關于情商，年輕時候很少聽人提及，随着智商一詞的普及，情商也漸漸入耳。至于什麼是情商？最初知其詞不知其義，甚至還誤解為就是拍馬屁、拉關系、讨喜歡而不屑一顧。随着經曆風風雨雨的歲月，走過彎彎曲曲的道路，爬過高高低低的溝坎，閱覽形形色色的人生，在學習認知和總結思考中感悟了自己的淺薄。身邊那些情商高的領導、朋友、同事的言談舉止、處事修養時常讓我仰望，自愧弗如。雖然自己的學習修煉還在路上，但希望年輕人能及早補上情商這一課。

從自然人到社會人，不管什麼年齡段、從事何種職業、與什麼人打交道，不管是在職場、商場還是官場，不管是處理親人、朋友還是陌生人關系，具備一定的情商是十分必要的。有的人雖然智商很高，看起來才高八鬥、學富五車，職業光鮮、前程似錦，帥男靓女、幸福美滿，錢财充裕、衣食無憂，但近距離接觸，才知其對事業發展常歎懷才不遇，與人相處常是烽煙四起，戀愛婚姻常掀萬頃波瀾，自覺生不逢時、愛不逢人，所到之處皆是命數。其實不然，有研究表明，一個人的成功，隻有20%歸諸智商，80%則取決于情商。從某種意義上講，有了智商，不見得有情商；但有情商，一定會彌補智商的不足。如若不然，你可觀察細品。

情商高的人，大都有一種人本修養。悟透人性、知書明理，充滿智慧、善于應變，風起雲湧、處之泰然。所謂“世事洞明皆學問，人情練達即文章”，這在很大程度上是後天學習的結果。對人性的認識，往往是經人曆事之後方有感悟。有的人，你以為可以成為朋友，沒想到關鍵時刻友誼的小船說翻就翻；有的人，看似豪俠仗義，沒想到那狹隘的心胸和利益的貪婪在沖突時才能看清真實面目。你心愛的人，可以為了個人的私欲棄你而去；你不在乎的人，卻将你視為知己相随一生。馮夢龍說：“相識滿天下，知心能幾人？”正是因為看透了人性的真誠、善良、虛僞、醜惡，情商高的人在與人打交道過程中，不斷識别思鑒、明察秋毫，“擇善人而交，擇善書而讀，擇善言而聽，擇善行而從”。

情商高的人，大都有較強的人際溝通能力。初入一個陌生的圈子或遇見陌生人，總能夠找到合适的話題，拓展聊天的寬度，拉近彼此的距離，營造融洽的氛圍。即使志不同也能平和各表，道不同也會敬而遠之，既不拒人千裡之外，也能外圓内方親疏有度，這是情商高的人的特點。但這與見人自來熟、搭讪拉關系，自稱相見恨時晚、酒過三巡稱兄道弟的谄媚、奉承、巴結、虛僞，有着本質的不同。情商高的人，總是能把話說到人的心坎上，事成不喧鬧、功成不高調，不溫不火、拿捏有度，既讓人暖意濃濃、舒心佩服，又不覺得矯揉造作、令人生厭。情商高的人總是用發自内心的善良情感和理性思維感染人、影響人，化繁為簡、化危為安，春風化雨、溫暖人心，這就是“柔而能克剛，靜而能映物，動而能變化，滋養萬物而不争奪”。試問，身邊有這樣的人，誰不喜歡？

情商高的人，大都會換位思考做事周全。深知世事之複雜、人心之向背、成功之不易，善于問人之需、解人之難、成人之美。情商高的人，幹事會謀事，廣聽賢言、善用智慧、彙聚共識，确保大風大浪中有更多的風雨同舟者；用人會謀人，多方面多維度多場景下識人辨人，選擇合适的人用于适合的崗位，對改革創新者甚至失誤者給予寬容包容，懂得安撫處于低谷中的情緒與惶惑，不以一事的成敗得失而定終身，從而激發更多的創新創造活力。有時人有了成績、有了名氣、有了地位、有了權力之後，自覺不自覺地變得自以為是、我行我素，有時甚至是主觀臆斷，既不考慮客觀實際，也不關注他人感受，自我感覺良好。時間一久，親朋遠疏、言路堵塞、脫軌而行，變成孤家寡人。自己津津樂道的事情，其實别人并不以為然；自以為正确的決定，可能暗藏風險隐患；自以為成績卓著的結果，未必經得起時間的檢驗。顧大局、講格局、懂全局，知民心、順民意、聚民力，是情商高的人的悟事之道和行為準則。

情商高的人，大都有較強的綜合意志力。他有意識地塑造自己的思維模式和行為方式，做事嚴謹，行事溫和，既不人雲亦雲、随波逐流，也不特立獨行、自行其是。他會有效地管理和控制自己的情緒，既不大起大落，也不大喜大悲，心态平和，情緒穩定，寵辱不驚。他會有計劃地安排、處理、平衡各方關系，建立良好地溝通機制，引導利益相關方在協商中形成共識，在處理一緻性和多樣性關系上擴大同心圓。他有充分的自信在應對挑戰中掌控事态的發展，表現出強大的領導力、動員力和合作共事的能力，指引前行的方向，成為凝聚團隊士氣和鬥志的粘合劑、穩定器和壓艙石。

情商高的人，大都是有溫度的人。他既富有同情心，又具有感染力，總是為别人着想，具有奉獻精神，不僅自身是五彩七色的發光體，也是激發他人熱情的助燃器。他不吝贊揚、善解人意、成人之美、容易相處。在你感受人生寒冷時，總會贈與溫暖；在你感覺精神孤獨時，總會關心呵護。他為人正直，心懷善念，行之有矩，知人情而不濫施，懂世故而不妄縱。生活就是一半煙火、一半清歡，與這樣的人相處，你會有依靠、有安全感、有感恩心。上善若水任方圓、水利萬物而不争，即使是一杯無味的白開水，也會變成有利于健康的營養劑。

時至今日，人們對情商的認知已超越從前，但在人生奔跑的路上，不論是父母或者是年輕人對智商的重視還遠超過情商，以至于在工作和生活中出現挫折後，會把原因完全歸罪于客觀環境和他人，并未審視自己情商的缺陷。時下常說學思踐悟，學無止境、日日精進，常思己過、取長補短，躬行實踐、笃行緻遠，踔厲奮發、踵事增華。既然有人言“情商是決定人生成功與否的關鍵”，那年輕時何不由此出發讓自己的人生旅途充滿陽光、充滿快樂、充滿活力、充滿希望呢！

作者：藝文

作者：藝文

繪圖：崔姝音

編輯：莫愁

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