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“我的卡昨天還好好的,今天突然就轉不了賬?怎麼回事?”一名男子一邊說着一邊朝廣以學院支行櫃員小陳走去。
“您先别急,請您出示身份證和銀行卡,我在系統查一下。”雖還未查詢客戶的銀行卡詳情,但結合近期斷卡行動下發個人賬戶疑點數據,在客戶提出疑問的瞬間,小陳心裡早已猜到八九分。果然,經查詢,客戶銀行卡因涉賭涉詐被系統自動管控。在校驗了客戶手機号碼無誤後,小陳一邊查詢客戶銀行卡明細一邊詢問客戶賬戶用途。
“這個卡平常就綁在微信支付寶消費使用。”客戶的回答跟銀行卡明細記錄相吻合,但小陳并沒有立即解除管控,而是耐着性子繼續翻閱明細,想查清賬戶被管控的緣由。很快樂,明細中接連數條摘要為“銀聯入賬”、交易對手為“随行付支付有限公司”引起了小陳的注意。
“大哥,您這個卡平時有用于收款嗎?”“沒有!”客戶不假思索的回答讓小陳排除了這些明細是因收款産生的可能。
“有一家叫随行付的公司經常給您彙款,您知道這個情況嗎?”“哦,那是我網上玩遊戲赢的。”客戶漫不經心的回答卻讓小陳十分在意。
“玩遊戲還能賺錢?您玩的是什麼遊戲呢?”意識到問題嚴重性的小陳趕忙追問。“撲克。”客戶脫口而出的回答讓一切有了合理的解釋。
小陳委婉拒絕了客戶解除管控的要求,耐心告知客戶網上賭博的危害,講清對賬戶進行限制是為了保障客戶資金安全。客戶如夢初醒,連忙表示不知道這款打發時間的娛樂活動會觸犯國家法律,感謝銀行員工的宣導,表示将不再觸碰。
看來,在反涉賭涉詐領域,看似簡單的解除管控,很可能讓前期的“斷卡”苦功白費。唯有在開卡前、開卡後“一堵再堵”,才能将“斷卡”行動的意義落到最實處。
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