贊美是我們對員工日常工作激勵中最常用到的方式，但我們的管理者常常陷入兩個極端：一個極端是對員工完全缺乏贊美，員工在老闆的嘴裡似乎聽到的都是批評；另一個極端是贊美員工太過，讓人覺得有嘲諷之意。那麼，老闆如何恰到好處地贊美你的員工呢？

一、贊美員工，要走心

某大型公司的一個清潔工，本來是最不起眼，最容易被人忽視的一個，但就是這樣一個人，卻在一天晚上，與企圖盜竊公司保險箱的小偷展開了一場搏鬥。

事後，有人問他，你一個清潔工，一個月的工資也不多，犯得着這麼拼命嗎？但是他卻說：有一次，公司的總經理從他身旁經過時，不經意對他說，打掃得真幹淨，你工作很認真。

大家都很吃驚，就為了這麼一句簡簡單單的贊美，就使這個員工受到了感動，豁出性命也要保護公司的财産。

中國有一句古話：“士為知己者死”，美國著名女企業家瑪麗凱曾說過：“世界上有兩件東西比金錢和性更為人們所需——認可與贊美。”

一切物質激勵在調動員工的積極性方面，都是短暫的，經過時間的推移，如果不增加激勵的額度，就會助長員工的惰性，而贊美卻可以彌補物質獎勵的不足。因為沒有人不喜歡别人的稱贊。在管理當中，贊美是唯一一種不花費成本的激勵方法，對于員工來講，管理者的認可和贊美會使他們更加積極努力的工作，真誠的認可和稱贊也是對員工價值的最好認可與重視。而能真誠贊美下屬的領導，能使員工們的心靈需求得到滿足，也能激發他們潛在的才能。

所以，管理者不能吝惜你的鼓勵與贊美。适時的認可或許會讓管理者獲得意想不到的收益。

管理的要求是嚴格和精确。但是一味的嚴苛往往并不會收獲預期的結果，所以換一個維度去思考，或許就會發現，恰當的贊美要比冰冷的制度更有成效。

在贊美員工時，管理者也要注意幾個原則。

（1）贊美要恰當

恰當的贊美能夠調動員工的工作積極性，能夠使老闆和員工之間的關系更加緊密、和諧。

例如，有一項工作隻有某位員工有經驗。管理者就應該積極主動地走過去，對這位員工多作鼓勵，但管理者拍馬屁要拍得恰到好處，不能給員工肉麻的感覺。可以從日常細節上下手，例如員工穿了一件新衣服，你第一次遇上他，你可以說：“這件西裝很适合你啊。”“讓人眼前一亮。”“你真會穿衣服啊，有眼光！”

（2）多贊美員工的具體工作

某個員工剛好成功地完成了某項任務，或者順利出差回來，别忘了對他們說：“我沒看錯人，就知道你會成功的。”“你的執行力值得大家好好學習。”

這些說法聽起來不虛僞，而且更加能讓被贊美的員工接受。

（3）贊美一定要及時

在員工表現出色時，管理者一定要及時給出自己的贊美，如果讓贊美過夜，激勵效果一定會大打折扣。

美國福克斯廣播公司成立之初，急需一項重要的技術。一天深夜，一位科學家拿着一台能攻克這項技術的儀器，闖進了總裁的辦公室。總裁非常高興，考慮着該怎樣獎勵這位科學家。他彎下腰把辦公桌的抽屜翻了個遍，總算找到了一件東西，于是躬身對那位科學家說：“這個獎給你了。”他手上拿的是一根香蕉，而這根香蕉是他能拿得出的唯一獎酬了。從那以後，福克斯廣播公司的優秀員工胸前都會有一支“金香蕉”形别針，這是福克斯對為公司做出巨大貢獻的員工的最高獎賞。

二、如何贊美你的員工

要如何贊美你的員工呢？如何贊美才能達到激勵效果呢？作為管理者需要掌握以下幾個技巧。

（1）直截了當的贊美

直截了當地贊美員工，可以讓員工獲得榮譽感，贊美的背後其實往往是有求于員工，而直截了當地贊美讓工作上生硬的命令變成老闆與員工，個人對個人的幫助。

某公司正在舉行一場關于是否進行裁員的内部會議。在會上，一位經理提出來，公司沒有必要裁員，而是應該采取其他方式，諸如節省辦公成本，招待費用，等等。但他的這個建議并沒有獲得廣泛的支持，公司最後還是決定裁員。

會後，這位經理把即将被裁員的員工，召集起來，對他們說，和你們工作的日子，是我這輩子最開心的時光，我舍不得大家，但是，企業現在出現了嚴重困難，我們并不是不想留你們，因為你們對公司來說都是寶貴的财富，是我們辜負了大家的希望。你們是最棒的同事和員工，雖然公司已經最後決定，但是和你們在一起工作的日子，我們一起做過的事情，我會永遠牢記，并當作我人生中的驕傲。你們放心，我一定努力，公司的補償一定會及時發給你們。而且，被裁員的每一位，都将獲得公司提供的推薦信。

台下不幸被裁員的員工們本來非常生氣，但是經理聽了這番話，他們也隻好接受被裁員的現實，本來可能引起一場軒然大波的裁員會議，就被這位經理的兩句贊美化解了。

對于管理者來說，口頭贊美員工的激勵效果非常大，但含蓄贊美的效果則會更好。尋求幫助和建議、将員工放在領導崗位上、忽視等級差别共同協作，所有這一切都屬于發掘員工真正價值的有效途徑。

（2）“贊美 詢問”的方式

在詢問工作效率方面的問題時，管理者可以說“你工作效率一直很高，如何讓别的員工向你看齊呢？這方面你有什麼經驗可以傳授給大家的？”等這類的典型問題。而面對這類問題正确的做法應該是，通過其他途徑利用到他們的技能或者見解。

（3）在授權時适時贊美

對于管理者來說，授予員工權利時，也可以加入一定的贊美。例如，老闆在授權時，可以對被授權者說：“這件事，你比較有經驗，能不能找幾個人，幫處理一下？”簡單的一句話，會給員工帶來極大的動力。管理者授權時的贊美意味着對員工技能和判斷力的信任。更重要的任務、更高的隐含贊譽會更大地提高他們的自信。

（4）在向第三方介紹時贊美

向公司以外的人贊美員工，是很多老闆最容易忽視的一個贊美方法，管理者要懂得，在合作方、顧客面前贊美員工，一方面會使他們對企業充滿信心，更有利于合作的開展。另一方面也讓員工得到極大地心理滿足，會讓他們更好地服務合作方和客戶。

1995年，寶潔公司現任CEO雷福利還是公司海外分公司的一位總經理。在當年寶潔公司舉辦的一場大型活動中，公司CEO主動将他叫到了身邊，向其他人介紹：這就是雷福利，寶潔公司未來的明日之星，他非常能幹，很有前途。雷福利後來回憶說，正是老總裁這樣的一句話，成就了今日的他。

每個人都希望得到贊美，而管理者的贊美真正體現着員工的價值。管理者對員工的贊美一定是經過認真思考的結果，是真正地認為他們作是值得贊美的人，言之有物是贊美的前提，隻有确切而真摯的贊美，才能真正被員工所接受。

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