随着小區業主大會成立、業主委員會成功選舉，鑒于小區裡的實際情況，為了小區公益事業建設健康發展，揚長避短，設置業主實名認證微信群成為了必然選擇。正确的輿論導向，往往可以起到事半功倍的效果。也隻有掌控小區輿論陣地，才能紮實推進小區公益事業建設健康發展。

一、現在的業主微信群維護管理的難點有這麼幾條

（1）目前小區業主微信群裡“聊友”魚龍混雜，真假業主難辨。

（2）為了維護小區業主微信聊天群裡聊天信息的真實性，增強責任感，微信群群主、管理員，要求加入小區業主微信群的“聊友”标注業主的真實房号等基本信息，絕大多數“聊友”、或者隻有他自己知道自己的确是具備業主身份的真業主們不同意也不樂意。從而導緻對自己在微信群裡的聊天内容不承擔責任與後果，甚至謠言滿天飛，十分不利于構建和諧小區這一基礎環境條件。

（3）部分“聊友”仗于各種情面，把“微商”拉進業主微信聊天群裡來打廣告、發小程序以及似是而非的謠傳等，真正關心關注小區公益事業建設活動的真業主很是反感，從而降低真業主對小區業主微信群的關注度，甚至發生錯過許多小區事關業主正常生活秩序的信息，嚴重影響到了業主在小區裡的生活質量。

（4）小區業主大會、業主委員會發布各類各項通知，基本上都會有不明身份的所謂“聊友”、“業主”，根據業主大會、業主委員會發布的内容“舉一反三”，各種的質疑聲不斷，人為帶偏輿論導向，嚴重影響小區公益活動環境，從而達到不可告人的目的。

（5）個别所謂的“聊友”、“業主”，挑起事端後自己就撤，每天微信群裡充斥着各種非議之聲，不絕于耳；一個好端端的微信群多次遭遇投訴屢見不解。

（6）業主微信群裡活躍時間不固定，微信群群主、管理員也非專職專業，無法及時且有效的回答業主意見和建議，引發讨伐。

（7）個别所謂的“聊友”、“業主”，帶着私欲、偏見、怨氣、道聽途說、甚至是無知，以點帶面、從偏帶全，随意宣洩個人情緒，鬧得沸沸揚揚……，好端端的一個業主微信群，烏煙瘴氣，失去應有功能作用。

二、為什麼要設置業主實名認證群呢

（一）小區裡的一切權力屬于業主，業主大會（全體業主組成）是小區裡的最高權力機關，小區裡的大小事務的決策權，是需要召開業主大會，由全體業主投票決定的（業主大會授權給業主委員會的除外），業主委員會隻是業主大會的執行機構，而不是決策機關。

（二）對于一個新小區，要弄清楚一個事實，這不是在一個單位，不是在一個三、五人的工地，也不是以前農村的生産大隊、生産小隊，沒有世居常住人口；當然就更沒有領導，沒有班組長。承認一個事實，這是一個彼此鄰居之間都還不是很熟悉的一個新的居民新小區，業主素質參差不齊。小區召開業主大會時，不是像傳統意義上的召開的“生産隊社員”大會，找一個很大的會場，然後搭一個台子，設置主席台，台子下面擺許多凳子坐起黑壓壓一片，然後召開“生産隊社員”大會。聽台上的人講話，台下的“生産隊社員”按照台上的要求行事。根據居民小區的特點，現行法律法規規定，召開業主大會會議釆取下列方式進行：可以采用集體讨論的形式，也可以采用書面征求意見的形式：投票方式可以允許采取多種形式的投票方式來進行的：比如在小區内設置投票點供廣大業主現場投票，也可以釆取上門送達投票（也就是大家所說的掃樓投票），微信投票、手機短信投票、委托代理人投票等等多種方式來表達業主真實的意見和建議的。

那麼釆取這麼多的投票方式，确定業主的真實身份信息就是一個難題，所以事先提供業主的真實信息，一勞永逸。屆時召開業主大會時，業主可以直接投票就可以的了（當然去現場投票、掃樓投票還是得提供業主身份信息的，除此之外就可以直接投票的），行使你作為業主正當的合法權力，同時減少彼此之間的許多麻煩。

（三）建立一個幹淨的真業主之間可以交心地溝通、交流的平台，是廣大業主的殷切希望；大家可以在業主實名認證群暢所欲言，真實地表達你的意見和建議；實名制了，彼此的意見和建議，都是真實意願的表達；況且現在什麼不是需要實名制嗎？對于所說的話所做的事負責任，避免造謠、制謠、傳謠、信謠，構建和諧小區，是廣大業主的共同追求；

（四）根據相關法律法規規定，小區召開業主大會需要投票時，必須業主身份實名認證，同樣需要提供相關信息資料，這樣的投票才真實合法有效；大家都是知道的，成立後的業委會，也隻有區區幾位委員，且不說公益性質（無工資待遇的），面對服務千多戶業主，再有本領，跑斷雙腿，也難以完成這個任務的；程序不合法、投票業主不過半，将一事無成；所以，充分利用經過實名認證過的微信，投票表決才合法真實且具備法律效力，極大地緩解小區做公益鄰居的壓力；畢竟大家都是業主，利用業餘時間出來公益服務廣大鄰居，也實屬不易；互相理解、支持、信任，才能更加和諧，有更加有利于建設美麗、宜居的新小區；

小區裡的大小事務（除業主大會授權給業主委員會的外），均是需要召開業主大會由全體業主投票決定的（少數服從多數原則，有些事項還需達到“雙過半”、2/3、甚至3/4同意才能實施的，其困難程度大家可以去想象；業主委員會其實也是一個松散民間自治組織，怎樣才能把來自五湖四海的多數業主組織起來、團結起來，共創共建美麗、和諧、宜居的家園小區，的确難度還是蠻大的；所以寄希望鄰居團結起來才能依法依規實現鄰居們的合法訴求）；

（五）在召開業主大會時，業主可以直接用微信投票而不用去現場進行投票的了；到時候業主委員會這邊會根據每家每戶的建檔後的資料直接打印出來，彙同你的微信投票表格，就是一套完整的具備有法律效應的表決權。

（六）設置業主實名認證群，可以及時了解、掌握小區動态，徹底杜絕“微商”煩人的廣告、小程序等不良信息的騷擾，徹底杜絕假冒“水軍”造謠惑衆，浪費真業主的關注小區事務的熱度；

（七）有了真業主群，标明房号及呢稱，可以增進彼此的感情，認識許多鄰居，打破“雞犬之聲相聞又老死不相往來”的怪圈，俗話說“遠親不如近鄰”，互相幫助是可能的需求；在當今人情關系冷漠的時代，不要和“陌生人”說話，人情世故蕩存無幾，有可能同住一層，互不相識，這個不是衆多業主的首選。

三、那麼如何管理好業主實名認證微信群呢？

第一、逐漸邀請具有一定經驗、能力和水平以及熟悉物業相關知識以及相關法律法規規定的熱心業主，或者業委會成員，負責管理；起到真正溝通、交流、答疑解惑、專播正能量、上傳下達的作用。

第二、微信群群主、管理員，标注個人身份信息，接受業主咨詢。

第三、彼此都實名了，對自己的言論負責了，小區才能更加和睦和諧，有利于彼此的關切得以落地。

第四、畢竟是一個民間自發組織，沒有規矩就不成其方圓。所以，業主必須實名認證才能加入微信群；實名認證加入微信群的條件：

1.首先加“ 小區業主委員會專用 ”為微信好友；

2.凡是申請加入業主實名認證微信群的業主，必須向“ 小區業主委員會專用 ”報上以下信息資料，方可加入“ 小區業主實名認證微信群”（甯缺毋濫）：姓名、幾幢幾樓幾房号、聯系電話、身份證号、上傳身份證正面照和房屋産權證；“ 小區業主委員會專用 ”将對業主的個人信息完全予以保密，承擔法律責任；

2.業主實名認證加入微信群後，必須規範群内名片，便于大家互相聯系、稱謂。為了保護個人隐私，名片格式為：幾幢幾樓幾房号 （呢呼）；

第五、由“ 小區業主委員會專用 ”發布 小區業主大會、業主委員會的決定和決議以及政府部門的相關精神；

第六、真實記錄業主的意見和建議，及時反饋信息；

第七、帶有共性的事項，專題征詢，并發出邀請，約定時間，集中地方，充分研讨與處置；

第八、帶有個性的問題，私下交流、溝通、處置；

第九、誠邀政府、社區相關部門領導，開發商代表、物業公司相關各專業口員工，加入業主實名認證微信群，對業主提出的實際問題予以答疑解惑、并及時跟進盡快處理後予以回複；

第十、作為業主，互相尊重，文明用語，就事論事的同時，必須遵守法律法規規定，不得在業主實名認證微信群裡傳播散布對黨和國家不利或者違法信息；管住嘴，不編謠、不信謠、不散謠、不傳謠、自覺、自律、自警、自醒，禁止傳播較敏感話題；

第十一、召開業主大會會議期間，用于參加業主大會投票活動，因為經過實名認證的微信号發出的信息，具有真實性、可追溯性等，這樣極大地減輕召開業主大會的工作量，同時也減少了業主的煩惱，既節省了時間又行使了作為業主的合法權利，有利于小區公益事業建設活動健康發展。

業主委員會

2022年 月 日

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