傳統汽修企業，在當代的汽車後服務市場，可以說是一個很尴尬的存在。一方面整體服務與利潤達不到4S店的水平，另一方面在價格競争、便利性方面跟夫妻店快修店個體相比又沒有優勢。

最近幾年興起的街區快修店模式，發展到如今，發展起來的知名連鎖品牌不少。快修店搶了一大部分4S店客戶資源，同樣也搶走了傳統汽修廠的生意。

但是快修店模式并不适用于傳統汽修廠轉型發展：首先規模資金投入比快修店大得多，另一方面地理位置又沒有街區快修店的優勢。

一位4S店職業經理人轉型做快修後，對快修店的評價很犀利：“快修更适合夫妻店的形勢，雇用一兩個作業人員，單個店規模不大，這裡面與品牌專營有太大的不同。如果是企業發展快修，最好的出路就是快修的連鎖經營，發展加盟店。配件集采供應，服務管理統一要求，營銷各店統一規劃宣傳。”對快修店的評價可能有點絕對，但是也指出了快修的一些問題，所以并不合适汽修廠轉型發展。

那傳統汽修企業該如何定位？出路又在哪？

首先汽修企業從場地規模、資金投入、人力投入等方面決定了，不能走加盟其他快修品牌的模式，很簡單真的耗不起。當然如果有良好的品牌影響力，可以發展自己品牌的快修店，實現利潤創收。但是更多的維修企業根本沒有精力和實力去發展自己品牌的快修連鎖店。那還是規劃自己的發展之道最重要。

（一）發展會員，綁定客戶

誰掌握更多的終端客戶，誰才能在未來的激烈競争中立于不敗之地。發展會員制綁定是一個很好的方式，會員卡可以分幾種：儲值卡、折扣卡、積分卡，對不同會員卡賦予有針對性的特權，将會員制良性的發展下去。比如有償加入會員，提高會員享有優惠幅度，即時免等待的服務，上門保養、免費救援、會員榮譽，會員集體活動等，讓加入成員覺得物超所值的同時，還能給自己帶來快樂、榮譽，并願意分享出去。

（二）數字化信息管理

傳統汽修企業多是一套系統不升級，不去開發新的功能，甚至有些企業還沒有自己成熟的企業管理系統。其實一套好的汽車維修企業管理系統，可以幫助管理者更好的管理企業。客戶管理、績效管理、人事管理、營銷管理、财務管理、配件管理、維修管理、銷售管理等等，一個汽修企業隻有内部協調好了，才能更好的服務客戶，一套好的管理系統，可以為管理者提供一個好的管理思路和工具。

（三）抓好營銷及服務

營銷服務不難理解，經常推陳出新，不同時間開展不同營銷。但是需要提出的是,要

針對系統内細分客戶進行營銷。甚至基礎保養或洗車可以定位為顧客引流的方式，而利潤點應該是增值服務，挖掘客戶深層次的需求上。好的客戶體驗和服務能赢得客戶好的評價，客戶才更願意進店消費。

（四）搞好團建

一個好的團建方案，能增進團隊成員感情，增強凝聚力；更好的體現公司關懷，讓員工勞逸結合；挖掘團隊成員潛力。長遠更有利于團隊穩定。

将數字化信息管理應用到汽修企業日常管理中去，順應當今互聯網時代的發展，有了好的内部管理，最終一定會在不斷探索中找到适合自身企業轉型的發展之道。

僅代表作者個人觀點。

你是汽修維修企業從業人員嗎？有什麼好的轉型發展之道？歡迎留言交流！

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