春運首日，廣州南站，旅客提着大包小包的行李踏上回家之路。

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文/廣州日報全媒體記者黃慶 通訊員趙飛宇、戴鳴

圖/廣州日報全媒體記者蘇俊傑

清晨5時的廣州街道，清冷寂靜，太陽還沒出來。但在廣州火車站，已經燈火通明，拎着大包小包行色匆匆的人群，一下就讓人嗅到了熟悉的春運味道。記者現場看到，旅客進站井然有序速度很快，頭道安檢、刷身份證 刷臉進閘、亮健康碼、二道安檢，幾分鐘就能順利進站。闫先生是陝西漢中人，在廣州做生意，乘車到成都後還要再轉車回家。“早一天回家，就早一天安心。”闫先生的話代表了很多春運旅客的心聲。

1月17日春運首日，廣州站發出始發旅客列車52列、途經列車74列，共計126列。客流主要集中在湖南各方向以及成都、鄭州等方向，當天發送旅客5萬人次。廣州東站發出長途旅客列車74列、途經列車24列，共計98列。

現場直擊：

兩條高鐵新線成客流增長點

1月17日春運首日，廣州南站到發旅客36萬人次，同比增長55%。其中預計發送22萬人次，同比增長57%；預計到達旅客14萬人次，同比增長53%。當天廣州南站開行395.5對高鐵列車，主要開往省内各方向以及湖南、重慶、成都、昆明、福州等方向。

記者昨日下午來到廣州南站發現，雖然客流相比日常有所增長，但入站閘口、安檢通道以及核酸檢測點各處都沒有出現排長龍的現象。廣州南站客運車間負責人告訴記者，為了迎接春運，廣州南站重新啟用平日關閉的一層東南、西南的體溫檢測點、健康碼查驗點和實名制驗證區域，實名制驗證通道比日常增加了30條，達到91條，安檢通道增加10條至35條；充分保障旅客快捷舒适出行。

上個月，贛深高鐵和張吉懷高鐵兩條新線相繼開通，成為廣鐵今年春運客流新的增長點。廣州乘火車前往江西贛州、南昌以及湖南張家界、吉首、懷化等方向的時間大大縮短，兩條新線也都在昨日迎來了“春運首秀”。15時05分，G6120次列車從廣州南站開往張家界西站。張小哥是懷化市麻陽縣人，以前回老家都要先坐車到懷化後再轉車。“以前完全想不到，老家那個小地方也能通高鐵。”張小哥對記者說，“自從上個月知道老家也建好了高鐵站，就一直盼望着能盡快坐高鐵回鄉，因此一放假就迫不及待來坐高鐵回家了。”

江小姐是電商客服，去年一直攢着年假沒有休，加上春節假期就有十多天假，因此可以提前回吉首老家過年。“張吉懷高鐵的開通真是太好了，除了回家更方便，到鳳凰古城和張家界這些景區也更快了，我計劃等不那麼冷的時候，再約上同學一起乘坐家鄉的高鐵，到這些地方去好好玩一玩。”江小姐說。

當天上午，廣州南站在候車大廳舉辦了“平安春運·溫馨旅途”春運誓師動員大會，邀請廣東省、廣州市文學藝術界聯合會以及廣鐵集團文藝骨幹，開展“我們的中國夢”——文化進萬家活動之“情暖回家路”2022廣鐵春運“送萬福·進萬家”文化公益活動，多位書法家聯手給現場旅客寫春聯、送福字。

溫馨故事：

客運員輪椅守候全程護送88歲老人

15時47分，鄭州東站始發的G847次列車抵達廣州南站。出站的人群中，記者看到一位車站乘務員用輪椅推着一位老人。“我們是常德漢壽縣人，我這次專門回去接老人來廣州過年。”肖女士對記者說，“這是我第一次用火車站的重點旅客服務，爸爸今年88歲了，行動不便，平時都用拐杖，非常吃力。我在車上找了列車長詢問，列車長馬上就幫我約到了輪椅服務。”

列車到站時，廣州南站客運員秦藝銘已經推着輪椅守候在肖女士父女所在車廂的車門外，在乘務員的協助下，衆人将肖老攙扶上輪椅，秦藝銘便推着老人領路出站。由于這趟列車由鄭州始發，按照規定，途經涉疫省份的列車，全車旅客都要在南站做一次核酸檢測。秦藝銘耐心地協助肖老父女掃碼登記、檢測核酸，再一路送到停車場，直到肖女士的愛人和女兒開車來接，再把肖老扶上車，這才完成任務離開。

“這種服務今天跑幾趟了？”記者問秦藝銘。“跑了五六趟了吧，春運開始了，事情比較多。”秦藝銘一邊回答，一邊掏出手機給記者看通知，“看，秦藝銘，16時12分，18号站台，輪椅服務——我要趕緊去下一趟了。”

據了解，廣鐵管内廣州南站以及廣州站、廣州東站等火車站，均為重點旅客提供輪椅、擔架以及優先進站、協助乘降、便利出站等服務。預約有多種方式，在乘車前的12小時-72小時内可通過手機使用12306 APP或微信公衆号，或直接撥打電話12306預約，也可以前往車站服務台和問詢處預約，還可以在列車上通過乘務員進行預約。

廣州南站“初心服務崗”負責人告訴記者，2021年全年服務重點旅客14809人次，日均超過40人次；今年半個月以來已經服務1360單，日均達到80單。

疫情防控：

涉疫地區抵穗列車全車旅客測核酸

昨日下午，記者走進廣州南站，隻見一層的出站大廳上開辟了一大塊區域作為核酸檢測點。核酸檢測共設6條通道，每條通道盡頭擺着兩張醫護人員的工作台，最多時有12名醫護人員同時進行核酸檢測，另有近30名志願者以及安保人員維持秩序和進行指引。記者看到，檢測點兩邊放置了很多大型藍色擋闆，是做什麼用的呢？

接近15時30分，突然有數名安保人員出現，将多塊大型藍色擋闆推出，一塊塊連接延伸至出站大廳道路一側的4号出站口，1分鐘時間就形成了一條連接4号出站口和核酸檢測點的封閉通道。記者望向出站口，原來是杭州東站開出的G1403次列車15時32分抵達。

按照鐵路部門的規定，途經近14天有本土疫情省區市抵穗的列車，全車旅客都必須做一次核酸檢測。即使持有48小時核酸陰性報告的旅客以及并非從涉疫省區市上車的旅客，出于安全的考慮，也需要在火車站測一次核酸。“有途經涉疫地區的列車到站，車站就會提前構造一條連接核酸檢測點的通道，引導全車旅客進行核酸檢測。”廣州南站客運車間負責人告訴記者。待全車旅客進入核酸檢測點，安保人員立即将每塊藍色擋闆收回至核酸檢測點。

15時47分，鄭州東站始發的G847次列車抵達廣州南站，出站口為8号。核酸檢測點的另一側又上演了一幕類似的“變形”。全過程井然有序，每位旅客自覺配合。

廣州南站共有兩個免費核酸檢測點，除了出站通道，一層西門3号售票廳處也有一個，為有需要的旅客提供免費檢測服務，築牢疫情防控防線。

春運首日數據

廣州三大火車站到發旅客44.5萬人次

1月17日春運首日，廣州南站預計到發旅客36萬人次，同比增長55%；其中預計發送22萬人次，同比增長57%；預計到達旅客14萬人次，同比增長53%。廣州站發出始發旅客列車52列，途經列車74列，共計126列；客流主要集中在湖南各方向以及成都、鄭州等方向，預計當天發送旅客5.0萬人次。廣州東站發出長途旅客列車74列，途經列車24列，共計98列；客流主要集中在南昌、潮汕、贛州方向，預計當天發送旅客3.5萬人次。

廣州市内廣州站、廣州南站、廣州東站、廣州北站、慶盛站5個火車站，均設置了到穗旅客核酸檢測采樣點，為重點地區旅客提供免費檢測服務，可實現24小時内出結果報告。

鐵路部門提醒

12306手機APP可辦理電子臨時乘車身份證明

1.出行前請及時了解始發地及目的地疫情防控政策，預留足夠時間進站乘車，進站乘車時請提前出示“健康碼”，全程佩戴好口罩，排隊時與周圍旅客保持1米社交距離。

2.去往北京方向的旅客進站乘車時需查驗48小時核酸檢測陰性證明和“北京健康寶”行程碼。

3.自助售票機新增改簽功能，旅客持電子支付購買的未換取報銷憑證的電子客票，可直接在自助售票機上辦理改簽業務，無須再到售票窗口辦理。

4.鐵路12306手機APP新增辦理電子臨時乘車身份證明功能，遺失或忘記攜帶身份證的旅客登錄辦理後，可使用手機動态二維碼方式完成購票、退票、改簽、實名制驗證、檢票等業務，無須再到車站窗口或自助設備上辦理臨時乘車身份證明。

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