牌則是提檔升級。

二樓引進設計師女裝品牌：JNBY、U/TI、D-HARRY、TKYSHOP。

為了滿足顧客需求，新進品牌在浦建店先以快閃店的形式入駐，通過銷售情況和顧客反映決定是否最終入駐商場，“要看看我想要的是不是與顧客需求一緻”，顧客“買賬”是引進新品牌的唯一标準，就連SKII、歐舒丹等都不能避免。

通過新品牌引進以及商場的空間升級，巴黎春天浦建店目标明确，就是吸引年輕消費者。

“巴黎春天浦建店目前消費主力人群還是70後、80後，但是目前大環境下90後、00後才是消費主力，這部分人群更注重顔值、體驗，我們希望通過改造實現顧客叠代，培養新生代顧客”。

調整後的巴黎春天浦建店徹底擺脫了傳統百貨的形象，精品專櫃形象的打造使其看起來更像是mall，不過在運營上，巴黎春天浦建店依然延續百貨的精細化運營。

關注顧客體驗 服務是留客根本

“我們就是要服務周邊三公裡的顧客”，雖然服務客群沒變，不過巴黎春天浦建店的經營理念還是發生了一些變化，”以前更注重商品，現在則是同時關注顔值、環境、體驗，隻有把顧客吸引到商場，才有機會把優質商品展現出來“。

為了做好顧客體驗，巴黎春天先後做了屋頂小鎮、巨型滑梯，現在還增加了VIP顧客休息室。

而不管是商品還是體驗，巴黎春天浦建店都是根據周邊三公裡顧客需求布局，屋頂小鎮給孩子們提供成長空間，巨型滑梯滿足年輕人探索冒險，在加上拍照、維修、洗護等配套設施，周邊顧客的所有需求在巴黎春天浦建店都能得到滿足。“隻要顧客習慣在這裡解決日常所需，顧客就會養成在這裡的消費習慣。”

這樣的商品和體驗會吸引顧客嗎？湯彥分享了這樣的數據：

巴黎春天浦建店目前工作日日均客流2.5萬；節假日日均客流3-4萬；

巴黎春天浦建店目前會員20萬，其中活躍會員10萬 ；

會員銷售占比雙位數增長。

從數據上可以看出，巴黎春天浦建店“留粉”能力很強，這一方面歸功于其商品和配套設施對顧客日常生活需求的滿足，另一方面則是其經常帶着顧客互動起來。

“星期六、星期天做的互動活動最受顧客歡迎，特别是親子類、瑜伽類、健康醫療方面，”湯彥告訴《聯商網》：“我們在閉店期間聯合歐萊雅為VIP開展護膚講座，最開始的目的是裝修期間也要和顧客接觸不能斷了聯系，但是通過講座其實産生了非常好的效益，拉動了銷售。”通過服務“反哺”銷售，這也是商場越來越重視服務的主要原因之一。

“新商業内容升級”是近年來新世界百貨一直在強調的戰略，在“新商業内容”催化下，新世界百貨一手抓商品，一手抓體驗服務，湯彥也表示改造完成後的巴黎春天浦建店接下來發展重點第一保證商品最新、最齊全、上新速度最快，第二是服務，加強服務人員對産品了解、與顧客的互動，最終還是回歸百貨的本質，做好商品和服務。

（來源：聯商網 羅秀玲）

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