第一集 德國人是古闆還是嚴謹？

德國，靓麗的風景、肥沃的土地和古闆的民衆。這是我對德國和德國人的整體評價！

來德國工作和居住已經快5年了，在這既短暫而又漫長的旅居生涯中，我和我的家人們經曆了對德國和德國人的崇尚和尊敬，到兩年前的不解與無視，再到現在的鄙視與謾罵。在這個180度大轉彎的思想逆變過程中，我們經曆了太多太多的酸甜苦辣和喜怒哀樂之事。具體故事情節，我将通過《現代德國奇聞轶事》系列文章娓娓道來并與諸君共思、共享、共論！

2016年的冬天，鑒于工作的原因，我孤身一人首次登陸歐洲心髒之國——德國，德國的北方工業重鎮——杜塞爾多夫。

談到德國，我們首先想到的是兩次世界大戰的發起國和戰争狂魔希特勒、馬克思和恩格斯的《資本論》、大詩人歌德以及被國人們尊稱為“默大媽”的默克爾，大衆及三大高端汽車BAA（奔馳、寶馬、奧迪）；還有代表高質量品牌的高端制造企業西門子、博士等國際公司。

德國人做事情确實“嚴謹”，而這種嚴謹有的時候讓我們難以接受。為什麼？親身體會可以分享給大家。

話說2017年的秋天，我在IKEA（宜家）購買了一批家俬家具，需要送貨上門并負責安裝。在德國的所有商場超市售賣的家俬價格都是由四大部分組成：家俬單價（含稅與不含稅價格）、搬運費、送貨價和安裝價，還有一些可選的報價是：1~3年維保費和分期付款金額等。

付款下單後大概一個月左右，IKEA電話通知可以送貨了。家俬很快送到樓下，送貨人員開始查看清單是否包括卸貨與搬運，結果送貨人把家俬家具很快的從貨車上卸貨下來放在門口的馬路旁就開車走了！原因是他們按照公司的流程是隻負責送貨和卸貨，不負責搬運，需要打電話通知IKEA安排安裝師傅搬運并安裝！真是莫名其妙，這麼重、這麼多的貨堆積在馬路旁過夜等待，無語了。

天快黑了，兩個搬運工過來了，不到1個小時把所有的貨搬運到房間之後離開了，同時告知我們，按照公司的流程需要再次打電話預約安裝師傅上門安裝。在德國工作和生活過的人都知道，德國是一個嚴格講究“預約機制”的國家，甚至子女想來看望父母也要提前預約，父母計劃去子女家裡看望子孫們也是要提前預約的，否則會“吃閉門羹”。

是不是很有意思？

三天之後，安裝師傅打電話通知我們可以入場安裝了。德國應該是實行“錯峰上班”機制最好的國家了，絕大部分的政府部門都是早晨7點鐘甚至6點上班，下午1點鐘或2點鐘就下班了，企業一般都在會在8~9點鐘上班。而且德國實行的是“彈性工作制”，即每周工作滿政府規定的小時數就不工作了，加班也不行，除非企業支付高額的加班費。

中間還要有30分鐘左右的所謂“Pause”休息時間：吸煙、喝咖啡、吃飯和聊天。

一切都是遵照流程規範來運作和做事情。

安裝家俬家具的師傅也是嚴格安裝安裝說明書進行，如果你提出上移或下移幾個隔斷，他們會覺得很奇怪，問我為什麼要改變說明書上的規定？解釋很久，他們還是不理解，因為我違背了廠家提供的說明書上的要求。

德國人的“嚴謹”亦或是“古闆”在安裝門鎖方面體現的淋漓盡緻。說明書上規定“左轉5圈，右轉3圈”而且螺絲帽上的凹槽是既可以使用十字螺絲刀也可以使用平口螺絲刀，若說明書上标示出需用“十字螺絲刀”的話，那麼平口螺絲刀是不能被德國人接受的，而且轉圈的圈數也不能有任何差錯，哪怕一點點兒（根據我們中國人的經驗，這些大衆化的日常安裝是完全沒有必要嚴格按照說明書上的數量做的，畢竟不是安裝高精尖新的機床和醫療器械）。這究竟是“嚴謹”還是“古闆”？

家俬家具安裝完之後，你會發現安裝現場沒有任何垃圾和雜物。德國人的認真與一絲不苟在收工離開之時體現的淋漓盡緻。他們一邊做事情一邊清理，雖然效率不高，但是職業素養和兢兢業業的精神還是值得我們思考和學習的。

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!