志願者工作的三大特征?在普陀象源麗都居民區，提到十色志願者隊伍，大家都不陌生“白天使”醫療保障組、“黃藥師”配藥隊、“藍騎士”物資配送服務隊……在大上海保衛戰中，社區692名志願者穿梭在樓宇間，織成了方便群衆的“大網”，也托牢了一個8000人社區方方面面的訴求，我來為大家科普一下關于志願者工作的三大特征?以下内容希望對你有幫助!

志願者工作的三大特征

在普陀象源麗都居民區，提到十色志願者隊伍，大家都不陌生。“白天使”醫療保障組、“黃藥師”配藥隊、“藍騎士”物資配送服務隊……在大上海保衛戰中，社區692名志願者穿梭在樓宇間，織成了方便群衆的“大網”，也托牢了一個8000人社區方方面面的訴求。

“66個日夜的攜手奮戰，讓我們這支隊伍産生了很強的凝聚力。在疫情常态化後，大部分年輕人的重心又重新投入了日常工作生活，我們一直在思考，要如何才能留住這樣一批‘呼之即來、來之能戰’的隊伍。”志願服務隊隊長王見說。

王見的問題，其實是現在很多街鎮、社區和團組織都在思考的。經曆“大上海保衛戰”之後，如何讓青年志願者更有歸屬感，讓青年能人、達人留下來？人聚起來、隊伍拉起來後，怎樣更好地轉起來、活起來，以真正做到“平時好用、急時管用”？又要如何才能兼顧工作、生活、志願服務？

志願者依然幹勁滿滿

王見還記得，“白天使”醫療保障組成立當晚，就有居民向樓組長求救，孩子突發外傷，急需處理。接到任務後，“白天使”隻用半個小時便完成了救治，讓這戶居民放下心來。

從最初的80人到後來超過600人，王見坦言，“十色”志願者遍布整個小區，并非一夕之功，而是根據居民的需求，一點點細化而來。“每個志願服務組都由一位有能力有主意的居民志願者擔任組長，其中不乏來自政府、企業具有管理經驗的中高層負責人。大家聚在一起，發揮各自優勢，形成團隊力量，為社區服務。”

現在，“白天使”醫療保障組和“粉絲帶”心理輔導組仍然在崗。在王見和社區團隊的努力下，曾經的戰疫志願者們依然保持着原有的沖勁與幹勁。“隻要創新思路，就能持續發揮好隊伍力量。”

現在小區裡還組建了“青年議事廳”，疫情中選拔出來的優秀青年志願者代表，會成為社區參謀，一起探讨社區治理中遇到的問題。王見說：“流動核酸車，就是我們群策群力的智慧結晶，完美解決了社區常态化核酸點位鄰避效應的矛盾。”小區正在進行業委會換屆選舉，他們鼓勵優秀青年志願者進入業委會，為青年人發聲，讓更多青年在社區發揮作用。

為了給更多居民提供家門口的志願服務機會，王見他們還在設計一個志願服務供需平台，“其實，我們常說志願者，不是你任命他是志願者他才是，當你有意願，想做公益服務的時候，你就可以成為一名志願者。我們希望居民可以把需求放到平台上，其他人看到了順手就能幫忙，這就是一種舉手之間，鄰裡互助的志願服務形式。”

從志願活動中獲得的精神滿足，足以支撐志願者一次次沖向前方。青浦區趙屯小學教師朱婷婷對此感受很深。她是一名“白熊衛士”，也就是白熊·青之家志願服務隊隊員。疫情期間，她左腳踝受傷，安了2塊鋼闆和18根鋼釘，還是沖在志願一線。看到家長們在微信裡說“老師，辛苦了！”，在村民家中聽見老人感激地說“妹妹，你們辛苦了，還好有你們”，是她最欣慰的時刻。

防疫進入常态化階段後，很多“白熊衛士”也依然在各類志願崗位上發光發熱。現在，白熊團隊已有注冊志願者192人，服務項目60多項，涵蓋了敬老助老、關心兒童、扶危濟困、疫情防控等各個方面。朱婷婷說：“‘白熊’就像是一個溫暖的大家庭，隊長非常有心，總對大家噓寒問暖，每個人生日還會收到特别的祝福。團區委、街道也經常召集‘白熊’座談交流，很重視我們的建議。”

除了激勵，更要有保障

“前些天，團區委領導帶隊到我的單位，為我送上了感謝信、紀念冊和工作鑒定，真是個大驚喜。”馮艾麗是上海市建築科學研究院有限公司的一名建築師，同時也是居住在長甯區江蘇路街道的青年志願者。疫情期間，她響應“青春長甯”的号召，報名成為一名青年志願者。

加入運“蔬”俠隊伍後，從封控小區物資運輸，到承接整個區、街鎮的物資運輸和聯絡，她忙前忙後地為大家付出，也收獲了成就感和歸屬感。後來，馮艾麗也給團長甯區委回了一封感謝信，“相比于團區委對我的感謝，我更想感謝共青團。共青團發起青年志願者工作，搭建志願服務的平台，對青年越來越富有感召力。在遭遇挫折、感到迷茫時，志願精神是激勵我秉持自我，堅持奮鬥的精神營養劑。”

除了精神鼓勵，完備的保障是志願服務中不可或缺的。馮艾麗參加運“蔬”俠志願者項目後，長甯團區委初期進行了細緻的聯絡、組織、培訓，在過程中也送上了不間斷的關心和物資保障，解封後也收集每位志願者的照片和感言，制作成紀念冊，郵寄到志願者家裡或單位，還親自上門走訪慰問。

疫情期間，鮑怡萍響應街道“就地增援”的号召，成了一名社區志願者，主要身份是河濱大樓的青年樓長。配藥、采樣、協調物資，志願者們和居民的關系越來越密切。“疫情常态化之後，日常的核酸檢測志願服務大家也都還在積極參與。樓組微信群裡的‘線上議事’也一直都還在進行，現在樓裡有事情，也會邀請志願者一起出謀劃策。”

“要讓隊伍‘平時好用、急時管用’，就要形成平時就要保持隊伍活躍度，保持骨幹聯系的常态化，及時主動對接需求、快速及時響應的工作體系。”團市委相關負責人表示，在增強青年志願者隊伍黏性的同時，還要認真做好志願者的安全防護、服務規範、崗位操作、應急處置等培訓和保障機制建設，确保志願者可以安全有序地參與志願活動。

7月中旬，徐彙區為521人次青年志願者進行了培訓，圍繞志願服務項目運營、徐彙區青年志願者工作概況、志願者心理調節、徐彙區區情區貌等内容提供了四講雲培訓，還定制發放了暖心關愛包：一份防疫套裝、一份上崗保險、一份培訓手冊及一份服務檔案。

據了解，團市委依托市青基會，已經向各區累計發放N95口罩等防疫物資400餘箱，并為青年志願者提供保險申領、時長記錄、志願者管理等支撐，以更好的保障來提升志願者的獲得感，更好激發青年熱情和活力。

欄目主編：張駿

來源：作者：劉雪妍

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