封面新聞訊(記者 艾曉禹) 1月18日早上9點左右,有用戶反映,成都街頭的摩拜單車出現了掃碼後無法解鎖的問題,并表示:摩拜押金“突然沒有了”,400客服也打不進去。
何女士告訴記者,今天早上她在成都東大街附近掃碼摩拜單車之後,即刻顯示無押金,同時她發現,在月卡和餘額兩個部分也顯示為“0”。“但我的摩拜賬号是繳過押金的,而且月卡剩餘14天,餘額還有5元。”何女士說,随後她嘗試給賬戶充值,發現餘額和押金的頁面都無法打開。
随後,記者在成都紅星路地區也試着體驗了一下,掃碼之後無法打開摩拜單車,然後發現賬戶内的押金、餘額和月卡均已清零。
記者從微博上發現,除了成都,北京、上海、廣州等多個城市都有用戶反映遇到了類似的問題。
截至發稿,摩拜相關人員告訴封面新聞記者“已經恢複正常”。摩拜方面表示:今天早晨,因網絡問題,摩拜APP部分功能和信息的顯示出現短時故障。經緊急排查修複,摩拜單車服務已陸續恢複正常,抱歉給大家出行造成不便。
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