以上海為例，今年7-8月期間，短暫的解封後，各區陸續又實施了封閉管理，市民進入居家辦公的狀态。在持續封控、居家辦公、門店無法開業，在政府要求暫停門店經營等諸多不利因素下，上海萬家超市在線下門店停業情況下，實現了同城配送500單/天的可觀訂單，成為疫情背景下傳統經濟借力數字化謀求新發展的标杆案例。

上海萬家超市是萬家實業集團旗下商超零售産業，在上海各區鎮擁有多家連鎖生鮮超市，定位為中小便民型超市。“2022年初疫情時期，我們觀察到，由于封控居家，居民隻能在家通過小區團長團購生活用品，雖然解決了燃眉之急，但管理混亂，團長和志願者們并不是零售業從業人員，隻是義務付出，偉大的背後無可厚非，但這讓我們看到上海在疫情常态化封控情況下的生活需求，我們作為零售企業能不能為大家出一份力？”萬家集團智慧零售項目負責人李總稱。

此後，萬家與國内資深OEM智慧零售商業服務提供商千呼軟件建立了深度合作，開始在小程序端進行數字化商業布局。依托千呼智慧新零售提供的小程序商城，萬家超市很快實現了線上銷售與同城配送體系的搭建。值得一提的是，萬家超市與上海志願者協會合作，在小昆山鎮推出志願者配送服務，搭配每天更新的生鮮套餐，在疫情期間極大的保障了周邊小區的民生需求，每天可以接到大量訂單。下圖為其某門店的線上小程序買菜商城：

搶先進行數字化布局，為萬家超市應對新一輪疫情反撲做了奠基與蓄勢。“在封控期間，如何做到停店不停工？讓居民都能輕松便利地買到平價菜，這是我們需要共同面臨的問題。最終，借助數字化手段我們實現了新零售數字化經營，保障了民生的同時，也讓我們生存了下來。”李總表示。

李總介紹稱，疫情封控期間，萬家超市通過智慧新零售系統舉辦了很多線上營銷活動，以拼團、秒殺、推薦購買等方式進行宣傳，再通過儲值優惠，優惠券發放等活動，在半個月内開出超800張會員卡，其中進行儲值消費的會員達500餘位。

與以往門店傳統的等客方式不同，此次活動将被動變成主動，許多在有經驗的門店導購人員積極運用智慧新零售系統中線上線下各功能之間的協同，釋放出更大的勢能，除了在疫情期間滿足居民需求，讓企業得以生存下去，更可以為解封之後的工作打下了夯實的基礎。李總表示，未來傳統行業要取得突破，必須抓住新零售模式數字化轉型的大趨勢。

“首先我們是一個零售企業，行業功能肯定是最看中的，智慧新零售系統經過我們項目組反複調研評估，功能豐富完善，滿足我們的需求。”

“我們之前也用過很多系統，但是線上和線下的體系一直屬于割裂狀态，智慧新零售系統是線上線下一體化的，很多功能是互相協作，能夠産生非常好的營銷管理閉環。”

“之前我們做過很多系統，大多是saas服務，saas服務固然有它的好處，但是缺點是像我們這種規模和模式的企業，用起來不夠靈活，疫情當下誰都不能預見未來的情況，之前我們合作過的一家公司就是因為疫情封鎖，無法為我們提供服務，導緻我們的很多數據和管理工作受到影響，雪上加霜。”

“對于商超這種零售企業而言，每天那麼多的經營、銷售、統計、管理等工作都是通過系統來完成，系統對于我們來說是非常重要的，我們集團也有自己的技術部門，評估過後決定選用私有化部署模式的系統，這樣我們能完全掌控這套系統，不受任何第三方因素影響。”

目前，借力智慧新零售系統，萬家超市得以從傳統的銷售經營方式中脫穎而出，成為本地居民首選的線上配送平台，由于其在疫情期間和衆多志願者的無私奉獻，受到相關單位的點名表揚和大力支持。

環顧後疫情時代，外部環境瞬息萬變，經營複雜度明顯提高，數字化轉型成為關乎企業生存與長期發展的重要課題。當下正是轉型窗口期，是決定着企業能否跨越分水嶺，駛入數字化快車道的關鍵節點。

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!