銷售高手的99個溝通細節?今天分享一個反常識的溝通公式,即:,下面我們就來聊聊關于銷售高手的99個溝通細節?接下來我們就一起去了解一下吧!
今天分享一個反常識的溝通公式,即:
一、提意見要真誠一點
二、誇人要虛僞一點
這兩點該怎麼理解?舉個例子,比如我們要給别人提個建議,難免跟對方意見相左,提意見的人為了淡化敵意,通常會這樣鋪墊:“我沒有别的意思啊”。
這句話一說出來,你想表達的是善意,提前做個鋪墊;而對方認為你是為了維護自身形象出示的‘免責聲明’;你越是聲明沒有别的意思,對方滿腦子想的都是别的意思,你越強調無意,對方越認為你有意為之。
所以這句話會顯得虛僞,效果也差。
正确的做法是什麼呢?你下次可以換種說法,比如:“我的建議可能會冒犯到你,所以我也糾結該怎麼說比較好。”
這句話一說出來,背後傳遞出了一種友善和真誠,試想誰還會因為你建議的内容而生氣?生氣反而更顯得小家子氣,所以這才是有效的鋪墊。
綜上,提意見還是要真誠一點比較好。
那麼如何理解誇人要虛僞一點?
常規做法都是欲揚先抑,舉個例子,比如你對一個男的說:“我一直以為長的帥的都是大花瓶,沒想到你既帥,肚子裡還有貨,确實讓我刮目相看啊!”
這種“實在人”的誇人法,我請問你的注意力會放在哪一句?是不是大花瓶?
這就好比是先打人家一巴掌再送顆糖,沒有人會記住那顆糖,别人隻會記住那一巴掌。這就是欲揚先抑的弊端。
正确的做法是欲揚先揚,正确的表達是:“沒想到大帥哥你不光帥,而且還挺有學問的啊!”
人家聽完,是不是對你瞬間有了好感?
這種欲揚先揚的誇人法也符合阿倫森效應:即人們會因為獎勵的增加而更積極,也會因為獎勵的減少而變得消極。
,更多精彩资讯请关注tft每日頭條,我们将持续为您更新最新资讯!