超市的收銀對于防損來說,是一個很重要的工作内容。也是日常的工作中非常重要的非常需要注意的。事實表明,真正切實的做好防損工作,對于損耗的防控是有很大的成效的。對于一些防損工作做得不好不夠重視的賣場門店,有三分之一的損耗都是直接由收銀造成的,這個比例甚至更高。所以,加強對收銀工作的監督和管理,是必須要重視起來的。如何才能更好的做好防損工作呢?
這一項工作需要我們的收銀員要有很好的經驗,要有一種對工作高度負責的心态,做到細緻的觀察。注意觀察一些神情舉止異樣的顧客,注意觀察購物籃購物車裡的商品有沒有遺漏的。對于一些盒裝的商品要核對是否一緻,防止調換。對于生鮮商品要注意重量價格等問題,如有疑問要立即讓相關人員核實。同時,在收銀工作中一定要注意我們的服務态度,既要有對工作的認真更要有對顧客的熱情。每一單的收銀結束後一定要把商品再和掃碼結果核對防止漏掃和重掃。
超市賣場門店的損耗,很多時候是由内外聯合造成的。這樣的例子很多,今天我們就強調一下收銀的方面。這個工作需要我們的防損人員和相關的稽核人員認真負責。高價低輸,減少數量,偷梁換柱,消單撤除等等,都是這些情況容易發生的。在稽核口的人員要特别注意這些情況,真正發揮稽核防損的作用,而不是擺設。在一家賣場做活動的時候,一個上午就發現攔截了整整六個購物車的商品,這一點希望我們的管理人員一定要重視起來。
收銀崗位是一個很重要的崗位,這一點我們在前面早就說過。加強對收銀員的管理和教育,完善并嚴格執行收銀規章制度,是非常必要的。切切不要認為是一個形式而放松了要求。在收銀崗位的任何一個小的疏忽大意,都會造成很大的損失,如果不及時發現控制處理,後果是不堪設想的。昨天在和一個朋友聊天時,他說他的一個門店剛剛查出,一個收銀員剛來了二十天左右,現在已經查出來的金額就有六千多據為己有了。在教育收銀員潔身自好的同時,加強管理是一點都不能馬虎大意的。
對防損工作的重要性一定要有清醒的認識,我們要真正的意識到這一點。絕對不要把防損工作簡單片面的當做看大門,收驗貨,查小票等這些工作來看。防損工作是每時每天常抓不懈的一個工作。
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