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12306賬号更換火車票也會沒有嗎

汽車更新时间:2024-12-26 22:25:49

按照車票的退改說明是可以改的！！今天我就遇到了！！！

12306賬号更換火車票也會沒有嗎（火車開走了沒趕上）1

開車之後，旅客仍可改簽當日其他列車，但隻能在票面發站辦理改簽

按照說明，去票面發站，可以改當天其他車次。心想鐵總真為老百姓考慮！

然鵝，我就去了，一問，不能改！為啥啊？隻能改票面相同的車，可我這大西北的，一天就一趟車，達到站附近的車倒還有，但工作人員說，隻能改票面相同站點的車。沒有這樣的車了！！但說明裡說可以改，沒有要求站點呀。改成其他站，補點錢也好，說來說去，站裡就是不給改。。

我暈了，按照說明可以改其他車的啊，沒要求站點啊！帶着疑問，心想問問12306客服吧。（順便說下，12306接通一連串語音選擇，難選？到語音助手時，直接說“轉人工”，就會立即轉人工客服了√。但如果大家是簡單查詢，還是建議不用人工，畢竟鐵總服務全國人民，資源很緊張的。）然後就和12306客服說了20幾分鐘。然後去12306官網投訴次問題，幾個小時後就收到電話回訪。。如圖

前後客服觀點一緻，總結就是以下2點，語氣略有出入，意思沒有出入:
我: 按退改說明，要可以改。

12306：按規則說明就是不能改。

2. 我: 不改就不改吧，你不給改我也沒其他選擇。但你退改說明這裡描述不清楚，請修改下，說明隻能改為票面相同的站點。

12306: 說明沒問題，不需要修改。

我... 求不了同，存異吧。

這個事情吧，主要還是自己時間沒規劃好，不然也不會這麼多事兒。記錄下，提醒自己以後做好時間規劃。
大家也吸取下經驗。火車開走了，可以去 票面發站 & 改當日 & 同票面站點 的其他車次！
其次，@12306，我想說的是，不退就不退，我也拿你沒辦法。這些年的進步，購票越來越方便，大家有目共睹。但你承認下錯誤有那麼難嗎？改下說明，免得其他人也有這樣的疑惑，不好嗎？
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