最近做了一款電商的産品，其中包含購物車的功能設計，從前我覺得購物車是一個電商的基礎模塊，每家電商都有且都長得差不多。這次過程中，我發現它功能非常強大，涵蓋了許多燒腦的子功能，且不同的平台交互上差異蠻大的，值得品一品。我結合淘寶、京東、嚴選、考拉、有品、蘇甯主流平台的購物車功能，來做一下分析。

進去前的判斷

大部分電商，購物車一般在遊客模式就可以看到，也有一些電商需要登錄後才能看到（淘寶）。從體驗來講肯定前者更好，從轉化角度将後者更好，這個要看平台的定位了，就不分析了，直接進入正題。

1. 單個編輯、批量編輯商品

加入購物車的商品，編輯功能主要包含三個子功能，分别是批量删除、移入收藏及更換商品規格，這些基礎功能都大同小異。不同平台在功能上的交互有好有壞，例如：規格編輯這個功能，我發現大部分電商在編輯狀态下，才可以更換。

淘寶現在支持在非編輯狀态也可更換規格，個人覺得這樣設計很棒。最近大火的有品和考拉比較有意思，他們編輯狀态不支持更換規格，不懂為何這樣設計（我猜是想把平台做的盡量簡潔，舍掉了一些功能），總有買東西糾結顔色的時候的，不支持購物車進行更換的話，很不方便，畢竟用戶也習慣了購物車是可以更改商品規格的。

京東有個很驚喜的設計，在編輯狀态下，支持商品更換優惠活動。随着活動的增多，商品同時參加多個活動的情況很可能發生的，湊單的時候，由用戶來決定想參加哪個活動，湊單體驗更好，這樣設計功能方便後期活動功能的延展，靈活度更大。

2. 批量結算

最基礎的功能之一，就不多談了，這裡要注意結算時不同店鋪訂單的拆單問題。

3. 優惠券領取

優惠券領取功能，主要是判斷購物車商品是否有可使用的優惠券，若有則在購物車中展示，讓用戶再購物車界面領取。

一般有兩種方式：

• 一種類似嚴選，“領券”按鈕放在了購物車頂部，點擊後顯示所有商品的可領券，每張券可向下展開包含的商品，大部分自營的店鋪采用這種方式；
• 另一種類似淘寶，以店鋪的維度來，顯示每家店鋪的可領優惠券，大部分支持第三方入駐的電商采用這種方式，優惠券的權限是下放到每個店鋪的。

4. 活動湊單

購物車商品若有參加滿減滿折等活動，會直接提示用戶活動信息及目前的狀态（滿減還差***元），并跳轉到活動商品列表進行優惠湊單。值得一說的是，跳轉的湊單列表，有些商城是不能篩選的，像小米有品；有些商城像嚴選，支持在湊單頁進行商品篩選或搜索。

有篩選功能體驗更加好，例如：在滿199-100，還差20元去湊單的時候，就想找個價格在20左右的商品，如果不能篩選，就要不停地往下刷，體驗很差，也許操作就這樣中斷了。

蘇甯易購我感覺湊單用起來是最爽的。除了活動的湊單，在購物車頁面，還有優惠券湊單的功能。實時告知用戶優惠券湊單是否達到，還差多少元，及時反饋，湊起單體驗太棒了。

相比較，其他很多電商，都需要跳轉到下一步訂單結算頁，才會告知能否使用優惠券，用戶用優惠券的湊單就需要心算了，若發現想用的券沒湊夠，就要退到上一步，甚至到個人中心的優惠券列表，去看可用商品列表湊優惠。

5. 商品排序

用戶跳轉到購物車，購物車會自動進行排序，把最近添加到購物車的商品選中，并排列到購物車最上方。其餘商品屬于同一個店鋪的會歸類打包到一起，變成一個整體，并按照最新最前的邏輯排列。

當不同店鋪的商品，同時參加同一個滿減活動，那購物車排序應該怎麼排？

同一個活動的商品，為了方便用戶湊單，肯定要把他們放到一起，但他們可能屬于不同的店鋪，購物車還有該店鋪的其他商品，那麼上面的排序邏輯就要優化，湊單的優先級高于普通排序。京東和蘇甯都是這樣處理的。

此外，還要注意編輯對排序的影響，商品的增删及優惠活動的變化，購物車排序也會相應變化。

6. 降價提醒

人性化的功能，我們購物車往往會放很多想買的商品，價格是影響購買關鍵因素，當發現心儀的産品有優惠折扣，那就是下手了時候了，這個功能幫我們記錄降了多少錢。

7. 庫存緊張提醒

庫存較少時，會有失效提醒，給用戶一種“再不買就沒有啦”“這個商品非常熱銷，不下手就快沒機會”的感覺，催促用戶下單。結合降價提醒、失效提醒，把購物車的心理暗示做到了極緻了。

8. 失效提醒

商品缺貨或下架後，會變成失效狀态，用戶可以選擇一鍵清除或全部加到購物車。另外天貓和京東會有個很人性化的設計，它找相似按鈕從隐蔽的長按才會顯示，變成很明顯的位置顯示，抓住了用戶在想買的商品失效後，想在其他店鋪再找到同款商品的心理。

9. 找相似

顧名思義的功能，通過該功能，找到整個平台相似的産品，來進一步選擇性價比及需求滿足度最高的産品。我經常在使用淘寶的該功能，發現還不是很智能，出來的商品差異有點大，所以我蠻少用的，而且用的時候一般是商家用的原圖，自己拍的商品很難找到。

例如：我找相似一隻紅色的方形軟皮大包，出來的前幾張可能是賣同一款杯子的商品，接着匹配的有藍色的包，圓形的包，一些小包，感覺他們不相似。這一塊技術實現和用戶心得的把握，還不是很匹配。

10. 地址管理

在購物車定位用戶所配送的地址，也支持用戶手動切換地址。一般有自營業務的，會分不同倉庫配送，需要這個功能，小的電商一般沒有。根據用戶所在地，實時顯示商品是否售賣及該商品倉庫的庫存，所以我們會看到的有些商品有的地區有貨有的地區沒貨。這樣能最大程度的節省物流成本，針對不同區域，個性化安排每個倉庫商品的庫存。

11. 個性化推薦

購物車下方，會根據用戶已經看浏覽的商品及購買的記錄等數據，算法推薦一些用戶可能感興趣的商品，具體算法要看平台的定位了。平時我也經常網上購物，作為一名用戶，有一點很讨厭，就是已經買過的商品，也會在推薦裡重複出現，我感覺已經買過的，可以從算法裡面剔除掉。我感覺京東已經考慮到這一塊了，淘寶還有待優化。

12. 清理工具

根據用戶加入購物車的時間及商品的狀态（失效、缺貨等）來排列商品，用戶可以删除或加入購物車，比較人性化的功能，幫助用戶發現需求，感覺很少有人記得哪個商品時什麼時候加的了。

主流平台都有該功能，兩個新勢力小米有品和網易嚴選沒有，蠻有意思的。位置還是蠻隐蔽的，在編輯狀态裡，要不是分析購物車我都不知道有這個功能，可能也是考慮到盡量不想讓用戶删除購物車的商品。

最後的話

這是一個智慧的功能，是很多電商經過多年實踐，結合許多産品經理的思考打磨出來的，燒腦且有趣。

以上是我個人的一些分析，可能會有主觀意識的幹擾或功能上的遺漏，歡迎大家留言探讨。另外我會再寫一遍關于我設計的購物車的經過，針對我們現有的平台，對功能設計的思考與取舍，感興趣的人關注我吧，感恩。

作者： 季月， 季月

本文由 @ 季月 原創發布于人人都是産品經理。未經許可，禁止轉載

題圖來自Unsplash，基于CC0協議

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