我們平時坐火車坐飛機

最怕的就是遲到誤事

出行要留出來提前量

哈爾濱的鄧曉楠在12月31日那天坐飛機出門，提前三個小時就約上了出租車，可最終還是誤機了，這中間到底發生了什麼呢？

鄧曉楠原定乘12月31日下午4點20的航班去三亞，當天中午12點50分他就給一位之前聯系過的出租車司機打了電話，想約司機送她和兩位老人去機場。

哈爾濱市民 鄧曉楠

他問我幾點的飛機，我說我四點的，他說你一點二十去肯定趕趟，我說那行吧。談好了是100塊錢，一點二十他沒到，在這個過程中我給他打電話，我說怎麼還沒到，他說馬上，馬上。我就一直給他打電話，他就一直說馬上到馬上到，結果我一等就等到兩點二十，晚了一個小時。

出租司機到家樓下時已經是下午2點20了，手機顯示停止值機時間是3點35，這代表司機要用1小時15分的時間從哈爾濱鴻翔路跑到機場，鄧曉楠當時心裡就沒了底。

哈爾濱市民 鄧曉楠

上車之後我就說不一定來得及了，他說你放心我肯定給你送到地方，我走友誼西路不堵車還快，到飛機場就晚了，就沒上去飛機。

誤機之後鄧曉楠不得不改到1月1日再飛三亞，而這一改期鄧曉楠需要多支付3000多的費用，當時鄧曉楠就與出租司機商讨了賠償問題。

哈爾濱市飛宇出租車有限公司

出租車駕駛員

這個過程我全都認，但是我沒有這個能力賠這些錢。

12月31日當天，雙方沒有就賠償事宜達成一緻，1月3日鄧曉楠将問題反映到了哈爾濱市道裡區交通運輸局，執法人員約談了涉事的駕駛員和哈爾濱市飛宇出租車有限公司。面對詢問，涉事司機表示乘客跟自己約定的其實是下午兩點出發，他并沒有遲到。

哈爾濱市飛宇出租車有限公司

出租車駕駛員

當時就跟乘客說兩點，兩點能到，實際到的時間是兩點，準時兩點到的。

哈爾濱市飛宇出租車有限公司

工作人員

乘客約定的幾點，駕駛員分秒都不差，就到這個地方來接他來了。

那麼，出租車駕駛員的說法是真是假呢？乘客鄧曉楠拿出了事發當天與駕駛員對話的視頻。

乘客與出租車駕駛員對話

乘客：就是你來晚了。
司機：不是我來晚了，就是飛機四點二十出發，我接到你，兩個多小時到機場，要是說道好不堵車，我絕對能到，但是堵車了，道滑沒跑起來，我承認我沒到。
乘客：我跟你約的1點20。
司機：我1點20我就來到這。
乘客：你是不是2點20才到？
司機：對，是2點20到的。
乘客：咱倆是不是約定1點20?
司機：對。

在現場，無論執法人員怎樣調解，駕駛員始終認為過錯不在自己，而是因為道上堵車才耽誤了飛機。那麼，堵車能成為不承擔誤機賠償的理由嗎？

黑龍江孟繁旭律師事務所

律師 詹志堅

那麼既然出租車承諾在有效的時間内，準時地正點地把乘客送到機場，那麼出租車司機就有義務，事先預料到包括堵車、塞車、天冷路滑的這種狀态再進行承諾，如果因為自己承諾沒有準時正點到達，顯然作為出租車一方是違約的。

目前，執法人員已向乘客和出租車司機分别取證，下一步執法人員将約談出租車公司負責人，并要求其妥善處理乘客的投訴問題。

哈爾濱市道裡區交通運輸局

投訴科科長 費淑燕

這個旅客的訴求，我們責成公司依法處理。依法依規核定這個事實之後，跟旅客協商，然後跟進出處理結果。

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!