事發正文請看前一篇。

現在續寫最新進展。

10月28日，本人在今日頭條發布通過12315app投訴小米公司産品小愛觸屏pro8升級後無法實現廣告宣傳的與米家攝像機聯動調用米家監控畫面，下午，小米公司客服電話緻電我留下的手機号，再次從事情開頭詢問一遍，并再次建議我用最初級的“關機、重啟、重新綁定”的方法，讓我不厭其煩，我不得不明确告知該客服：1、你們公司每一個客服都會讓我用關機重啟、重新綁定解決問題，煩請你們自己看看你們面前屏幕裡的記錄，已經是第幾次聯系我了，都是怎麼溝通的；2、我不是初學者，具備中等水平的數碼使用常識，你們屏幕裡提示的：關機重啟、重新綁定、重新下載app等方法都是最低級的，為了解決這個問題，我連家中路由器的設置都重新更新了，煩請每一位溝通的客服多看看記錄再向我提問；3、我明确要求小米公司：要麼通過軟件升級解決現有問題，要麼給我提供至少3台小米平闆，讓我解決攝像頭實時監控畫面調用問題，等到小米公司解決了小愛pro8與攝像頭聯動問題後，我如數歸還小米平闆。

10月28日晚，我繼續嘗試小愛pro9與各個米家設備的聯動，晚上大約22點，小愛觸屏pro8屏幕提示固件升級，沒辦法隻能選擇等待升級後了，然後發現手機裡米家app也要升級。大約10分鐘後，升級完畢，我發現這次小愛pro8的米家界面中依然沒有任何米家設備，告訴我：沒有綁定任何設備，建議購買。更讓我氣憤的是，我的手機米家app中，居然也找不到小愛觸屏pro8了！需要說明的是：以前重置pro8，需要通過手機米家app進行查找設備綁定，然後再打開手機小愛音響app進行賬戶綁定，這樣操作後，在米家app和小愛音響app中都可以看到小愛觸屏pro。而這次升級後，我多次嘗試綁定，米家app中無法綁定小愛觸屏pro8，但是小愛音箱app中卻有這個設備。

當晚，我還新買了一個米家1296p攝像機，本想試試最新的米家攝像機應該能夠綁定到小愛觸屏pro8裡了，結果，依然是：手機米家app中可以看到設備，但是小愛觸屏pro8中卻沒有。這期間，我多次重啟、升級、重新綁定設備，重新登錄賬号，沒用。

需要強調的是：我在手機米家app、小愛音箱app、小愛觸屏pro8中都是使用同一個小米賬戶，賬戶号是：80719449。

我現在再次向小米公司提出我的訴求：

1、按照你們做的小愛觸屏音響pro8的功能介紹，解決現在pro8升級固件後無法調取米家攝像機畫面的問題，并解決pro8米家圖标下沒有任何小米設備的問題。

2、若你們現在無法解決1的問題，即違反了你們的産品宣傳功能，涉嫌虛假宣傳，并因此嚴重影響了我的正常使用權利，根據消法，我已經向12315提起投訴，請你們正面直接回答問題，解決問題。

3、如果無法通過軟件升級解決問題，請提供至少3台小米平闆電腦給我，讓我通過小米平闆安裝米家app實現實時監控畫面的功能需要。待到你們通過軟件解決問題後，我将歸還給你們小米平闆。這期間不得收取所謂的折舊費、手續費、快遞費（包括但不限于）等等附加費用。

圖一 手機米家app截圖，共有米家設備28個

圖二 新買的米家1296p攝像頭準備用于接入

視頻1 用全新的米家1296p攝像機試圖從小愛音箱pro8綁定調取監控畫面

視頻2 手機錄屏米家app端可以綁定1296p攝像頭并調取畫面

視頻3 手機錄屏 手機小愛音箱app中-智能家居-米家平台設備-小米AI-提出：當前app和米家登錄的地區不一緻或賬号下沒有這個設備。

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