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淘寶維權規則

圖文 更新时间:2025-01-12 23:42:21

淘寶維權規則(關于淘寶各類維權說明)1

很多人還是不清楚淘寶裡面的維權,所以今天我們特意收集了一些官方給出的解釋的内容給到大家,讓大家都了解到淘寶各類維權是怎樣的。

交易還在進行中:請您及時聯系賣家協商退貨,退貨/退款操作流程,對于交易雙方無法達成一緻意見,賣家拒絕給您退款,處理方式。

交易已經結束(交易成功或交易關閉):

售後保障服務

若交易成功您未收到貨、收到的商品不滿意等需要申請售後,可以在交易成功15天内登錄到【我的淘寶】—【已買到的寶貝】 ,找到對應的訂單,點擊【申請售後】:

淘寶維權規則(關于淘寶各類維權說明)2

請選擇您要申請的服務類型:我要退款、我要退貨。

淘寶維權規則(關于淘寶各類維權說明)3

以【我要退貨】為例:申請服務類型選擇【我要退貨】後,按照頁面提示完整填寫相關内容,其中 * 号為必填項,填寫完後點擊【提交申請】即可。

注意:1、若交易成功超過了15天,此時訂單已經過了維權處理期,無法發起退款申請,建議您聯系賣家協商處理哦。如無法協商一緻,建議您提供有效憑證,聯系淘寶客服處理。

2、若申請售後賣家一直未操作處理,超期系統自動達成申請協議;若賣家操作拒絕申請,您可以申請淘寶客服介入處理。

3、售後入口隻能使用一次,一旦售後成功、失敗、撤消之後無法再次申請,建議您主動聯系商家處理,如無法協商一緻,建議您提供有效憑證,聯系淘寶客服處理。

未收到貨

親,若您未收到貨物,請按照以下步驟操作:

1.、如貨物還在派送中,建議您聯系賣家幫助催促物流派送,同時關注交易超時;

2、如貨物顯示已簽收,但實際未收到,建議您先聯系賣家,讓賣家幫助與物流公司核實貨物情況,同時關注交易超時。

若無法與賣家協商一緻:

1、訂單在未“确認收貨”前,您可以及時【申請退款】,選擇“僅退款”。

2.、訂單如已顯示“交易成功”,您可在交易成功的0—15天内【申請售後】,選擇 “僅退款”。

3.、“交易成功”的15天後,頁面上申請售後的入口已經關閉,建議您聯系阿裡顧問處理。

親,在您申請了退款之後,如賣家同意或者無響應,錢款會直接退回您購買的支付寶中。如賣家拒絕後,您可以申請淘寶客服介入處理哦。

以上維權裡面其中的2種,後面還會給到大家其他說明介紹,大家可以耐心的去看裡面的内容究竟是怎樣的。了解規則。防止不良買家的手段。

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