【九江視聽網訊 記者 劉玉 郭翔】持續的高溫天氣,讓不少網友戲稱“自己的這條命是空調給的”,想象一下近40度的高溫下做早餐生意,空調卻壞了,那得多鬧心,這不,市民劉先生就因為這事煩透了。
市民 劉宏忠:現在就是不制冷不制熱,跟維修部反映,今年4月份加了一次氟利昂,因為不确定原因,加了一次,到5月份、6月份開機,5月份開機倒還好,6月份就不行了,天熱開機就不行。7月9号還是7月幾号,過來又加了一次,加了就用了10多天又漏光了。
市民劉先生在廬山區儀表廠社區開了一家早點店,店裡的立式格力空調是2013年買的,今年頻繁出現問題,無奈之下,劉先生隻好請格力空調九江售後的工作人員來拆機送修。
市民 劉宏忠:(7月)23号過來把機子拆走,回去檢漏。前兩天打電話給我說蒸發器壞掉了,昨天又打電話跟我說費用,蒸發器要從廠家發貨,是900多塊錢,然後加上人工費等等,一共是1500多塊錢。
維修還要費用?這讓劉先生很納悶,因為這台空調還在包修期内,在劉先生出示的一張服務金卡上,記者看到了“整機免費包修六年”的字樣。
市民 劉宏忠:才用了幾年,全部在保修期,如果是保修外,該多少錢我們付多少錢,在保修期内來攤這塊費用,明顯是站不住腳的。
那麼,為何免費維保期内的空調還要收費呢?随後,記者來到了格力空調九江售後點:贛興格力售後服務站,一位工作人員将拆開後的空調機,指給記者看。
贛興格力售後服務站維修部工作人員:東西往下掉,你看,東西都往下掉。
贛興格力售後服務站維修部工作人員:拆完之後我們打開發現這個銅管全部變綠了,我們檢查這個蒸發器多處腐爛,多處漏了,不是說一處漏。家裡(用)沒有,不會有這種現象的。就是環境造成的,像餐館裡,像這種飲食方面的問題,我們也不好說,裡面加什麼我們也不好說,都是環境問題引起的問題。環境惡劣都是不予保修,上面都會寫的。
記者在格力空調“産品三包政策”上看到“因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的”這一條被列為不包修範圍,并指出特約服務網點可按手冊有關規定實行收費維修,對此,劉先生表示不能接受。
市民 劉宏忠:我是做早餐的,就早晨那段時間,中午我就收攤走了,我說又不炒菜又不幹什麼,怎麼會條件惡劣,又不像餐館。我也咨詢了修理空調的人,他說你這個蒸發器裡面有彎管,弄不好的話,在出廠就有暗傷,看不來,檢測看不出來,然後用一段時間它就會慢慢地滲氟利昂,慢慢滲慢慢滲,就會腐蝕這個闆子全部爛掉。
那麼,導緻劉先生家這台空調故障的原因究竟是什麼?這一問題又該如何解決?我們欄目還将繼續關注。
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