大廠的責任感到底是什麼?看到vivo最近推出的無接觸購機、保修期限延長等服務就能明白。這兩項服務,無不彰顯着vivo作為科技大廠的使命感和責任感。從這些貼心服務正式實行開始到今日,已經有衆多的用戶享受到這特殊時期的非凡服務。而那些還未享受過vivo無接觸購機和保修期限延長等服務的用戶,對于這兩項服務還存在着疑惑,所以今天這篇文章就來為他們解疑答惑。
vivo無接觸購機,線上購機有保障vivo暖心無接觸購機服務實行已經有一段時間,衆多用戶體驗過後紛紛對此贊不絕口。從1對1線上視頻講解開始,後面的步驟環環相扣,購機流程清晰明了,直到最後将産品送達用戶手中,此次服務才算真正結束。
除了1對1線上視頻講解之外,還有三種送貨的方式供用戶選擇。
第一種:無接觸送貨上門。用戶線上下單之後,在産品出發送貨前,vivo員工會以視頻、照片等方式向用戶提供産品和産品包裝的消毒情況,送貨線路也會全程反饋,并且中途不乘坐公共交通工具,到達目的地之後無接觸地将産品交付到用戶手中。
第二種:快遞速發。如果用戶選擇快遞送貨的方式,産品與産品包裝的消毒情況依然會通過視頻、照片等方式向用戶反饋,同時快遞員在接收産品前先消毒再接觸産品,送到之後依然無接觸地将産品交于用戶。
第三種:門店自取。如果用戶想要到門店進行自取,為了能讓用戶放心,門店店員會當面自測體溫,産品與包裝袋也會在進行全面消毒後再交給用戶,讓用戶能放心地使用。
服務中心全面消毒,保障員工與用戶的安全
如果用戶需要換修手機,可到線下服務中心進行檢修與更換。服務中心的員工會對進店人員進行體溫測量。服務中心内的用戶座椅也會後移1米,避免飛沫傳播。除此之外,服務中心門把手也被貼上了保護膜,讓用戶與員工的安全多一份保障。産品維修結束後,技術人員對産品進行全面的消毒之後再交還給用戶,讓用戶更安心、放心地使用。
vivo延期保修,特殊時期、非凡服務
為了讓用戶享受到更為全面的服務體驗,vivo在近期公布了延期保修政策。這個政策内容為:2020年1月1日-3月31日期間保修期到期的vivo或iQOO手機,保修期統一延長90天。也就是說,在此期間内保修期到期卻無法到店換修的用戶,可享受保修期延長90天的服務政策。而在2020年1月24日至3月30日内持有vivo或iQOO手機包換期到期的用戶,可享受包換期限延長至3月31日的服務政策。
如果是需要更換配件的用戶,可選擇“雙向寄修免郵服務”。從用戶線上下單開始之後,快遞員會上門取件,換修完成後,vivo員工會對産品進行全面消毒再寄還給用戶,并且期間不向用戶收取快遞費。
結語
文章的解疑答惑到此就結束了,如果還有其他困惑的地方,歡迎登錄vivo官網進行詳細的了解與體驗。相信在了解這些服務過後,用戶也會佩服vivo極強的使命感與責任感。如果你也想體驗這些暖心的服務,那就快行動起來吧。
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